Impossible d’accéder à mon compte

Bonjour,

Je voudrais me connecter à mon compte mais ne peux y accéder!
Lorsque je demande un nouveau mot de passe, il m’est répondu que mon e-mail n’est pas connu… et je ne trouve pas de message de réinitialisation ni dans mes messages reçus ni dans mes indésirables…
J’essaie alors de m’inscrire, il m’est répondu qu’un compte est déjà ouvert….
Que faire??
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement.

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