Tele 2 a coupe ma ligne avant les 7 jours

Bonjour,

TELE 2 m'a contacté par téléphone et m'a assuré un bon débit.
Une fois la lettre de confirmartion reçue le débit était différent de celui qu'il m'avait assuré.
Donc j'ai téléphoné dans le délais des è jours pour résilier mais il m'a quand même coupé la ligne téléphonique.
Au final ca a duré presque 3 semaines et j'ai du repayé mon ouverture de ligne soit 55 euros pour rien.
Je voudrais récupérer cet argent que j'ai payé à cause de leur incompétence.
Si vous avait des conseils dites les svp.