Ver originales (Francés)

No se instala Microsoft Teams

Resuelto
eloge.cg -  

Hola,

La aplicación Teams ya no funciona en mi computadora, y no sé la razón.

La desinstalé, pero al reinstalarla aparece un mensaje de error (imagen abajo).

Gracias por su ayuda.

Cordialmente.


5 respuestas

  1.  bendrop Colaborador

    Buenas noches,

    1. Desde el explorador de Windows, accede a C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\ y elimina la carpeta Teams.
    2. Instala Teams como administrador. Para ello, haz clic derecho en el archivo de instalación de Teams y selecciona Ejecutar como administrador.

    Saludos.

    2
    1. eloge.cg Autor

      ¡Súper!!!! ¡Funciona!!!

      Gracias Bendrop por tu asistencia.

      Gracias al foro CCM.

      0
    2. bendrop Colaborador
      @eloge.cg

      De nada.

      Saludos cordiales.

      0
  2. madmyke Moderador

    Hola
    ¿En qué página descargaste el archivo de reinstalación?
    ¿Eres el administrador de esta máquina?
    Saludos

    0
    2. bendrop Colaborador

      Hola,

      deberías abrir el archivo de registro para conocer la razón y indicárnoslo en tu próxima respuesta.

      Saludos cordiales.

      0
      2. eloge.cg Autor

        Hola,

        A continuación, los registros

        2021-09-08 15:11:25> Programa: Iniciando el actualizador de Squirrel: --install . --checkInstall --source=PROPLUS --silent --exeName=Teams.exe
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: TryGetRegKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\ProductReleaseIds existe. Datos - O365ProPlusRetail
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: TryGetRegKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\AudienceData existe. Datos - Production::CC
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: TryGetRegKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\LastScenario existe. Datos - UPDATE
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:11:25> Programa: El valor de registro Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:11:25> Programa: El valor de registro Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:11:25> Programa: El valor de registro Software\Microsoft\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:11:25> Programa: Las banderas de registro no están configuradas: proceder con el valor predeterminado NotConfigured
        2021-09-08 15:11:25> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams no existe
        2021-09-08 15:11:32> Programa: Iniciando la instalación, escribiendo en C:\Users\PC\AppData\Local\SquirrelTemp
        2021-09-08 15:11:32> Programa: El archivo no contiene información contextual: Teams.exe
        2021-09-08 15:11:32> UpdateManager: usando rootAppDirectory: C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams
        2021-09-08 15:11:32> Programa: A punto de instalar en: C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams
        2021-09-08 15:11:32> Programa: Setup.json existe, copiando
        2021-09-08 15:11:32> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run tiene TeamsMachineInstaller. Datos - C:\Program Files (x86)\Teams Installer\Teams.exe --checkInstall --source=PROPLUS
        2021-09-08 15:11:32> Servicio de Registro: TrySetRegKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams\InstallSource creado
        2021-09-08 15:11:32> Servicio de Registro: TrySetRegKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams\InstallSource establecido correctamente como MSI
        2021-09-08 15:11:32> CheckForUpdateImpl: No se pudo escribir el ID de usuario en espera, es probable que este usuario no deba recibir nada beta: System.IO.DirectoryNotFoundException: No se puede encontrar una parte de la ruta de acceso 'C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\packages\.betaId'.
           en System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
           en System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.StreamWriter.CreateFile(String path, Boolean append, Boolean checkHost)
           en System.IO.StreamWriter..ctor(String path, Boolean append, Encoding encoding, Int32 bufferSize, Boolean checkHost)
           en System.IO.File.InternalWriteAllText(String path, String contents, Encoding encoding, Boolean checkHost)
           en System.IO.File.WriteAllText(String path, String contents, Encoding encoding)
           en Squirrel.UpdateManager.CheckForUpdateImpl.getOrCreateStagedUserId()
        2021-09-08 15:11:32> CheckForUpdateImpl: Fallo al cargar liberaciones locales, comenzando desde cero: System.IO.DirectoryNotFoundException: No se puede encontrar una parte de la ruta de acceso 'C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\packages\RELEASES'.
           en System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
           en System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
           en Squirrel.Utility.LoadLocalReleases(String localReleaseFile)
           en Squirrel.UpdateManager.CheckForUpdateImpl.<CheckForUpdate>d__3.MoveNext()
        2021-09-08 15:11:32> CheckForUpdateImpl: Leyendo el archivo RELEASES desde C:\Users\PC\AppData\Local\SquirrelTemp
        2021-09-08 15:11:33> CheckForUpdateImpl: Primera ejecución o directorio local está corrupto, comenzando desde cero
        2021-09-08 15:11:33> ApplyReleasesImpl: No se encontraron paquetes delta. Aplicando paquete de liberación actual.
        2021-09-08 15:11:33> ApplyReleasesImpl: obtener aplicaciones conscientes de Squirrel falló con excepción No se puede encontrar una parte de la ruta de acceso 'C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\current'.
        2021-09-08 15:11:33> ApplyReleasesImpl: Escribiendo archivos en el directorio de la aplicación: C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\current
        2021-09-08 15:12:03> ApplyReleasesImpl: Aplicaciones habilitadas por Squirrel: [C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe]
        2021-09-08 15:12:16> ApplyReleasesImpl: A punto de RemoveOldShorcuts para Teams.exe, rootAppDir C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams
        2021-09-08 15:12:17> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:12:17> ApplyReleasesImpl: El valor de registro Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:12:17> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:12:17> ApplyReleasesImpl: El valor de registro Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:12:17> Servicio de Registro: RegKeyExists: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Teams no existe
        2021-09-08 15:12:17> ApplyReleasesImpl: El valor de registro Software\Microsoft\Office\16.0\Teams\PreventFirstLaunchAfterInstall no existe
        2021-09-08 15:12:17> ApplyReleasesImpl: Las banderas de registro no están configuradas: proceder con el valor predeterminado NotConfigured
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Iniciando fixPinnedExecutables
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: File Explorer.lnk
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Firefox.lnk
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Microsoft Edge.lnk
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Outlook.lnk
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: Arreglando iconos de bandeja
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: No se pudo reescribir el RegKey de shim, lo más probable es que no haya aplicaciones shimmed: System.NullReferenceException: La referencia de objeto no está establecida en una instancia de un objeto.
           en Squirrel.UpdateManager.ApplyReleasesImpl.<unshimOurselves>b__24_0(RegistryView view)
        2021-09-08 15:12:23> ApplyReleasesImpl: No se pudo reescribir el RegKey de shim, lo más probable es que no haya aplicaciones shimmed: System.NullReferenceException: La referencia de objeto no está establecida en una instancia de un objeto.
           en Squirrel.UpdateManager.ApplyReleasesImpl.<unshimOurselves>b__24_0(RegistryView view)
        2021-09-08 15:12:24> MeetingAddinInstaller: System.ArgumentException: No se puede eliminar una subclave porque no existe.
           en System.ThrowHelper.ThrowArgumentException(ExceptionResource resource)
           en Microsoft.Win32.RegistryKey.DeleteSubKeyTree(String subkey, Boolean throwOnMissingSubKey)
           en Microsoft.Win32.RegistryKey.DeleteSubKeyTree(String subkey)
           en Squirrel.MeetingAddinInstaller.<InstallMeetingAddinAsync>d__15.MoveNext()
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: StagedAppDirectory no existe. Usando Current
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: No hay version.txt. Volviendo a obtener la versión del nombre de la carpeta
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: Versión: 1.0.21105.1; addinPackageDirectory: 1.0.21105.1
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: .dead existe: Falso
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: ruta a .dead: C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.21105.1\.dead
        2021-09-08 15:12:28> MeetingAddinInstaller: antes de limpiar versiones no utilizadas
        2021-09-08 15:12:30> MeetingAddinInstaller: El directorio del complemento existe. La copia fue exitosa
        2021-09-08 15:12:35> MeetingAddinInstaller: La versión 1.0.21105.1 del complemento de reunión ahora está instalada
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: Instalando el complemento de presencia de Teams para Outlook...
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: Copiando C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\resources\assets\tlb\Uc.tlb a C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: Copiando C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\resources\assets\tlb\Uc.win32.tlb a C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: verificar si UC TypeLib apunta a current\resources\assets\tlb\Uc.tlb
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: UC Typelib WIN32 está registrado bajo HKLM y el archivo existe. ¡No se necesita registro!
        2021-09-08 15:12:35> PresenceAddinInstaller: Registrando UC Typelib WIN64 bajo HKCU...
        2021-09-08 15:12:37> PresenceAddinInstaller: UC Typelib WIN64 registrado correctamente en C:\Users\PC\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb bajo HKCU!
        2021-09-08 15:12:38> ApplyReleasesImpl: cleanDeadVersions: para la versión original de  y la versión actual de 1.4.00.19572
        2021-09-08 15:12:38> ApplyReleasesImpl: cleanDeadVersions: excluir la carpeta actual de la etapa
        2021-09-08 15:12:42> Servicio de Registro: TryDeleteRegKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams\PreventInstallationFromMsi no encontrado
        2021-09-08 15:20:12> Programa: Iniciando el actualizador de Squirrel: --install .
        2021-09-08 15:20:13> Programa: Iniciando la instalación, escribiendo en C:\Users\PC\AppData\Local\SquirrelTemp
        2021-09-08 15:20:26> Programa: A punto de instalar en: C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp
        2021-09-08 15:20:29> CheckForUpdateImpl: No se pudo escribir el ID de usuario en espera, es probable que este usuario no deba recibir nada beta: System.IO.DirectoryNotFoundException: No se puede encontrar una parte de la ruta de acceso 'C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\packages\.betaId'.
           en System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
           en System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.StreamWriter.CreateFile(String path, Boolean append, Boolean checkHost)
           en System.IO.StreamWriter..ctor(String path, Boolean append, Encoding encoding, Int32 bufferSize, Boolean checkHost)
           en System.IO.File.InternalWriteAllText(String path, String contents, Encoding encoding, Boolean checkHost)
           en System.IO.File.WriteAllText(String path, String contents, Encoding encoding)
           en Squirrel.UpdateManager.CheckForUpdateImpl.getOrCreateStagedUserId()
        2021-09-08 15:20:29> CheckForUpdateImpl: Fallo al cargar liberaciones locales, comenzando desde cero: System.IO.DirectoryNotFoundException: No se puede encontrar una parte de la ruta de acceso 'C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\packages\RELEASES'.
           en System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
           en System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)
           en System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)
           en Squirrel.Utility.LoadLocalReleases(String localReleaseFile)
           en Squirrel.UpdateManager.CheckForUpdateImpl.<CheckForUpdate>d__2.MoveNext()
        2021-09-08 15:20:29> CheckForUpdateImpl: Leyendo el archivo RELEASES desde C:\Users\PC\AppData\Local\SquirrelTemp
        2021-09-08 15:20:30> CheckForUpdateImpl: Primera ejecución o el directorio local está corrupto, comenzando desde cero
        2021-09-08 15:21:16> ApplyReleasesImpl: Escribiendo archivos en el directorio de la aplicación: C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\app-2.2134.10
        2021-09-08 15:21:45> LogHost: Preparando el stub de ejecución para WhatsApp_ExecutionStub.exe en C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\WhatsApp.exe
        2021-09-08 15:21:51> ApplyReleasesImpl: Aplicaciones habilitadas por Squirrel: [C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\app-2.2134.10\WhatsApp.exe]
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Iniciando fixPinnedExecutables
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: File Explorer.lnk
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Firefox.lnk
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Microsoft Edge.lnk
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Examinando Pin: Outlook.lnk
        2021-09-08 15:22:03> ApplyReleasesImpl: Arreglando iconos de bandeja
        2021-09-08 15:22:04> ApplyReleasesImpl: cleanDeadVersions: para la versión 2.2134.10
        2021-09-08 15:22:04> ApplyReleasesImpl: cleanDeadVersions: excluir la carpeta app-2.2134.10
        c__DisplayClass12_1`1.<ForEachAsync>b__1()
           en System.Threading.Tasks.Task.InnerInvoke()
           en System.Threading.Tasks.Task.Execute()
        --- Fin de la traza de la pila desde la ubicación anterior donde se lanzó la excepción ---
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
           en Squirrel.Utility.<>c__DisplayClass13_1`1.<<ForEachAsync>b__1>d.MoveNext()
        --- Fin de la traza de la pila desde la ubicación anterior donde se lanzó la excepción ---
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
           en Squirrel.Utility.<DeleteDirectory>d__19.MoveNext()
        --- Fin de la traza de la pila desde la ubicación anterior donde se lanzó la excepción ---
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
           en Squirrel.Utility.<>c.<<DeleteDirectory>b__19_1>d.MoveNext()
        --- Fin de la traza de la pila desde la ubicación anterior donde se lanzó la excepción ---
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
           en Squirrel.Utility.<DeleteDirectory>d__19.MoveNext()
        --- Fin de la traza de la pila desde la ubicación anterior donde se lanzó la excepción ---
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
           en System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
           en Squirrel.Utility.<LogIfThrows>d__42.MoveNext()
        2021-09-08 15:20:56> Excepción no controlada: System.AggregateException: Se produjeron uno o más errores. ---> System.IO.IOException: El proceso no puede acceder al archivo 'C:\Users\PC\AppData\Local\WhatsApp\packages\WhatsApp-2.2134.10-full.nupkg', porque está en uso por otro proceso.
           en System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
          

        0