Écran bleu messages d'erreur Fermé

Question

Bonjour, j'ai mon pc qui plante sous windows 10. J'ai fait des recherches en vain sur youtube. J'ai pris des photos mais je ne parviens pas à vous les montrer en utilisant le logo pour insérer une photo. donc comment, en 1er, dois-je procéder pour inclure des photos s'il vous plait?
En vous remerciant.





Configuration: Windows / Chrome 99.0.4844.74

fabul · Accepted Answer

Le site du fabricant, (Mais ça peut être obsolète)

Tu peux essayer (Sans garanties) IOBit Driver booster Free

Mais le désinstaller après ou supprimer ses tâches planifiées qu'il ajoute si tu sais comment. (J'utilise Autoruns)

Touslesdrivers : Mes Drivers

https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Drivers_3.0.4.exe

Et DriversCloud

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

jeannets · Answer

Bonjour,

Pour mettre des photos, il faut cliquer sur le symbole du paysage montagne, le 1er à droite en haut de ta réponse...

Si ça ne marche pas, tu le mets sur le site cjoint.com et nous colle le lien ici.

Ton fichier photo JPG doit etre sur ton ordinateur et ne pas etre trop volumineux.

mais ton écran bleu, c'est un blocage de windows... marque et modèle du PC et son âge

fabul · Answer

Salut,

Pour analyser les crashdumps d'écran bleus, il faut utiliser un programme comme WhoCrashed Free Home Edition

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/

Les rapports se copient en texte.

trocme95 · Answer

Merci tous deux d'abord je réponds à Jeannets:

https://cjoint.com/c/LCsw6krWmUS

https://cjoint.com/c/LCsxahfhcuS

https://cjoint.com/c/LCsxaUk5zES

Le pc est un hp pavillon, 14 ans d'age environ

jeannets · Answer

bon, c'est mieux, tu réussi ainsi à mettre des images, même si ce n'est pas le chemin du forum..!

Pour ton écran bleu, c'est une anomalie de fonctionnement de windows... Comme le dit @fabul, tu peux en savoir un peu plus avec le logiciel WhoCrashed...tu peux le faire pour avoir son diagnostic..

Mais au vue de tes images, ton sujet a déja été évoqué sur ce forum, ici:
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/
je t'invite donc à le parcourir.. et, pas à pas, faire une purification de ton PC... mettre à jour... désinstaller ce qui n'est pas utile avec "RevoUninstaller" https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/  sans oublier le scan en mode avancé.

Ton PC, est il une tour ou un portable..?? car au dela de "Pavilion" il doit y avoir un N° de modèle..?? voir en dessous.

Si le disque est d'origine, il pourrait aussi cacher des défauts.....??  mais ce sera pour plus tard.

trocme95 · Answer

Merci beaucoup.  Je viens de rallumer le pc et il ne présente pas de panne. Mais j'ai peur que le problème resurvienne. Qu'en pensez vous ? En vous remerciant.

trocme95 · Answer

Je remarque que le son ne fonctionne pas. Le nom de ma carte son est M-AUDIO Fast track ultra. Dois-je la remplacer ou peut-on faire un réglage ?

jeannets · Answer

Il faut faire tout ce qui est indiqué dans mon POST N°4 précédent  surtout la lecture du lien CCM

La panne bleue reviendra certainement...  C'est comme une maison de 1810, ça ne sert à rien de refaire les étagères alors que tous les murs doivent etre consolidés etc..etc.. ici, c'est windows en entier qui est à retaper...Donc ne tarde pas à attaquer tout ce qui est préconisé.

jeannets · Answer

OK, il te présente toutes les applications installées qu'il a trouvé...Tu clic droit sur l'une d'elle que tu veux désinstaller, et valide en cliquant sur "Désinstaller"... lorsqu'il a fini, tu coche "Avancé" puis  sur SCAN  il va chercher tous les résidus...et tu valide sur  supprimer  Tout doit etre coché  et ce par deux fois.

Ensuite tu recommence sur une autre appli.... C'est ça l'usage utile de RevoUninstaller

trocme95 · Answer

il y en a environ 35. Je ne sais lesquelles choisir ? D'autant plus qu'ils y en a de windows. Merci.

jeannets · Answer

Ça, c'est toi qui le sais.  Les windows, il faut les laisser si c'est bien Windows... Sinon, le but n'est pas de supprimer pour le plaisir de supprimer...C'est de supprimer ce qui n'est pas indispensable... ou que tu ne te souviens pas les avoir installé toi même...ou des noms qui ne te disent rien...bref, ce qui est louche/suspect...

Pour ma part, j'en ai 274, alors ne sois pas effrayé avec tes 35, ils sont peut etre légitimes et c'est autre chose qui produit tes écrans bleus...As-tu fait le diagnostique avec le logiciel "WhoCrashed", ce serait intéressant de savoir ce qu'il à trouvé..??, surtout quand on cherche..!

Sur RevoUninstaller, tu as aussi un nettoyeur dans les menus du haut, c'est la deuxième case... Il te propose de nettoyer plusieurs rubrique de ton PC, suivant tes choix ou besoins,  c'est aussi un autre points que tu pourrais utiliser...

Voici un Tuto sur ce logiciel https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/
et voici la vidéo https://www.youtube.com/watch?v=wlDzAQSs-tQ

Voila un peu d'occupation pour améliorer ton PC... Au point de vue Logiciel et espérer ne plus avoir d'écran bleu...

trocme95 · Answer

Merci Fabul. Par quels pilotes commencer et où les trouver? Merci.

trocme95 · Answer

j'avais fait peut etre une erreur dans le copier-coller que j'ai posté hier. J'ai relancé l'analyse et voici les derniers (chronologiquement en partant du haut cette fois).

Crash dumps are enabled on your computer. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sat 19/03/2022 12:41:22 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031922-47546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFB98D48604060, 0xFFFFF80175E6E950, 0xFFFFB98D4E4F24B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Sat 19/03/2022 12:41:22 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!MmTrimAllSystemPagableMemory+0x28907) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFB98D48604060, 0xFFFFF80175E6E950, 0xFFFFB98D4E4F24B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 21:21:50 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-63906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFA38460DA0060, 0xFFFFE0086C429950, 0xFFFFA38464FC7980)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

fabul · Answer

Il faudrait tous les avoir, parce que les derniers ne disent rien qui me parle.

Juste ntoskrnl.exe qui est le Kernel, le cœur de Windows

Il nous manque des données sur ce qui fait planter le kernel

trocme95 · Answer

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Welcome to WhoCrashed (Home Edition) v 6.70
--------------------------------------------------------------------------------

This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program might help you find the root cause of the problem and a solution. 

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows a lot of system crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue or black screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice. 

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems. 

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available. 

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



--------------------------------------------------------------------------------
Home Edition Notice
--------------------------------------------------------------------------------

This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network. 

Please note that this version of WhoCrashed is not licensed for use by professional support engineers.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


--------------------------------------------------------------------------------
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: HP
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19042
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: WE277AA-ABF p6352fr, HP-Pavilion, PEGATRON CORPORATION, EVANS
CPU: GenuineIntel Pentium(R) Dual-Core CPU E5300 @ 2.60GHz 8664, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4294168576 bytes (4,0GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sat 19/03/2022 12:41:22 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031922-47546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFB98D48604060, 0xFFFFF80175E6E950, 0xFFFFB98D4E4F24B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Sat 19/03/2022 12:41:22 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!MmTrimAllSystemPagableMemory+0x28907) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFB98D48604060, 0xFFFFF80175E6E950, 0xFFFFB98D4E4F24B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 21:21:50 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-63906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFA38460DA0060, 0xFFFFE0086C429950, 0xFFFFA38464FC7980)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 21:04:37 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-44312-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFAE0971986060, 0xFFFFF8021C06E950, 0xFFFFAE09771575E0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 20:56:53 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-45515-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFF9C810302A060, 0xFFFFF80485875BA0, 0xFFFF9C8103DC6010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 20:40:48 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-52859-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFCA09200E0060, 0xFFFFF58AA9A29950, 0xFFFFCA092044D010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 20:16:44 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-48281-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFDD8E56BC0060, 0xFFFFF8026186E950, 0xFFFFDD8E5A743010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 19:53:43 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-46765-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFF8481E83F2060, 0xFFFFF80516675BA0, 0xFFFF8481F0316010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 18/03/2022 12:21:12 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031822-47718-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F72E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFD90B3CA78060, 0xFFFFF80612A75BA0, 0xFFFFD90B463AC010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



The following dump files were found but could not be read. These files may be corrupted:
C:\WINDOWS\Minidump\031822-38312-01.dmp




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

On your computer a total of 53 crash dumps have been found. Only 10 have been analyzed. Only 9 are included in this report. If dump files are found and they could not be analuzed, it means they are corrupted. Because crash dumps are an emergency measure it is not uncommon for this to happen, however often it points to a problem in the storage stack. It is suggested that you run CHKDSK on your system drive to check your drive for errors. 
No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

fabul · Answer

La seule chose qui reste à faite c'est installer tous les drivers possibles.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37551707-ecran-bleu-messages-d-erreur#17

Ou encore réinstaller Windows, mais c'est peut être trop.

trocme95 · Answer

Pour FABUL; lequel lancer? Merci.

trocme95 · Answer

https://cjoint.com/c/LCwrmMKv1lS

pour y voir plus clair

trocme95 · Answer

https://img-19.ccm2.net/ucWNlv-QfqIniW7YFGaEp7tLtnc=/440x/8fa7d9af6f134ccba68055b216b6efc0/ccm-ugc/Capture_decran_4.png

trocme95 · Answer

https://cjoint.com/c/LCwsP5o666S


(pour y voir plyus clair)

fabul · Answer

Driver Booster Free n'y est pas parce que tu ne l'as pas installé ?

https://www.iobit.com/fr/driver-booster.php

trocme95 · Answer

Merci Avec DRIVE BOOSTER 9.0 J'ai pu faire 16 mises à jour. Est ce que le pc est réraré ou bien faut-il continuer? Merci.

fabul · Answer

Juste le temps le dira

Maintenant c'est le temps de décocher les IOBit Driver Booster dans Autoruns lancé en tant qu'admin > Scheduled Tasks

fabul · Answer

Note: Tu peux voir si il reste des drivers à installer avec Touslesdrivers, et DriversCloud

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37551707-ecran-bleu-messages-d-erreur#17

Sur DriversCloud il faut cliquer en bas sur "Trouver les pilotes" après l'analyse.

trocme95 · Answer

Merci encore. Je sais lancer autoruns mais comment le faire en mode admin>scheduled?

fabul · Answer

Clic droit sur Autoruns64.exe > Exécuter en tant qu'Administrateur

trocme95 · Answer

Dois-je décocher toutes ces croix?

trocme95 · Answer

j'ai peur de faire une betise en décrochant ces croix Fabul? C'est que générallement je ne suis pas sur de moi. Merci.

fabul · Answer

Dans l'onglet Scheduled tasks

Les programmes IOBit

trocme95 · Answer

C'est bon j'ai trouvé 3 cases à décocher. je vais mettre les drivers.

trocme95 · Answer

Le problème originel persiste. Je n'ai pas le son. Message d'erreur:

Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu’il ne fonctionne pas correctement.

trocme95 · Answer

En vous remerciant.

fabul · Answer

Essaies de trouver le numéro d'identifiant matériel de ta carte son comme expliqué sur ce lien

https://www.commentcamarche.net/informatique/peripheriques/1067-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique-sur-pc/

Avec le numéro, ça nous aidera peut être ou nous donnera un indice pour trouver le bon pilote à installer.

trocme95 · Answer

Merci. Je suis dans le gestionnaire de périphériques mais le tuto que tu m'as envoyé ne m'indique pas comment renseigner?

trocme95 · Answer

il n'y a pas de triangle de signalisation jaune à coté d'un nom

fabul · Answer

Dans Contrôleurs Audio, Vidéo, et Jeux, tu as quoi ?

trocme95 · Answer

AMD High definition audio device
Realtek High Definition Audio

fabul · Answer

Sur lequel as-tu une erreur ?

Il est peut être sur AMD mais rien de branché, si tu essaies dans le panneau de configuration > Son

Mettre par défaut Realtek

fabul · Answer

AMD je ne connais pas , mais Realtek, la version R2.82

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

trocme95 · Answer

j'ai mis par défaut realtek

fabul · Answer

Puis maintenant ça marche ?

trocme95 · Answer

Il y en a pour 2 heures de téléchargement

trocme95 · Answer

Le son fonctionne. je te remercie. mais quand j'allume le pc il y a un ecran bleu marqué 'hp" et autres (il est impossible de faire une capture d'écran). est-ce que l'on peut l'enlever? Est-ce une panne? merci.

fabul · Answer

Tu perles peut être de l'image du démarrage du BIOS

Tant qu'il démarre Windows après, tout est OK.

Et Autres, c'est peut être des options, comme Enter Setup (le BIOS) ou Boot Menu (Démarrer sur une clé USB)

Écran bleu messages d'erreur

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