MacBook Air 13 n'a plus mon profil
andrea13005 Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai voulu utilisé mon Macbook air hier soir et lorsque je l'ai allumé (vous devez cliquer sur votre profil puis taper votre mot de passe), il n'y avait plus mon profil. Il a été remplacé par une photo avec un point d'interrogation et mon prénom par 'Update need". J'en ai donc conclu qu'il fallait faire la mise à jour du système d'exploitation. J'ai cliqué sur ce fameux profil, tapé mon mot de passe et une barre blanche a commencé à se charger. Une fois que la barre a complétement chargé il ne se passe rien du tout, j'ai attendu pendant 2h et rien ne se passe... Mon mac a la version macos 10.13.6 High Sierra.
Avez-vous des solutions à me proposer ? Vous ai-t-il arrivé la même situation ?
Merci d'avance pour votre aide.
Andréa
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9 réponses
Bonjour,
Pouvez-vous éteindre l'appareil ?
Une fois celui-ci éteint, vous appuyer une seconde sur le bouton power et immédiatement après vous enfoncer la touche ALT et vous la maintenez. Pouvez-vous me dire ce qu'il est écrit ?
Bonjour, yes une fois sur cette page entrer votre code WIFI (attention clavier qwerty)
une fois que le code est valider faite CMD+R
PS : je suis présent de 8h a 18h30 ^^
ça y est, la pomme blanche est apparue et une barre à chargé. maintenant il me demande ma langue ect ? c’est normal? il ne s’est pas réinitialisé ?
Non, il n'est pas en train de se réinitialiser.
Tu peux faire suivant et allez sur l'utilitaire de disque et ne plus rien toucher sans m'envoyer une photo :)
Comme je risque de ne pas etre la quand tu répondra l'idee est la suivant :
https://support.apple.com/fr-fr/HT210898
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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cliquer sur SOS si il dit que tout est ok tu clique sur menu pomme en haut a gauche et tu redémarre l'appareil cela a t'il corrigé le souci ?
okay, pouvez vous éteindre l'appareil
Une fois bien éteinte.
vous appuyez une fois sur le bouton power et directement après vous maintenez la touche shift enfoncé cela désactivera les extensions (le démarrage sera très long.)
il me demande de me connecter à un réseau wifi, je viens de le faire et après je dois cliquer sur la flèche qu’on voit sur l’image que je vous ai envoyé ?