Bouton déplacer sur télécommande fait le son et les chaînes

Bonjour,

On m'a donné une télé récemment, cependant je souhaiterais aller dans le menu et je n'y arrive pas. Lorsque je clique à droite à gauche du bouton déplacer sur la télécommande c'est le son qui change. Quand je clique vers le haut ou le bas se sont les chaînes qui changent. De plus, je ne peux rien faire depuis les boutons sur la télé il y a écrit " bloc. clavier".
Dans le menu, j'aimerais faire une recherche de chaîne mais comme je ne peux pas me déplacer, je n'y arrive pas...

Merci d'avance pour vos réponses