arrive pas à mettre à jour windows, trop de pilotes ? Fermé

Question

Bonjour,
Je n'arrive pas à mettre à jour mon windows et il me dit que j'ai sans doute un pilote qui est meilleur que ce que windows update propose. Oui mais encore ? Moi je voudrais mettre à jour. Alors moi qui n'y connais rien, je suis allée fouiner dans les pilotes et à "processeur" je vois 4 pilotes, apparemment avec le même nom. C'est pas beaucoup ça ? Faut il en désinstaller ? Oui mais lequel ? Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii de m'aider, j'essaie de nettoyer cet ordi qui bug à mort.

blackmefias_3350 · Answer

Bonjour, 

Alors déjà il faudrait que vous nous disiez la version du windows   comme par exemple : Win 10    21h2  étant la dernière en date 
la première chose est de savoir si votre pc est compatible avec windows 10 
pour cela je vous invite à cliquer sur ce lien

https://www.malekal.com/verifier-ordinateur-compatible-windows10/ 

si votre pc est compatible, je vous suggère de suivre ces quelques lignes :

SI votre version est antérieur à win 10, je vous proposerai plutôt de passer par l'outil creation Média windows 10  voir lien ici .

Une fois dans la page, vous devez faire un choix entre "mettre à jour maintenant"  ou "télécharger maintenant l'outil"

Pour le  premier choix ("mettre à jour maintenant")  vous utilisez la mise à jour directement sur le pc qui est connecté à cette page.

Pour le deuxième choix, vous pouvez depuis un autre pc , télécharger l'outil,  et ainsi créer une clé USB bootable (clé USB de minimum 8Go),  une fois le téléchargement terminé, vous devrez dans le pc receveur de cette clé USB  aller dans le BIOS, et changer les droits de démarrage (bootMenu) .  vous devrez vérifier que la séquence de démarrage (Boot sequence)  voir lien ici , la séquence de démarrage devrat être comme ceci : 
 

      1)  USB
      2)  Disque dur (HDD/SSD)
      3) CD/DVD ROM
      4) NetWorks.

une fois que vos paramètres de démarrage sont comme ici,  vous devez sauvegarder et quitter le BIOS   ( SAVE&EXIT) 

fermer le PC , installer la clé USB  et redémarrer le pc,  suivez les instructions.  


PS: si vous avez opté pour le premier choix , et que malheureusement vous ne pouvez installer la mise à jour directement sur le pc. optez pour le deuxième choix voir plus haut en gras

blackmefias_3350 · Answer

Pour vos pilotes, il faudrait aussi que nous ayons plus d'info,  quels pilotes ?   carte graphique, réseaux, son ? 

Si cela vient par exemple  de votre carte graphique , et que votre carte mère en possède déjà une incorporée , je vous propose de l'enlever du pc , puis redémarrer le pc.  allez voir dans les propriétés du gestionnaire des périphériques et de voir si votre carte graphique s'y trouve encore (celle que vous avez enlevé), si c'est le cas, vous devriez cliquez sur "désinstaller l'appareil"  redémarrer  le pc. 

Puis réessayez la mise à jour.

une fois la mise à jour faite, éteignez le pc ,  remettez la carte graphique, et redémarrer le. 

PS: petit conseil, faite une photo  du gestionnaire de périphériques avant d'enlever la carte.  vous pourrez ainsi comparer avant et après l'enlèvement de la carte.

blackmefias_3350 · Answer

Le mieux que vous pourriez faire, c'est une capture d'écran de votre gestionnaire de périphériques 

pour pouvoir faire cela, vous devez aller dans le menu démarrer de windows  comme ceci : 


ou    dans "rechercher"  et taper outil capture d'écran 

ensuite dans la fenêtre suivante, vous pouvez choisir le mode de capture .  Ce mode vous permet de choisir entre 4 modes de capture

 

vous pouvez aussi choisir un retard sur la capture de l'écran allant de Aucun retard  à  10 sec cela vous permet de faire un déroulement d'une liste déroulante , ou d'ouvrir un programme qui se trouve en arrière plan par exemple 

 


pour faire la capture proprement dite du gestionnaire,  faire le raccourcis clavier windows+x  et cliquez sur gestionnaire des périphériques  a l'aide de l'outil capture , mettez le en mode fenêtre,  et cliquez sur nouveau , puis sélectionner le fenêtre du gestionnaire des périphériques 

enregistrer la capture dans un dossier de votre choix  (souvent dans le dossier images) changer le nom en un nom reconnaissable pour vous et  voir changer  l'extension en soit en png soit jpg .

dans la partie de la rédaction du message de ce forum, cliquez sur le logo image (en forme de montagne)  aller dans votre dossier ou vous avez sauvegarder l'image et sélectionner là .  une fois fait , pour voir si vous êtes contente ou pas du résultat, appuyez sur le bouton "prévisualiser"  .

kaneagle · Answer

Bonjour, Ca ne fonctionne pas avec l'outil MediaCreationTool ? Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H2 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

Arrive pas à mettre à jour windows, trop de pilotes ?

4 réponses

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