Ecran bleu Windows 11 Pro après démarrage

kasperchat Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kasperchat Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Quelqu'un peut il me venir en aide ?

Apres le démarrage de mon pc un message sur fond d'écran bleu '' Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré. Nous collectons simplement des informations .......ETC

Ceci après le processus de démarrage

Code erreur : Système service exception

Merci de votre aide .......

Configuration: Windows / Edge 99.0.1150.39

4 réponses

  1. fabul Messages postés 42188 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 071
     
    Salut,

    Après 3 plantages en maintenant le bouton Power durant le démarrage tu devrais pouvoir avoir accès aux options avancées > restauration du système (Restauration système) pour revenir à une date avant le problème.
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    1. kasperchat Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
       
      Non je n'y arrive pas ...
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  2. kasperchat Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
     
    Bonjour

    Je crois avoir essayé en vain cette manip
    j'ai lancé un test Outil de diag de la mémoire vive
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  3. fabul Messages postés 42188 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 071
     
    À partir d'un autre PC, tu peux télécharger AOMEI PE Builder, et créer une clé USB avec pour copier tes données, profil navigateur, etc... ailleurs que sur C:\

    https://www.ubackup.com/pe-builder.html

    En mode GPT

    Démarrer dessus par le Boot menu du PC

    https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

    Si tu ne vois pas tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

    -----------------------------------------------------­------------------------­---------------------------------------------------------------------------------

    Utilises l'outil pour créer une Clé USB pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

    Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

    Si tu a déjà le fichier ISO de Windows que tu peux télécharger à partir de l'outil, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

    Pour Windows 11 en mode GPT

    Démarres dessus par le Boot Menu du PC

    Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

    Supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).
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  4. kasperchat Messages postés 277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
     
    Bonjour
    merci de ton aide mais cela me semble compliqué ....je ne suis pas une experte
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