Impossible de joinde quelqu un chez numericab

Bonjour,
je viens de faire installer a une autre adresse le modem de numericable pou avoir le
telephone mais personne ne vient le regler ni la boite grise pour la tele
le commercial qui s est occupe de nous ne nous donne plus signe de vie
que dois je faire en sachan que lorsque j appelle numericable, ca me coute cher
je ne sais meme pas aller sur internet car le numero identifiant n est pas bon...
merci