Problèmes de caméra et de micro sur PC portable Fermé

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis quelques temps que je n'ai pas réussi à régler.
Mon ordinateur portable (un HP acheté récemment) ne détecte plus la caméra et le micro (tous les deux directement intégrés).

Ce qui est étrange c'est que ça fonctionnait très bien avant (quand je me connectais sur Zoom pour des cours par exemple).

Je suis allée vérifier dans les réglages et pourtant, la caméra et le micro sont bien activés. Je ne comprends pas et ça risque de me poser problème pour mes prochains cours en distanciel.

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance et bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Vous assurer que vous n'avez pas d'anomalie (triangle jaune) dans le "Gestionnaire de Périphériques" accessible dans le menu touche Windows + X.
Si aucune erreur, ouvrir une invite de Cmd en mode Admin (clic droit) ou un Powershell mode Admin (Windows+X) et saisir sfc /scannow et bien lire le résultat affiché à la fin.
Si réparé, redémarrer le PC.
Sinon, dites nous ici !
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Nous n'avons pas les références exactes de votre machine !!!
Certains modèles possèdent une touche (Fn+ une touche) pour activer/désactiver la webcam...
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Sans "anomalie" dans le Gestionnaire des périphériques, avez vous au moins le pilote de la Webcam ?.
Avec quel programme testez vous la Webcam ?
Avez vous essayé de vérifier dans le "Gestionnaire des Tâches" pour vous assurer que appli ne l'utilise pas déjà !!
Au pire essayer de démarrer votre machine en mode "sans échec" pour tester.
A+