Problème avec TeamViewer accès à distance
bendrop Messages postés 12732 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai téléchargé TeamViewer afin d'aider à distance, une amie qui a des problèmes sur son PC.
Or, le problème c'est que c'est elle qui a le contrôle sur mon pc et pas moi!
Mon ID s'affiche à gauche et lorsqu'elle met le sien à droite avec le mot de passe, c'est elle qui prend la main.
Et, impossible d'inverser le processus ni d'effacer mon ID à gauche...
avez vous un e idée? Merci
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2 réponses
Bonsoir.
Si vous voulez prendre la main sur son PC, elle doit vous donner son ID et son mot de passe. C'est comme ça que ça fonctionne.
Bonsoir,
Tout dépend de la version télécharger. Si vous avez télécharger TeamViewer Quick support, vous ne pourrez jamais prendre la main. Cette version est pour ceux qui ont besoin d’assistance.
Hormis cette parenthèse, c’est à vous de renseigner dans votre TeamViewer l’ID de votre amie et non l’inverse.
sinon vous avez d’autre alternative comme l’assistance rapide de Windows https://learn.microsoft.com/fr-fr/windows/client-management/quick-assist
ou AnyDesk https://anydesk.com/fr
Cordialement.