Compte mail piraté free

Fermé
alibi29 - 13 oct. 2022 à 19:26
pistouri Messages postés 18556 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 - 14 oct. 2022 à 17:12

Bonjour,

Mon compte mail free a été piraté. Ça m'indique compte compromis.

J'ai voulu suivre les procédures de déblocage, donc d'aller sur mon espace abonné free,mais je ne connais pas le mot de passe. Et bien sûr en mettant mot de passe oublié, ça me dit qu'il est envoyé par mail. Mais ma messagerie est bloquée. Je tourne en rond. Comment puis je faire pour débloquer ma messagerie ? Ou réinitialiser mon mot de passe autrement. Car avec le 3244 impossible d'avoir quelqu'un ! Merci d'avance 


Android / Chrome 105.0.0.0

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2 réponses

MPMP10 Messages postés 41945 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Non membre Dernière intervention 30 novembre 2024 16 155
Modifié le 13 oct. 2022 à 19:55

Bonsoir,

Il faut voir ça avec eux...

On n'est pas en mesure de pouvoir vous débloquer votre compte ici sur CCM.

Vous pouvez essayer de vous rendre dans une boutique Free des fois que…

https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/

https://assistance.free.fr/

Pour la messagerie en question, il faut voir avec le support de celle-ci

2
pistouri Messages postés 18556 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 Ambassadeur 8 425
14 oct. 2022 à 17:12

Bonjour,

Essaye ça, c'est le technicien de FREE qui m'a donné l'astuce :

Se rendre sur le portail de FREE --► Portail FREE

Clique sur Espace abonné en haut et à droite.
Ne pas se connecter.

Dans la première case  (un rond avec l'avatar au début)
Effacer/supprimer le numéro de téléphone
Taper son adresse mail de messagerie sans mettre à la fin --► @.free.fr

Où taper l'adresse mail d'une autre personne chez FREE sans mettre à la fin @.free.fr


Récupérer mot de passe :

Se rendre sur le portail de FREE
https://portail.free.fr/

Clique sur Espace abonné en haut et à droite
Se connecter.
Clique sur --►Mon abonnement
Rubrique --►Comptes Emails
Clique sur --►Gérer mes emails FREE
Clique sur --►Cliquer-ici  (Mot de passe oublié --► Cliquer-ici pour récupérer vos identifiants et mots de passe de comptes emails Free).
Les identifiants et mot de passe s'affichent.


Récupérer mot de passe Messagerie :

Ouvrir sa messagerie et récupérer son mot de passe.
Mot de passe avec 8 chiffres par exemple (le noter par écrit et ne pas le perdre).

Dans la deuxième case (une clé au début) :
Mettre son mot de passe de messagerie (l'ancien mot de passe à changer)
Rubrique --►Gestion de vos comptes mails
Cliquer sur--► Modifier votre mot de passe
Tape 2 fois ton mot de passe (Ne pas mettre son ancien mot de passe)
- Ton nouveau mot de passe (16 caractères maximum)
- Ressaisir ton nouveau mot de passe
Recopier le code affiché ci-dessous (Attention aux majuscules ou minuscules)
Clique sur envoyer
Suivre la fin des instructions.


Si tu n'y arrives pas, demande à te rappeler par un technicien de FREE.

Fais-le depuis un ami qui est chez FREE (depuis son espace abonné), tu peux même lui demander de le faire, mais il faut bien mettre ton numéro de téléphone, fixe ou portable, peu importe

Puis rubrique --►Mon assistance

Clique sur ==► Contacter le support Freebox

Choisir une rubrique qui correspond à ton problème (un autre service par exemple)

Expliquer le problème.

Bien donner ou écrire le numéro de téléphone pour être rappelé.

Puis suivant......


Info :

Ça ne sert plus n'a rien de faire le 3244 et c'est vraiment un gain de temps pour les techniciens, c'est ce dernier qui me m'a dit.

Bon courage.


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