Probleme lors de l arret du pc

Bonjour,
j ai un problème lorsque j éteins mon pc portable il y a un message d erreur avec une croix blanche dans un cercle rouge. le message d erreur qui apparait est: L instruction à "0x10011d7e" emploie l adresse "0x10011d7e".La mémoire ne peut pas être "read". appuyer sur ok pour terminer le programme ou sur annuler pour le debugger.Que faire? lorsque j appuie sur ok mon ordi ne s eteins pas et lorsque je fais annuler il s éteins normalement mais la message revient à chaque fois que j éteins mon pc. pouvez vous m' aider? merci d avance