BSOD - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Résolu
Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
flo88 Messages postés 28211 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour,

Comme beaucoup probablement, me voici démuni face au fameux écran bleu.
J'ai besoin d'aide pour trouver la cause de ce BSOD et fixer tout ça !

Mon PC (gamer) : I5 11600K / 32 GO / RTX4070

Contexte : tout marchait normalement jusqu'à l'arrivée de Diablo4. Le souci est que maintenant, même sans lancer D4, ni même le BattleNet, mon PC plante pour rien. Je me suis dit que je pouvais tester un autre jeu pour voir si ce n'était que D4, et ça plante (avec Wolcen).

J'ai fait toutes les Mises à Jour, les tests de RAM, de disques, etc. et rien...

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Existe-t-il un programme qui teste le PC et détecte les failles ?

Merci d'avance pour votre aide !

21 réponses

Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Bonjour à tous,

Merci à chacun pour vos conseils !
Le problème semble résolu après beaucoup de prise de tête !

Il s'agissait "tout simplement" de flasher le BIOS en le passant de sa version 1.0 à 1.8 !

Bonne continuation à chacun et merci encore pour vos conseils précieux !

Antoine

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fabul Messages postés 40603 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 634
 

Salut,

Qu'est ce que dit une analyse WhoCrashed Home Free Edition sur ces écrans bleus et leur cause probable ?

https://www.resplendence.com/downloads

Lien direct: https://www.resplendence.com/download/whocrashedSetup.exe

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Ce midi, j'avais lancé WhoCrashed et il m'avait repéré et analysé mes 5 dumpfiles. Parmi les suggestions je lisais : "full memory dump may help you". J'ai donc fait :

Panneau de conf/Système/Paramètres avancés du sys/Démarrage et récupération/Paramètres/Ecriture des informations de débogage/image mémoire COMPLETE (à la place de partielle 256ko).
Lorsque le crash suivant est arrivé, le BSOD était blocké à 10%. J'ai reboot et là, plus moyen de lire mes dumpfiles avec WhoCrashed.
J'ai donc remis sur Image mémoire partielle (256Ko).

Un autre BSOD est intervenu et voilà le résultat de WhoCrashed :

En utilisant BlueScreenView, j'obtiens ceci :

Et ceci :

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

J'ai aussi utilisé Outil de diagnostic des processeurs Intel pour tester mon proc.
Tout est OK.
Mais après quelques secondes… BSOD !!!
Jai relancé un « diagnostic proc Intel » : tout est OK mais cette fois-ci, pas de crash.

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Un autre élément intéressant suite à un stress test du CPU via OCCT.

Mon CPU est autour de 40°c. Dès que je lance le test, il monte très très vite à 90° (j'ai mis une sécurité pour que le test s'arrête les 90° atteints). Comment savoir si le ventirad fait bien son boulot ?

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Bonjour, As-tu regardé les journaux ?

Windows + R

Eventvwr 

A gauche system et à droite filtrée le journal Coche critique.

Tu aura le détail des erreurs au milieux en bas.

sinon erreur indique c'est le pilote du processeurs.

PSHDE.DLL 

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/products/sku/212275/intel-core-i511600k-processor-12m-cache-up-to-4-90-ghz/downloads.html

Choisir en fonction de ta version de Windows 

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Merci pour la suggestion.

Voici le résultat Eventvwr :

Onglet général :

Onglet détails :

Puis j'ai suivi, sur tes conseils, le lien pour le pilote proc.
Dans le choix de L'OS, il n'y a pas win 11 PROFESSIONNEL !
J'ai donc téléchargé win 11 famille (le seul pilote win11 de dispo) et j'ai lancé l'installation.
Erreur, pas voulu installer quoi que ce soit.

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Erreur 41 (63)

Surcharge alim.

Problème d'alimentation, peut être pas assez puissante pour diablo qui demande beaucoup de ressources.

Regarder aussi dans:

C:\windows\minidump

Poster le fichier ici

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Mon alim : Be Quiet Straight Power 11 - 750W - Gold

Je ne pense pas que ce soit le souci.

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Poste ce fichier

C:\Windows\Minidump

Avec par exemple:

https://filetransfer.io/

Et check des tensions alim et autre avec:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6617-cpuid-hwmonitor-portable-32-64bit/

Envoi retour 

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flo88 Messages postés 28211 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 922 > steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bjr

Je plussois, avec une RTX 4070 une alim de 750w est suffisante mais à la limite,  faire aussi des tests avec OCCT mettra en évidence peut-être ce point.

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Fichiers .dmp :

https://filetransfer.io/data-package/Dxkm1On3#link

Quant au check tensions, je ne sais pas comment faire.
J'ai lancé l'.exe et fait une capture (ci-dessous) :

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

tu as changer de clavier ou tu en as un autres pour tester ????

essaie de mettre a jour le pilote ou change le de port pour voir...

et fait la mise a jour de ton pilote de carte graphique!:

https://fr.drivereasy.com/download-free-version/

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Pour le clavier, je suis étonné de la remarque ?!?
Oui, j'en ai un autre sous la main. Je vais tester ;)
Mais par curiosité, qu'est-ce qui te fait imaginer que le clavier pourrait être la source de mes soucis BSOD ?

Enfin, j'ai téléchargé et lancé drivereasy. Il m'a trouvé (étonnamment) 14 mises à jours.
Là encore, je suis étonné. Comment se fait-il que windows update n'ait rien remarqué ?!?

N'ayant pas la version pro, je download entre 50 et 60ko/s...
Je fais ça, mets un autre clavier, reboot le PC et essaye de lancer un jeu pour voir si ça plante.
Une autre suggestion avant de faire ça ?

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Autre question basique...
Comment installer un driver à partir d'un dossier téléchargé ?
Par exemple, je viens de télécharger Intel(r) 500 Series Chipset Family SATA AHCI Controller.
Il me met ça dans un dossier « uopguhtf.j3p » avec ceci dedans :

EDIT : je viens de trouver ce lien pour l'installation de pilotes.
https://www.drivereasy.com/help55/manually-install-drivers-in-windows-10/
J'y travaille ^^

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Voilà où j'en suis :

Tous les pilotes via drivereasy ont été mis à jour à l'exception de (comme par hasard...) Intel(r) Watchdog Timer Driver.

Je ne sais pas où le trouver dans le Gestionnaire de périphériques. J'ai essayé sur Périphérique système/Horloge système, mais il me dit que le pilote actuel est plus récent...

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Test en lançant un jeu (Diablo 4). Après 20 à 30 sec., BSOD.

WhoCrashed :

Voici le dumpfile : https://filetransfer.io/data-package/1hCzfpzW#link

Remarque qui me passe par la tête :
Et si il y avait un souci avec la pâte thermique ?
Je dis ça à tout hasard, mais le PC a été acheté fin aout 2021... et est resté bien enveloppé dans son carton jusqu'à il y a 1 mois !
J'ai acheté une RTX4070 (car il n'avait pas de CG). Le montage était fait par Materiel.net.
Serait-ce une possibilité que la pâte thermique est séchée pendant toute cette inactivité ?
Comment m'en assurer sans faire de dégâts ?

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Le seul moyen de s'en assurer c'est de remplacer la pâte.

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Cmd en mode administrateur:

chkdsk c: /f /r

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

J'ai fait : chkdsk c: /f /r

Il a été exécuté au redémarrage.
Je ne vois pas de résultat particulier ?
Un fichier quelque part à récupérer ?

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

C'est à s'arracher les cheveux... j'y a passé ma journée.
Toujours aucune piste... et encore moins de résultat. :(

Le PC tourne nickel si je ne sollicite pas le proc (bureautique, internet et films).

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

As tu essayé de mettre diablo en base résolution ?

Option paramètres vidéo et basse ?

Fermer toutes les applications arrière plan aussi 

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Antoine.95 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Je viens de planter à l'instant alors que j'étais en train de créer une clé bootable win11...
WhoCrashed :

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

Désactiver xmp dans le bios,

Si possible une mise à jour du bios également 

Ton cpu chauffe trop

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steph810 Messages postés 1784 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 

comptent pour toi , maintenant tes sur tout est a jours au moin :)

pense a mettre le post comme résolu

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