Je ne peux plus scanner avec mon imprimante multi fonctions
Utilisateur anonyme -
Bonjour
J'ai une imprimante MG6851 avec laquelle je ne peux plus scanner un document du jour au lendemain.
Il m'était indiqué "aucun pilote de scanner prenant en charge ce logiciel n'est installe" "code 9.230,0
J'ai fait appel à un spécialiste en informatique, qui a réinstallé le logiciel ainsi que les pilotes"
Mon imprimante est reconnue mais lorsque je veux scanner un document, impossible
Je ne sais plus que faire
Pourriez vous me donner quelques conseils s'il vous pLAit pour que ça fonctionne
Merçi
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1 réponse
Il est possible que le problème persiste car il reste des résidus de l'installation précédente qui empêchent une nouvelle installation correcte. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :
Désinstaller complètement le logiciel de l'imprimante et les pilotes associés en utilisant le programme de désinstallation de votre système d'exploitation.
Redémarrez votre ordinateur.
Téléchargez la dernière version du logiciel et des pilotes pour votre imprimante à partir du site Web officiel du fabricant.
Installez le logiciel et les pilotes téléchargés en suivant les instructions fournies.
Si cela ne résout pas le problème, il est possible que l'imprimante ou le scanner lui-même soit défectueux et nécessite un service ou une réparation.