PC windows 11 neuf mais le menu démarrer bug

Bonjour,

J'ai acheté hier un pc sur Windows 11s neuf. J'ai effectué 1 seule manipulation : passer de Windows 11s à Windows 11. Cette option étant permise par Windows, je ne pensais pas que cela causerait de problème.

Outre cette manipulation, j'ai aussi téléchargé firefox et google chrome, c'est tout.

Par la suite, j'ai essayé d'ouvrir le menu démarrer pour la première fois, et de cliquer sur "paramètres", et là l'application paramètre s'est ouverte 1 sec puis s'est automatiquement refermée sans que je n'ai rien pu faire et sans que l'application apparaisse dans la barre des tâches. D'autres applications comme "Photo" peuvent elles être ouvertes.

J'ai essayé :
- de redémarrer l'ordinateur
- de "réparer" l'application
- de réinitialiser l'application

Rien n'a fonctionné, que faire ????

Merci d'avance !

PS : Je souhaiterais également passer de windows 11 à windows 10 mais apparemment pour cela il faut passer par l'application paramètre ... Des solutions ?