Achat de credit livre photo a photobox

Bonjour j'ai acheté deux credits photos des livres à près de 50 euros chacun au lieu de 137 euros j'ai pensé à une bonne affaire mais si le premier crédit il n'y a pas eu de problème pour le deuxième j'ai reçu le livre en noir au lieu de rouge avec des reliefs. j'ai appelé on me dit que le relief est en plus et que je ne l'ai pas payé.... sauf qu'à la réservation de mes crédits, j'ai payé pour les reliefs c'est purement du vol.... je viens d'appeler on me dit mais non madame c'est en plus. aussi si je comprends bien c'est toujours du plus sur le plus déjà payé concernant la couverture. j'avais déjà eu un problème de couleur j'ai commandé en lilas j'ai eu en rose et leur réponse est toujours la même c'est votre faute.