Démarrage bloquée et Problème TPM Bitlocker de Windows 10

Bonjour à tous les utilisateurs et à toutes les utilisatrices du web, 

Aujourd’hui, je poste ce message dans cette plateforme pour avoir des solutions à mon problème mais aussi pour prévenir les utilisateurs de Windows sur le chiffrement « Bitlocker ». 

Pour expliquer la situation, un soir, j’étais en « mode sans échec » pour être sur que le transfert (adaptateur carte micro sd -> disque dur HDD) soit plus rapide comme certaines programmes que j’ai installées sont en arrière-plan. Une fois le transfert terminé, j’ai arreté mon ordinateur portable

Le lendemain, j’ai allumé mon ordinateur portable et … le démarrage s’est bloqué… sur le logo avec l’icone de chargement. C’est la première fois que cela m’arrive depuis l’achat de cet ordinateur. Surpris, j’ai redemarré pour voir si c’était un bug qu’il peut arriver des fois mais … cela a recommencé, il était de nouveau bloqué. 

Je suis un peu dégouté d’apprendre que cela m’arrive, je ne comprends absolument pas pourquoi ce bug m’est arrivé. Je décide donc de passer en mode « Récupération Windows » en faisant « Alt + F10 » (programmé via le BIOS). J’ai passé l’option « Diagnostics » mais on m’a demandé le code de récupération « Bitlocker »

Sachant que quand j’ai activé « Bitlocker » dans le disque dur système, je ne pensais pas avoir besoin de code de récupération comme le système « Bitlocker » est censé grâce au système de sécurité « TPM » de détecter une sorte de clé stocké dans le disque dur et que grâce à celle-ci déverrouillerais le disque dur système automatiquement sans mot de passe (c’est le système TPM effectivement dont je parle). Donc comme le système se déchiffre tout seul au démarrage avec TPM, il me semblait pas nécessaire de devoir sauvegarder un code de récupération… jusqu’au moment qu’un incident se produit. 

Je n’ai donc pas le code de récupération, je clique alors sur « Ignorer ce lecteur » et cela m’affiche que l’opération ne peut s’aboutir… J’essaye tous les autres outils… même message et aucun accès de passer par là pour récupérer mes fichiers 
Dégouté, j’essaye de faire les commandes sfc et dicm et cela n’aboutit toujours pas
J’ai essayé de passer par un système démarrable à partir d’une clé USB que j’ai pu démarrer en programmant le BIOS… J’ai essayé d’accéder au disque dur mais cela me demande le code de récupération (on ne peut pas dire, le système est vraiment infaillible, très bien fait franchement).

J’ai également re-fait les commandes de réparation sfc et dicm mais cela ne fonctionne toujours pas ! J’ai pensé aussi à faire « Microsoft Diagnostics » et encore là certaines options ne concernent pas la réparation du disque dur. Je ne peux aussi restaurer l’état antérieur. 

La, je viens de comprendre, j’ai su que j’étais dans une impasse…, que j’étais désespéré d’un problème que je n’arrivais pas à résoudre si bien que je me rends compte que Bitlocker ne bloquait non seulement l’accès aux fichiers personnels et Windows (là je suis d’accord) mais à TOUT LE DISQUE (y compris les fichiers de démarrage et les fichiers de diagnostics) et également TOUTES LES METHODES DE RECUPERATION (à quoi sert la partition de récupération) … HAHA LOOooolll. Je ne m’attendais pas du tout à ca ! 

Donc maintenant et en ce moment, j’utilise le système à partir d’une clé USB par le système « Windows to Go » par un disque dur HDD … Mais c’est une solution vraiment provisoire car le démarrage dure en réalité entre 10 à 20 minutes souvent vers 16 minutes ce qui est vraiment trop long. De plus, tous les fonctionnalités ne sont pas présentes et si la clé usb est retiré, je perds mon travail…

J’ai trois voies qui se présentent devant moi : 
-    Soit de trouver la solution ici en vous faisant appel 
-    Soit de trouver le moyen d’ouvrir les fichiers img que j’ai enregistrés via le logiciel (mais que je n’arrive pas à ouvrir avec Explorateurs de fichiers, Winrar, 7zip …) 
-    Ou alors malheureusement je formate le disque dur système pour réinstaller Windows 10 comme avant (le remettre à zéro).

Oui vous direz surement que je suis bête de ne pas avoir y penser, mais en même temps je ne pensais pas avoir une situation aussi pire que celle-ci que j’ai vécue sur mon PC. Quand j’ai activé Bitlocker au disque dur système, on ne m’a pas demandé de sauvegarder le code de sauvegarde. Par ailleurs, cette dernière ne me semblait pas nécessaire puisque que le système TPM est embarqué dans mon ordinateur portable, je n’ai eu aucun bug de démarrage jusqu’à ce jour… d’autant que j’aurais préféré d’avoir un « mot de passe » en termes de récupération, ceci me parait plus juste.

Cela fait 6 ans que j’utilise ce PC, je suis habitué de Windows 1, je n’ai aucun programme indésirable car je fais attention à ce que je télécharge et d’autant que je fais plusieurs analyses programmées de mon anti-virus, je l’utilise en éditant des fichiers principalement des documents sur des fiches, notes que j’envois par mail, que j’utilise avec un navigateur. Je n’ai pas prévu du tout cet incident si bien que je faisais entièrement confiance envers Microsoft pour Bitlocker.

Pour l’avis envers Bitlocker de Windows 10, je dirais que c’est un système très sécurisant qui permet de protéger ces données contre toute attaque… et donc même le propriétaire ne peut avoir accès… (moi) si un souci viendrait se présenter pour le démarrage (sur les ordinateurs avec TPM)  et que le code de sauvegarde n’est pas enregistré… 

D’un côté, je suis assez dégouté, déploré et attristé et d’un autre côté, je suis en colère et un peu de haine de perdre tant de données (souvenirs, photos, vidéos, musiques, documents anciens) que j’utilisaient depuis que j’ai mon ordinateur portable, c’est-à-dire près de tout de même 6 ans (encore heureux que je fais chaque année une sauvegarde intégrale et que les documents que j’ai ne soient pas trop importantes qui soit administratifs ou d’ordre essentielles pour la vie personnelle ou professionnelle) par le simple fait que … ILS N’ONT PAS PREVU DE RESOUDRE LES PROBLEMES DE TPM, DEMARRAGE, BITLOCKER… !!! C’est malin d’avoir exiger un code de démarrage pour résoudre les problèmes de démarrage surtout que c’est ça le problème ici… Bravo !!! (Enfin bon pour toutes les autres fonctionnalités, je ne peux qu’approuver leur travail très complète et approfondie… mais bon ici c’est comme même ridicule de ne pas avoir prévu un problème comme celui-ci) 

Je vous remercie de votre lecture, j’espère pouvoir trouver une solution à cela mais je crains devoir réinitialiser 
Ceux qui souhaitent m’aider et j’en remercie pour votre soutien, sachez que le problème/le bug est très dur à le trouver et dur à le réparer, les fichiers ne pouvant pas être accessibles y compris les fichiers de diagnostics, c’est adressé plus aux expérimentés, connaisseurs de Windows… 

Passez une bonne journée à vous et enjoy your life :D (garder le positif c’est important !) 

Citadin6

Images que j'ai prises pour illustrer les faits de Bitlocker (sous licence Créatives Commons CC BY-SA, à créditer donc pour d'autres utilisateurs.