Mise à jour Android 12 indisponible alors qu'elle existe

Fermé
Laure - 20 avril 2022 à 11:22
 ondine - 21 avril 2022 à 07:41
Bonjour,

Je viens de racheter un Samsung Galaxy s10e.
L'ancien à reçu la mise à jour Android 12.
Impossible de l'avoir pour le nouveau.

Quand je fais une recherche de mise à jour, ça me dit que je suis à jour.

Celui où ça marche est un
SM-G970U1

Celui où ça ne marche pas est un
SM-G970U

Les deux sont des versions internationales.

Si quelqu'un à une explication de pourquoi et de comment faire, ça m'intéresse.

Mais clairement il y a des différences entre les deux car le nouveau SM-G970U a moins de sonnerie d'alarme que l'autre ????

Merci à vous
Laure

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
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4 réponses

Panth33ra Messages postés 20478 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2024 Ambassadeur 1 838
20 avril 2022 à 13:09
Bonjour,
Tu indiques...
Les deux sont des versions internationales.

Précise ?... Est-ce que ce sont des smartphones achetés hors de France. ?

Source (Mise à jour dispo en France) : https://www.frandroid.com/marques/samsung/1202699_samsung-galaxy-s10-s10-et-s10e-one-ui-4-android-12-disponible-en-france-en-version-stable
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J'arrive pas à citer ????

Je vais avoir du mal à préciser.
Le premier est tombé dans l'eau (alors qu'il est étanche) et n'a plus voulu téléphoner. Et quand j'ai appelé Samsung France il m'ont dit que c'était un modèle américain (et donc que la garantie Samsung Europe ne s'appliquait pas)
Je l'avais acheté sur le net et rien n'était précisé

Le second, le vendeur m'a dit "modèle international". Rien de plus. Et je viens d'appeler Samsung France qui me dit juste qu'il n'est pas européen. Et qu'il faut que je patiente pour la mise à jour Android 12. Que ça va arriver. Qu'il y a plein de versions et une mise à jour pour tous et que ça prend du temps ????

Merci pour ta réponse qui m'a donné l'idée d'appeler Samsung !
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bonjour

ou habitez vous ? car tu as un modele nord américain si tu as le sm-g970u
quel est ton opérateur ? car il faut savoir que c'est beaucoup d' opérateurs qui propose la mise à jour et non pas directement Samsung


regarde ici et tu vas voir qui propose la mise à jour

https://galaxyfirmware.com/model/SM-G970U
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J'habite en France. Je l'ai acheté sur Rakuten.
Et je suis chez Sosh.
Merci pour le lien !!
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salut

faut faire attention avec ses modeles nord américain ,car comme dit, ceux sont les opérateurs eux meme qui proposent les mises à jour via leurs propre réseaux...tu devrais te rapprocher du vendeur rakuten et de lui demander comment faire car ce n'est pas evident en fonction des modeles variants .en Europe c'est un processeur equinox avec comme reference SM-G970F et aux usa c'est snapdragon..donc prudence....voici un site en anglais XDA et tu verras que c'est pas facile

https://forum.xda-developers.com/t/g970u-and-g970u1-firmware-links-here.3904628/
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