BSOD - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT Résolu

Question

Bonjour,

Comme beaucoup probablement, me voici démuni face au fameux écran bleu.
J'ai besoin d'aide pour trouver la cause de ce BSOD et fixer tout ça !

Mon PC (gamer) : I5 11600K / 32 GO / RTX4070

Contexte : tout marchait normalement jusqu'à l'arrivée de Diablo4. Le souci est que maintenant, même sans lancer D4, ni même le BattleNet, mon PC plante pour rien. Je me suis dit que je pouvais tester un autre jeu pour voir si ce n'était que D4, et ça plante (avec Wolcen).

J'ai fait toutes les Mises à Jour, les tests de RAM, de disques, etc. et rien...

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Existe-t-il un programme qui teste le PC et détecte les failles ?

Merci d'avance pour votre aide !

fabul · Answer

Salut,

Qu'est ce que dit une analyse WhoCrashed Home Free Edition sur ces écrans bleus et leur cause probable ?

https://www.resplendence.com/downloads

Lien direct: https://www.resplendence.com/download/whocrashedSetup.exe

Antoine.95 · Answer

Ce midi, j'avais lancé WhoCrashed et il m'avait repéré et analysé mes 5 dumpfiles. Parmi les suggestions je lisais : "full memory dump may help you". J'ai donc fait :

Panneau de conf/Système/Paramètres avancés du sys/Démarrage et récupération/Paramètres/Ecriture des informations de débogage/image mémoire COMPLETE (à la place de partielle 256ko).
Lorsque le crash suivant est arrivé, le BSOD était blocké à 10%. J'ai reboot et là, plus moyen de lire mes dumpfiles avec WhoCrashed.
J'ai donc remis sur Image mémoire partielle (256Ko).

Un autre BSOD est intervenu et voilà le résultat de WhoCrashed :

En utilisant BlueScreenView, j'obtiens ceci :

Et ceci :

Antoine.95 · Answer

J'ai aussi utilisé Outil de diagnostic des processeurs Intel pour tester mon proc.
Tout est OK.
Mais après quelques secondes… BSOD !!!
Jai relancé un « diagnostic proc Intel » : tout est OK mais cette fois-ci, pas de crash.

Antoine.95 · Answer

Un autre élément intéressant suite à un stress test du CPU via OCCT.

Mon CPU est autour de 40°c. Dès que je lance le test, il monte très très vite à 90° (j'ai mis une sécurité pour que le test s'arrête les 90° atteints). Comment savoir si le ventirad fait bien son boulot ?

steph810 · Answer

Bonjour, As-tu regardé les journaux ?

Windows + R

Eventvwr

A gauche system et à droite filtrée le journal Coche critique.

Tu aura le détail des erreurs au milieux en bas.

sinon erreur indique c'est le pilote du processeurs.

PSHDE.DLL

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/products/sku/212275/intel-core-i511600k-processor-12m-cache-up-to-4-90-ghz/downloads.html

Choisir en fonction de ta version de Windows

Antoine.95 · Answer

Merci pour la suggestion.

Voici le résultat Eventvwr :

Onglet général :

Onglet détails :

Puis j'ai suivi, sur tes conseils, le lien pour le pilote proc.
Dans le choix de L'OS, il n'y a pas win 11 PROFESSIONNEL !
J'ai donc téléchargé win 11 famille (le seul pilote win11 de dispo) et j'ai lancé l'installation.
Erreur, pas voulu installer quoi que ce soit.

steph810 · Answer

Erreur 41 (63)

Surcharge alim.

Problème d'alimentation, peut être pas assez puissante pour diablo qui demande beaucoup de ressources.

Regarder aussi dans:

C:\windows\minidump

Poster le fichier ici

Antoine.95 · Answer

Mon alim : Be Quiet Straight Power 11 - 750W - Gold

Je ne pense pas que ce soit le souci.

Antoine.95 · Answer

Fichiers .dmp :

https://filetransfer.io/data-package/Dxkm1On3#link

Quant au check tensions, je ne sais pas comment faire.
J'ai lancé l'.exe et fait une capture (ci-dessous) :

Antoine.95 · Answer

Pour le clavier, je suis étonné de la remarque ?!?
Oui, j'en ai un autre sous la main. Je vais tester ;)
Mais par curiosité, qu'est-ce qui te fait imaginer que le clavier pourrait être la source de mes soucis BSOD ?

Enfin, j'ai téléchargé et lancé drivereasy. Il m'a trouvé (étonnamment) 14 mises à jours.
Là encore, je suis étonné. Comment se fait-il que windows update n'ait rien remarqué ?!?

N'ayant pas la version pro, je download entre 50 et 60ko/s...
Je fais ça, mets un autre clavier, reboot le PC et essaye de lancer un jeu pour voir si ça plante.
Une autre suggestion avant de faire ça ?

Antoine.95 · Answer

Autre question basique...
Comment installer un driver à partir d'un dossier téléchargé ?
Par exemple, je viens de télécharger Intel(r) 500 Series Chipset Family SATA AHCI Controller.
Il me met ça dans un dossier « uopguhtf.j3p » avec ceci dedans :

EDIT : je viens de trouver ce lien pour l'installation de pilotes.
https://www.drivereasy.com/help55/manually-install-drivers-in-windows-10/
J'y travaille ^^

Antoine.95 · Answer

Voilà où j'en suis :

Tous les pilotes via drivereasy ont été mis à jour à l'exception de (comme par hasard...) Intel(r) Watchdog Timer Driver.

Je ne sais pas où le trouver dans le Gestionnaire de périphériques. J'ai essayé sur Périphérique système/Horloge système, mais il me dit que le pilote actuel est plus récent...

Antoine.95 · Answer

Test en lançant un jeu (Diablo 4). Après 20 à 30 sec., BSOD.

WhoCrashed :

Voici le dumpfile : https://filetransfer.io/data-package/1hCzfpzW#link

Remarque qui me passe par la tête :
Et si il y avait un souci avec la pâte thermique ?
Je dis ça à tout hasard, mais le PC a été acheté fin aout 2021... et est resté bien enveloppé dans son carton jusqu'à il y a 1 mois !
J'ai acheté une RTX4070 (car il n'avait pas de CG). Le montage était fait par Materiel.net.
Serait-ce une possibilité que la pâte thermique est séchée pendant toute cette inactivité ?
Comment m'en assurer sans faire de dégâts ?

steph810 · Answer

Cmd en mode administrateur:

chkdsk c: /f /r

Antoine.95 · Answer

J'ai fait : chkdsk c: /f /r

Il a été exécuté au redémarrage.
Je ne vois pas de résultat particulier ?
Un fichier quelque part à récupérer ?

Antoine.95 · Answer

C'est à s'arracher les cheveux... j'y a passé ma journée.
Toujours aucune piste... et encore moins de résultat. :(

Le PC tourne nickel si je ne sollicite pas le proc (bureautique, internet et films).

Antoine.95 · Answer

Je viens de planter à l'instant alors que j'étais en train de créer une clé bootable win11...
WhoCrashed :

Antoine.95 · Answer

Bonjour à tous,

Merci à chacun pour vos conseils !
Le problème semble résolu après beaucoup de prise de tête !

Il s'agissait "tout simplement" de flasher le BIOS en le passant de sa version 1.0 à 1.8 !

Bonne continuation à chacun et merci encore pour vos conseils précieux !

Antoine

steph810 · Answer

comptent pour toi , maintenant tes sur tout est a jours au moin :)

pense a mettre le post comme résolu

Antoine.95 · Answer

Mon message de remerciements et d'explication de la source de mon problème semble avoir été effacé. Quant à mettre le post sur "résolu", je ne trouve pas comment faire.

BSOD - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

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