Soucis avec androïde et iOS

Bonjour/ bonsoir;

je poste ce message car j’ai mon père qui a un mobile sur androïde et il peut appelé par exemple son chef, et un collègue, mais ces derniers quand ils appels mon père, ils tombent sur le répondeur. Il a rien toucher au téléphone. J’ai fait des recherche et il en a qui dise de faire ##002# et ???? . Et mon beau-père a le même souci sur iPhone lui il peut appelé un collègue mais son collègue tombe sur le répondeur.

J’espère être claire mon message et avoir des réponses rapidement. Je vous remercie d’avance pour l’aide qui sera apportée.