Kaspersky supprimer prélèvement automatique et abonnement

manana22 Messages postés 39 Date d'inscription samedi 25 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2024 - 6 mai 2023 à 18:47
spiralio Messages postés 4310 Date d'inscription samedi 27 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2024 - 6 mai 2023 à 19:27

bonjour, mon abonnement à Kaspersky internet security arrive à échéance bientôt et je ne souhaite pas le renouveler. Mais Kaspersky me signale qu'un prélèvement aura lieu dans 2 mois. Je suis allée sur My Kaspersky, je vois bien mon abonnement mais je n'arrive pas à trouver comment me désabonner. j'ai bien trouvé des exp^lications mais cela ne correspond pas à ce qui s'affiche sur mon compte. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance

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1 réponse

spiralio Messages postés 4310 Date d'inscription samedi 27 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2024 312
Modifié le 6 mai 2023 à 20:12

Bonjour;

Normalement

  1. Se connecter à son compte sur le portail My Kaspersky.
  2. Se rendre dans la section Principal, puis dans Licences.
  3. Sélectionner l’abonnement de l’application Kaspersky.
  4. Cliquer sur le lien Renouvellement automatique activé.
  5. Choisir la raison de désactivation du renouvellement automatique de l’abonnement.
  6. Confirmer l’action si demandé.

Désinstaller Kaspersky :

https://www.clubic.com/telecharger-fiche383404-kaspersky-anti-virus-remover-kav-remover.html

 Microsoft Defender est bien suffisant pour une utilisation courante et il est gratuit...

service client  Kaspersky 01 41 39 87 61

Courrier

Kaspersky Lab France,
Service résiliation,
2, rue Joseph Monier,
92500 Rueil Malmaison.

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