Resolución de segundo pantalla 21/9

shiko -  
 shiko -
Hola,

Con el objetivo de mejorar mi teletrabajo, compré un nuevo monitor DELL para acompañar la pantalla de mi portátil.

Este nuevo monitor es de 34" con una resolución de 3440 x 1440 (21/9).
Ref: Dell 34 - S3422DWG

Cuando lo conecto a mi portátil de trabajo (DELL) o a mi portátil personal (DELL), la resolución máxima es de 1920x1080. La conexión se realiza a través de HDMI (proporcionado con el monitor).

He instalado los controladores del monitor, he hecho actualizaciones de los controladores de Intel y Dell, pero nada cambia. Contacté con el servicio de atención al cliente de Dell. El técnico me dijo que es normal porque los portátiles no proyectan una resolución más alta. Su respuesta me sorprendió bastante. Fue desagradable, tuve la impresión de que quería deshacerse de mí.

Busqué durante mucho tiempo una solución, la única pista que encontré fue utilizar un adaptador Display Port (porque mi portátil solo tiene HDMI). ¿Qué opinas?

Dudo en devolver mi portátil porque el efecto 16/9 estirado no es práctico. Además, quiero jugar en él en un futuro cercano, quiero aprovechar el 21/9.

Te agradezco de antemano por tu ayuda :)

¡Que tengas un buen día/tarde!

4 respuestas

brucine Mensajes publicados 24668 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 143
 
Buenas noches,

La resolución está, de hecho, limitada por la tarjeta gráfica (o lo que a menudo la sustituye en un portátil).

Las tarjetas gráficas (o, en su defecto, los chipsets de los procesadores) generalmente soportan una resolución un poco superior a través de Display Port, de todos modos, un adaptador no cuesta mucho probarlo, pero seguramente no alcanzará ese nivel de resolución, más bien alrededor de 2500.

Finalmente, y al margen del formato específico de la pantalla, me cuesta ver el interés de una resolución tan alta cuya ventaja es probable que no se detecte a simple vista.
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shiko
 
Buenas noches Brucine,

Gracias por tu respuesta.

En los 2 PC tengo una tarjeta Intel HD Graphics 620. Según Dell, la resolución máxima es 4 096 x 2 304.

Deseo tener una gran resolución para poder colocar 2 páginas en la pantalla, especialmente páginas de Excel. Una resolución de 2560 x 1080 me vendría perfectamente.
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brucine Mensajes publicados 24668 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 143 > shiko
 
No es, por tanto, una tarjeta gráfica, sino un chipset, y me sorprendería que pudiera alcanzar un nivel de resolución tan alto (pero hay que, por supuesto, asegurarse de que al haber conectado la pantalla externa con sus controladores, se elija en Windows, Configuración-Sistema-Pantalla la pantalla externa, no la del portátil).

Normalmente, las capacidades de resolución máxima del chipset figuran en sus especificaciones; hay que ver cuáles son en Display Port, lo que no garantiza el resultado de la operación ya que un adaptador no es un Display Port nativo, pero no cuesta mucho.
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shiko > brucine Mensajes publicados 24668 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
 
Tengo dificultades para encontrar información sobre el chipset. Lo que he podido recuperar sobre mi chipset es:

Puente norte: Intel Kaby Lake
Identificador de revisión: 02
Puente sur: Intel Kaby Lake-Y PCH
Identificador de revisión: 21
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shiko
 
Hola a todos,

He hablado con mi colega que tiene el mismo PC. Está proyectando a 2560x1440 a través de HDMI en un pantalla de 27" (Aorus).

Por lo tanto, el problema no es el portátil.
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shiko
 
He encontrado una primera pista, he desactivado el HDR de mi pantalla, así que ahora puedo pasar a 2560x1440, pero es el máximo y no me ofrece una resolución 21/9.
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shiko
 
He encontrado una solución temporal, pasé por los parámetros gráficos de INTEL (clic derecho en el escritorio) y luego inserté una resolución personalizada de 2560x1080. Aún no he logrado insertar 3440×1440.
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