Plus d'internet, plus de téléphone

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sayreul Messages postés 37 Date d'inscription mardi 28 septembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2012 - 11 oct. 2007 à 16:35
sayreul Messages postés 37 Date d'inscription mardi 28 septembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2012 - 12 oct. 2007 à 19:31
Bonjour à tous,
Depuis 3 mois je suis passé en dégroupage partiel et en même temps, je n'ai plus rien eu. Je suis chez Alice et on m'a proposé le 20 Méga avec téléphone illimité et plus d'abonnement à France Télécom (et j'ai accepté). Avant ça j'avais l'adsl non dégroupé en 10 Méga et ça fonctionnait très bien, maintenant je n'ai ni internet ni le téléphone et ce depuis le 10 juillet.
La hotline m'a certifié que ça ne venait pas de leur côté et que le problème était dû à ma prise téléphonique murale mais je ne comprends pas pourquoi avant il n'y avait pas de souci et que le fait de passer en 20 Méga perturbe ma prise.
Avant de faire venir un technicien (qui va surement me demander la peau du c.. et peut-être pour rien), j'aimerais avoir votre avis.
Merci beaucoup et bonne journée à tous.
Cyril

4 réponses

diamantnoir
11 oct. 2007 à 16:38
Bonjour,
comme quoi qu il faut jamais faire confiance a la belle blonde d alice
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-plop- Messages postés 1055 Date d'inscription jeudi 11 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2012 608
11 oct. 2007 à 17:08
Bonjour
En examinant ma conection en panne, j'en ai conclu que le probleme venait de la prise telefonique;
J'ai aussitot appeler la hotline, et moyennant 10 minutes a 0.34€/min, j'ai compris que le robleme ne venait pas exactement de la prise, mais du filtre adls brancher sur la prise. Si dans ta box, tu en a eu un de rechange, remplace le premier par le deuxieme.

Pour moi sa a marcher, meme si j'ai d'autre probleme maintenant =/

En esperant t'avoir aider
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Regisgb Messages postés 26 Date d'inscription jeudi 11 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2014 1
11 oct. 2007 à 17:27
Bonjour,

Vérifies si tu n as pas de condensateurs dans tes prises telephonique (toutes).
As tu des voyants sur ta box qui t'indique l'etat de ta connection???

Pas d'autres idées...

Bonne Chance
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sayreul Messages postés 37 Date d'inscription mardi 28 septembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2012
12 oct. 2007 à 19:31
Bonjour à tous,
Merci pour vos messages,
comment fait-on, pour vérifier s'il y a des condensateurs dans ma prise téléphonique?
Sur ma box, j'ai le voyant alm qui s'allume par intermittence et adsl reste éteint, mais je le répète en adsl 10 Méga tout fonctionnait très bien alors que j'avais déjà l'Alicebox.
Merci de m'éclairer encore un peu.
A+ Cyril
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