Message d'erreur Word sur MacOS

Xavinovitch Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Xavinovitch Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, ma cliente obtient ce message lorsqu'elle veut enregistrer ses documents Word sur son Mac, pack office version Mac. que faire ? remplacement de Word ? j'ai déjà fait les nettoyages avec Utilitaire de disque, supprimé le fichier "normal" dans les préférences système. Je n'ai pour l'instant pas d'autre solution. Quelqu'un a une idée ?


merci à vous
Xav



Configuration: Macintosh / Firefox 98.0
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jee pee Messages postés 41531 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 720
 
Bonjour,

Sur Windows on a ce type d'anomalie quand le répertoire de travail pointé par la variable TEMP de l'utilisateur n'existe pas, ou que l'utilisateur n'a pas les droits d'écriture dans ce répertoire. Sur Mac ???

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Réponse 2 / 2
Xavinovitch Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
en version Mac, souvent le fichier "normal" dans les préférences système s'endommage. on le jette et word en recrée un vierge au redémarrage. ça résout quelques problèmes de fonctionnement. or là, j'ai fait ça et la dame a toujours le problème, aléatoire. les droits d'écriture sont automatiques et de toute façon la personne ne modifie rien des réglages word ou système. Je ne vois pas ce que je peux faire.
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