Ecran bleu Windows 11 Pro après démarrage

kasperchat Messages postés 276 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kasperchat Messages postés 276 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Quelqu'un peut il me venir en aide ?

Apres le démarrage de mon pc un message sur fond d'écran bleu '' Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré. Nous collectons simplement des informations .......ETC

Ceci après le processus de démarrage

Code erreur : Système service exception

Merci de votre aide .......




Configuration: Windows / Edge 99.0.1150.39
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4 réponses

fabul Messages postés 40901 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 705
 
Salut,

Après 3 plantages en maintenant le bouton Power durant le démarrage tu devrais pouvoir avoir accès aux options avancées > restauration du système (Restauration système) pour revenir à une date avant le problème.
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kasperchat Messages postés 276 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Non je n'y arrive pas ...
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kasperchat Messages postés 276 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour

Je crois avoir essayé en vain cette manip
j'ai lancé un test Outil de diag de la mémoire vive
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fabul Messages postés 40901 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 705
 
À partir d'un autre PC, tu peux télécharger AOMEI PE Builder, et créer une clé USB avec pour copier tes données, profil navigateur, etc... ailleurs que sur C:\

https://www.ubackup.com/pe-builder.html

En mode GPT

Démarrer dessus par le Boot menu du PC

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Si tu ne vois pas tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

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Utilises l'outil pour créer une Clé USB pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows que tu peux télécharger à partir de l'outil, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Pour Windows 11 en mode GPT

Démarres dessus par le Boot Menu du PC

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).
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kasperchat Messages postés 276 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour
merci de ton aide mais cela me semble compliqué ....je ne suis pas une experte
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