Souris saccadeet/ou se bloque et/ou disparaît Résolu

Question

Bonjour à tous et merci pour votre aide,

Ai bien lu les différents posts sur le même sujet, changer le port USB fait, pas de changement sur mes 2 souris. Etant joueuse de poker et lors de mes streams il m'est impossible que ce problème persiste.

Les 2 fonctionnent à piles et elles sont neuves sur les 2.

Voici les infos sur mon ordi et gestionnaire de tâches alors que je n'ai que 3 tables ouvertes.

Merci infiniment, Céline

billmaxime · Answer

salut

ton pc a 1 version de retard, on est à la 21H2 (19044) pour W10

fais ceci:

PS: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

télécharge l'assistant de MAJ Microsoft sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

@+

jeannets · Answer

Bonjour,

Ton débit en ethernet est à 8 kilobit/sec...c'est plus bas que très bas c'est certainement la cause..

Je pense que ton jeux fonctionne en mode connecté en ligne... donc c'est ta connexion internet qui est très mauvaise, ou trop partagée avec d'autres utilisateur... ou via Wifi avec grosse perte etc..etc..

Mais ton PC n'a probablement rien à voir.. et les souris encore moins.

billmaxime · Answer

re

C'était exactement ça ! Merci bon week end^^  

pas de souci pour l'aide :)

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

Istarduf · Answer

En fait, ça l a refais quand j,avais 8 tables... Voilà les données, encore merci de ton aide

Istarduf · Answer

J'avais ouvert le logiciel de streaming aussi

billmaxime · Answer

re

regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives) , et installe les

@+

Istarduf · Answer

Très cher Billmaxime,

En effet, il y avait une maj facultative a faire. Redémarrage de l'ordi, je commence ma session pendant 1h30 tout va bien et après ça bug, elle bloque, ne prend plus les clicks en compte quand j'arrive péniblement à amener le curseur sur les boutons de commandes du site de poker. Suis perdue^^

billmaxime · Answer

re

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Istarduf · Answer

Et du coup, je rouvre pas de table et avec moins de tables ça lag plus, ça vient de quoi ?

billmaxime · Answer

re

fais ceci pour que je lise les rapports --> clique ici

@+

Istarduf · Answer

https://www.cjoint.com/c/LADvAnS8YfF

Istarduf · Answer

https://www.cjoint.com/c/LADvA36hbkF

Istarduf · Answer

Peut être en rapport, d'après le commentaire plus haut ?

Istarduf · Answer

Ou ça ? lol J'essaie de comprendre quand même mais c'est dur^^

billmaxime · Answer

salut

ton pc n'est pas infecté

tu as désactivé l'essai gratuit de MBAM Premium?

je vois que tu as installé l'extention de MBAM pour la protection des navigateurs

Edge Extension: (Malwarebytes Browser Guard) - C:\Users\Administrateur\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Extensions\ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee [2022-01-27]
Edge HKLM-x32\...\Edge\Extension: [ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee]

Chrome: 
=======
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ihcjicgdanjaechkgeegckofjjedodee]

fais analyser ce fichier en gras sur VirusTotal --> C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Tone\Tone.exe

le lien de VirusTotal --> clique ici

et poste l'URL de la page après analyse

PS: si le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton pour lancer 1 nouvelle analyse



pour ta connexion, tu es en ADSL/VDSL?

perso, j'ai la fibre et voici ce que ça donne



@+

billmaxime · Answer

re

Est ce que c'est normal que le dessin soit à moitié gras ? 

dans la page de VT tu dois laisser sur --> FILE, et descendre jusqu'au Bouton --> Choose file

ensuite, tu sélectionne ton fichier 

  

Ce matin session d'1h30 avec max 6 tables et la souris répondait très bien, c'est à partir de 8 qu'elle bug 

je pense que c'est le pc qui ne suit pas, puisque ça fonctionne avec 1 certains nombre de table sans problèmes

pour ta connexion, dans automatique, clique sur "choisir ce mode" vu que l'autre est désactivé (mode actuel)

@+

billmaxime · Answer

re

en suivant le chemin --> C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Tone\Tone.exe

tu peux le supprimer (c'est 1 Adware) 

@+

billmaxime · Answer

re

je pense que c'est le pc qui ne suit pas le pc a 32go de ram, c'est du reconditionné (backmarket) mais quand meme, je m'attendais pas à ce qu'une souris lui fasse peur ^^  

j'ai vu que tu as 1 bon CPU et 32 GO de RAM, mais le pc BUG quand tu ouvres trop de tables

soit c'est le pc, soit c'est la connexion internet

regarde aussi mon message précédent --> clique ici

@+

Istarduf · Answer

Le vilain adware, j'ai encore fait un bêtise pour qu'il puisse rentrer^^ merci beaucoup

Ai cet ordi depuis 3 semaines et voilà ce que me dis ccleaner... merci du temps que tu m'accordes et je pousse jusqu'au bout car je te trouve super compétent. On a tous des ordis de nos jours mais aucune formation et sans des personnes comme toi et toute la communauté commentçamarche on serait perdu.

billmaxime · Answer

re

perso je n'utilise Ccleaner que pour supprimer les fichiers temporaires/les cookies

pour les pilotes (qu'il ne faut pas mettre à jour juste pour le FUN), je vais sur le site du constructeur, ou sur DriversCloud --> clique ici

sur DriversCloud, je n'installe que les pilotes de pertinence 5 (les points bleu )

si tu as des questions...

@+

Istarduf · Answer

J'ai pas la fibre lol

Istarduf · Answer

Cloudfare t'en penses quoi ? Merci

billmaxime · Answer

re

Et ça, ça donne une info ?

oui, tu as 1 mauvaise connexion



regarde le résultat de mon ping



@+

billmaxime · Answer

re

éventuellement changer de canal, mais pour le DNS je ne sais pas

pour joindre FREE, essaie via le face to face --> clique ici 

tu auras quelqu'un en Web Cam, car avec l'appel au 3244, ils vont ouvrir 1 ticket

@+

Istarduf · Answer

lol bon, ils n'y sont pour rien^^ Le fait que la souris lag, n'a rien à voir avec la connexion internet hihihi Bref, C'est rude là

Et un routeur ?

billmaxime · Answer

re

je pense que tu peux "ajouter" ce que tu veux, ça ne servira à rien, ta connexion est mauvaise/voir instable

fais 1 test de débit avec Nperf --> clique ici

poste 1 capture d'écran du résultat

@+

Istarduf · Answer

Je n'ai pas encore accès à la fibre, j'enrage lol. Suis jalouse tes chiffres^^

billmaxime · Answer

re

la réception ça va, mais la latence c'est pas bon

@+

Istarduf · Answer

Ca te parle ça ? Mais sans dec, dès que je crois avoir étudié toutes les options d'autres s'ouvrent mais je ne sais pas ce qui peut être dangereux ou pas, comlme cette histoire de réparation de ping, c'est plausible ?

https://windowstechies.com/-/fr/filename-gen/?file=Ping&gclid=Cj0KCQiAi9mPBhCJARIsAHchl1ys9MwkrCN95B04An5w_HPjJcM4xxpKqEhCKtdt7o5JhR1_pDCcaJkaAvHzEALw_wcB

Istarduf · Answer

je fais un scan avec advanced system repair

Istarduf · Answer

C'est ouf ça !!!

billmaxime · Answer

re

de ce que je lis dans l'article, tu n'as pas d'écran bleu etc..., juste des temps de réponse (latence) de ta connexion

tu es connectée en Ethernet avec ton pc?

@+

Istarduf · Answer

oui

billmaxime · Answer

re

ok, donc pour moi ça vient de ta connexion

je ne sais pas quand tu seras éligible à la fibre, mais tu n'auras plus ce souci

PS: je vais relire tout le topic, et regarder s'il y a encore quelque chose à faire pouyr résoudre ton souci

@+

billmaxime · Answer

re

je viens de lire 1 de tes message:

je fais un scan avec advanced system repair  

tu vas infecté ton pc :(

désinstalle tout de suite cette daube avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

le tuto pour l'utilisation de Revo Uninstaller --> clique ici

quand c'est fait, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de péripghériques 

@+

Istarduf · Answer

J'ai fait les choses a l'envers et lu les avis sur ce logiciel après, je l'avais désinstallé une fois eu le résultat.

billmaxime · Answer

re

tu l'as désinstallé via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, ou via Revo Uninstaller?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

Istarduf · Answer

Via ccleaner

billmaxime · Answer

re

Via ccleaner 

et 1 bêtise de plus :(

chaque logiciel à ses fonctions, Ccleaner sert à supprimer les fichiers temporaires/les cookies

le reste de ses fonctions, tu les oublies

ton logiciel (advanced system repair) n'est pas désinstallé "proprement" avec Ccleaner

j'attends la capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

Istarduf · Answer

J'avais confondu avec gestionnaire des taches désolée !!! ^^^

billmaxime · Answer

re

tu as vu/lu mon message précédent? --> clique ici

téélcharge DriversCloud sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

fais 1 recherche des pilotes et poste l'URL de la page via 1 copier/coller

PS: reste sur la page de DriversCloud quand tu postes l'URL 

@+

Istarduf · Answer

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/72376750-1/resume

billmaxime · Answer

re

c'est la page du résumé des composants de ton pc

clique sur "mes pilotes" en haut de page

quand la recherche sera terminée, poste l'URL de la page

PS: je vais bientôt me déconnecter

@+

Istarduf · Answer

https://www.driverscloud.com/fr/services/72376750-60/trouver-les-pilotes

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc

c'est 1pilote souris et clavier 

PS: je me déconnecte

@+

Istarduf · Answer

Billmaxime,

Merci infiniment pour tout, aucune évolution sur les 2 souris malgré ce pilote. Ai réussi à avoir un technicien compétent chez free qui connaissait le streaming et seule la fibre pourra éliminer mon problème, on a essayé de changer le DNS mais le plus performant étant celui de free, vais devoir faire avec et peut être utiliser les commandes clavier quand je joue en streamant parce que je n'ai pas ce désagrément quand les logiciels de streams sont fermés.

Merci pour ta patience, ta compétence et surtout ton temps ! On est allé au bout du bout^^

Avec toute ma reconnaissance, Céline

billmaxime · Answer

salut Céline,

pas de souci pour l'aide, les forums sont faits pour ça :)

maintenant, tu connais ton souci (il te faut la fibre)

je te remercie pour ton retour d'infos bien détaillé

bonne continuation
 
@+

Istarduf · Answer

Eureka j'ai trouvé !!! MDRRRRRR Aller dans le fichier et "compatibilité"", bordel de dieu on se sera bien prit le chou ! Parce qu'en fait, j'ai joué sur un autre site aujourd'hui et ça fonctionnait très bien et ce n'était pas normal si c'était mon ping ou autre chose. On est allé loin quand même^^

Souris saccadeet/ou se bloque et/ou disparaît

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