Windows 7 refuse l'enregistrement d'un fichier ou d'une capture d'écran

Bonjour, pour enregistrer un fichier ou une capture d'écran très souvent impossible. si reprendre jusqu’à 5 fois pour que cela passe. et en plus une foi enregistré windows vous demande si vous voulez enregistrer. c'est pas au point ce système. en attendant, et ça sa fonctionne, pour enregistrer la nouvelle référence je clic sur entré du clavier et ça marche.
comment réparer ce système sans les mises a jour? si vous aviez une idée. merci de me la communiquer. cordialement