PC verrouillé

Bonjour , 

je viens de faire les mises à jour demandées par windows 11 sur mon pc ACER neuf , et je le retrouve verrouillé.

La touche F8 n'ouvre pas le mode sans échec et la combinaison ctrl + alt + sup ne donne aucun résultat .

j'ai redémarré plusieurs fois le pc afin de faire croire à un plantage mais rien ne se passe.

hotmail me demande après le mot de passe un code ; j'en ai reçu deux qui ne marchent pas et je n'arrive pas à en demander un nouveau.

que faire ?