Pc qui ne démarre plus

Nico -  
Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre -
Bonsoir.

Après 15 jours à faire des manip en tout genre et faire passer mon pc chez une société de dépannage, il ne démarre plus. J’ai besoin de conseils, je me tourne donc vers vous.

Il y a quinze jours j’ai eu un message d’erreur « KMODE EXEPTION NOT HANDLED », suivi d’un crash et reboot. Après 5-6 reboot a des moments aléatoires et, pensant de suite à la dernière maj de Windows, qui ferait planté ma carte mère un peu vieille, je décide de désinstaller cette maj. Le message persiste et les moments pour faire des manip ou des recherches deviennent de plus en plus court entre chaque reboot. Je tente donc une réinitialisation puis une réinstallation de l’ancienne version de Windows 10. Toujours sans succès. Il s’avère que certains m’ont parlé de l’alim un peu faible et qui semblait vieillir également, j’ai donc changé d’alim prenant plus puissant et plus récent, mais sans succès non plus. Pour « arrêter » les frais, je décide de confier la bête à une entreprise spécialisée, qui gardera mon pc 5jours, m’annonçant peut être que les 4 barrettes de ram étaient mortes, puis non… puis m’assurant que le problème venait du processeur i7 2600. Je décide donc de commander un nouveau processeur i5 2500k (voulant éviter trop de frais et compatible au socket 1155), que j’installe. Le message d’erreur et les reboot persistent… je recontacte l’agence que je venais de payer grassement, qui m’annonce que finalement le problème doit venir de la carte mère, trop vieille pour supporter les maj récentes de Windows (oui de nouveau). Je me lance donc dans la recherche d’un iso de Windows 8.1 afin de faire une installation via une clef, car les reboot incessant m’empêcher de faire autant de manip en si peu de temps. Je décide donc de lancer mon boot sur clef ce soir, après avoir acheter une licence Windows 8.
C’est là le malheur, je lance l’installation qui me demande de formater le Disk 0 puis de le passer en GPT. Ce que j’exécute, mais impossible de lancer l’installation, car « le disk sélectionné ne correspond pas », je tente donc sur le disk 1 (oui j’ai merdé je pense) après l’avoir clean j’obtiens ce message d’erreur « Aucun pilote de périphérique signé n’a été trouvé », essayant de récupérer mes partitions sans succès, je décide de redémarrer le pc… depuis « erreur rebbot and select poper boot device » au démarrage, avant même le lancement de Windows et aucune manip possible, j’ai essayé de boot sur la clef, mais il ne détecte plus le périphérique.
Donc voilà 15jours que je galère, même en décidant de prendre un expert, je n’ai toujours aucun résultat. Si vous avez la moindre piste ou une solution pour arriver à le redémarrer je suis preneur !
Merci à vous !
Ps : j’ai démonté et remonté toutes les pièces, en me disant peut être que quelques chose était mal branché ????‍♂️
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8 réponses

SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Bonjour.
Je pense que dans ta situation, il est indispensable de vérifier si le matériel est encore en état de fonctionner (carte-mère, CPU, RAM et disque dur).
Pour cela, il faut passer par un liveCD (en fait une clé USB). La plus facile à créer est celle de Malekal. La manip est expliquée sur son site : https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/
Il te faut une clé USB (tu l'as déjà) et un PC valide et connecté (ça aussi). De plus, tu sembles maitriser l'informatique, donc cela ne devrait poser aucun problème.
Fais la clé, démarre dessus et lance le programme "CRISTALDISKINFO". Il te donnera l'état de ton disque dur.
Parcours les programmes qui sont disponibles sur la clé, entre autre un test mémoire.
Si tu ne rencontres aucun crash ou BSOD durant cette utilisation, c'est que le matériel est viable. Sinon, il vaut mieux envisager un remplacement de l'ensemble CM-CPU-RAM.
Tiens-nous au courant.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Bonjour,

Merci de ta réponse si rapide !

Je testerais ça ce soir si possible ou demain dans la journée.
Le seul hic c’est que je n’arrive plus à boot sur une clé, par exemple j’ai voulu tenter un boot sur une installation Windows 10. Sauf que le pc se fige sur écran noir avec le message d’erreur avant même le lancement de la potentielle clé. J’espère que cela va passer, je vous tiendrais bien sûr au courant ! J’ai clairement dépassé mes connaissances sur ce coup !
Comme je l’ai dit je viens de changer de processeur, la ram a été testé par « l’informaticien » qui avait pris en charge mon pc la semaine dernière, reste plus que la cm, qui, d’après lui, pouvait être la dernière source de problème. J’ai déjà commencé à regarder pour changer, peut être changer le lot afin de passer sur un socket plus récent et plus facile à modifier à l’avenir aussi.

Je croise les doigts et tente ça dès que possible ! Merci encore de ta réponse !
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Re-bonjour,

J’ai effectué les manip que tu m’as conseillé, miracle !
Aucun soucis que ce soit les disques dur, RAM, CM.
J’ai pu re-partitionner mes disques dur (et ma clef bootable qui était HS) et réinstaller Windows !
C’est déjà ça ! Et merci beaucoup.

Par contre deux « nouveaux » problèmes,
L’erreur du crash avec écran bleu « KMODE EXCEPTION NOT HANDLED » est revenue et me fait redémarrer le pc régulièrement (toutes les 5-6 minutes environ)
Dans le "eventvwr" il crash systématique sur Kernel-Power (41)

Et

Mon ventilateur, celui du processeur, tourne à fond en permanence, j’ai essayé de réduire sa vitesse via le BIOS et même par SpeedFan, aucun résultat, il ne ralentit pas (environ 4250 TPM). Le processeur tourne à 100% en continu aussi…

Je suis preneur de conseils, si vous en avez encore et avez un peu de temps pour me répondre.

Merci beaucoup !
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Pour l'erreur kernel (41), deux possibilités : un driver ou un problème matériel.
Quand tu étais sous Winpe (livecd), as-tu eu des crash ?
pour le ventilo, regarde la température du CPU (coretemp par exemple)
Jette un œil aussi dans le gestionnaire des tâches pour repérer quel processus accapare le CPU. Même interrogation : sous Winpe, le problème était-il présent ?
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Bonjour

Le problème de l’erreur Kernel (41), je n’ai pas eu le problème quand j’étais sur liveCD.
Pour en revenir à mon premier post, le dépanneur m’avait affirmé que le problème venait du processeur, que j’ai changé, il resterait la carte mère, mais pourtant en sans échec ou sur liveCD pas de problèmes

Par contre oui, le processeur et le ventilateur étaient à fond même sur liveCD
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Si pas de bug kernel sous winpe, cela vient de W10.
pour le CPU et ventilo, cela peut venir de la pâte thermique. Tu en a mis ce qu'il faut, pas plus ?
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre > SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre
 
Je viens d'enlever la pate thermique (il n'y en avait juste pour couvrir le processeur) et en remettre une pointe au milieu, même soucis
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Faudrait que je le démonte, mais non il me semblait étalé correctement lorsque je l’ai installée. Je vous tiens au courant
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
donne les températures avec coretemp.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre > SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre
 
Toutes les températures tournent autour de 40°C
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780 > Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Regarde les gestionnaire de tâches pour voir quel processus occupe le CPU.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Justement rien, c'est là que je ne comprend pas

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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Si l'explorateur plante (là, il tourne en boucle), c'est en général une installation W10 abîmée. Là, elle est neuve. Le disque ne semble pas en cause.

Essaye quand même ces manips :
Appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
SFC /SCANNOW puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Bonsoir,

Désolé de la réponse tardive, je bosse tout le week-end ^^

J'ai suivi les manip que vous m'avez demandé de faire.

Voilà les résultats :
Première manip :



Deuxième manip :



Troisième manip :



J'ai du m'y reprendre a 7 ou 8 fois avant d'obtenir le résultat, en effet les crash ont été récurrent pendant l'analyse.

En espérant trouver une solution,

Cordialement.
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Bonjour. Ton cas devient problématique.
Dernier essai : Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Bonsoir,

Oui je commence à m'inquiéter...
D'autres personnes me parlent de changer la carte mère peut être ? vous en pensez quoi ?

Pour les liens, les voici :

système = https://www.cjoint.com/c/KLmsOgqudrZ


application = https://www.cjoint.com/c/KLmsT7yaAMZ

Merci pour votre aide.

Cordialement
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780
 
Est-ce que tu te rappelles si à 18h15, tu as eu un crash ou si c'est toi qui a arrêté le système ?
Sinon, tu n'as quasiment pas d'erreur, donc difficile d'incriminer W10.
Peux-tu redémarrer sur le liveCD Malekal et laisser tourner le PC pendant au moins une heure ?
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre > SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre
 
Bonsoir,

Oui c’était bien un crash à 18h15…

Je ferais ça demain en rentrant du boulot en début de soirée,
Je vous tiendrais au courant !

Merci encore pour votre aide,

Cordialement
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SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre 780 > Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre
 
Curieusement, c'était un crash plus ou moins prévu par le système !
W10 a enregistré des erreurs avant de s'arrêter, ce qui exclut une coupure de courant, style alimentation.
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Nico815628 Messages postés 11 Statut Membre > SATS_fr Messages postés 5089 Statut Membre
 
Bonsoir,

Mes excuses pour hier, j’ai fini plus tard que prévu et, je n’ai pas eu le temps d’essayer le CDLive.

J’y suis actuellement, je l’ai démarré à 19h20 (ça ne fait pas encore une heure, je vais laisser tourner) il est 19h50, donc trente minutes.
Bilan, aucun crash… généralement, j’ai un crash toute à les dix minutes maximum, mais plus souvent toutes les 5-6minutes.
J’attend une grosse heure avant de vous redonner des nouvelles.

« Petite note, ça fait plus d’une heure, toujours pas de crash. »

J’espère que ça pourra aider pour la suite.

Merci encore pour votre temps.

Cordialement.
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