Tablette samsung tab8
Résolu
jeannets Messages postés 28406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Après une mise à jour sur ma tablette, j'ai pu m'en servir normalement. Le lendemain matin ma tablette est bloquée, car l'on me demande un mot de passe, or je n'ai jamais mis de mot de passe et bien sûr je ne peux m'en servir. Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? et comment y remédier ? j'ajoute que j'ai déjà fait la manip d'appuyer sur les deux boutons (allumage+volume) redémarrage ou éteindre, mais toujours pareil. Je vous remercie par avance. Tablette achetée le 4/08/22.
6 réponses
-
Merci pour votre réponse. Ma tablette part en réparation puisqu'elle est sous garantie, pour l'instant affaire résolue. Merci
-
jeannets Messages postés 28406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 604
Bonjour,
Oui, mais c'est une tablette achetée d'occasion..ou une deuxième main..??
Et ta mise à jour, c'est quoi ..?? Précisément.
Il est bien probable que Google veuille vérifier les comptes... et le mot de passe demandé est celui de l'utilisateur précédent...
J'veux pas etre défaitiste, mais si tu es tombé dans ce panneau, il te faut trouver ce mot de passe; sinon, tu restera bloquée là dessus.
-
Merci pour votre réponse. Ma tablette est neuve et sous garantie. Pour la mise à jour je pense que c'est samsung, mais je n'en suis pas sûre. Merci.
-
jeannets Messages postés 28406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 604
Ah oui, c'est un peu étrange..?? ce n'est donc pas toi qui a déclenché cette mise à jour...Elle s'est faite toute seule..??
Es-tu certaine que ce n'était pas autre chose qu'une mise à jour..??
Je te conseillerai d'aller voir le vendeur... et sur le thème de la garantie, lui demander de solutionner cette affaire; ou de t'en donner une autre...
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Bonjour,
Il y a peut-être un code par défaut, genre 0000.
Je n'y crois pas trop, mais ça peut être essayé.
-
jeannets Messages postés 28406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 604
Ou les enfants (visiteurs) qui auraient joué avec la tablette..?? tapé un peu n'importe quoi; et ainsi créé un mot de passe bidon, surtout que la porte est ouverte, s'il n'y en avait pas avant..
