Mon Windows 10 ne fonctionne plus comme avant

iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fabul Messages postés 40817 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens demander votre aide car je commence à être dans une impasse dans la gestion des problèmes sur mon ordinateur…

1) Depuis le recul d’une heure du weekend dernier, mon ordinateur garde l’ancienne heure à chaque démarrage, et je dois faire une synchronisation de l’heure pour la remettre correctement
2) J’ai tenté de faire les mises à jours de Windows 10, mais j’ai un message d’erreur « 0x80d02002 « 
3) Quand je vais Clic droit -> Propriété sur « Ce PC » pour voir les propriétés de l’ordinateur, ça me dit que les propriétés de ce périphérique ne sont pas disponibles.


C’est une ribambelle de petits problèmes qui en cache un plus gros, en tout cas c’est ce que je pense.

Pour vous faire un petit peu l’historique :

Au mois d’Aout j’ai été piraté par un ramsomware qui a crypté une bonne partie de mes fichiers. Windows Defender ne pouvant le supprimer, j’ai téléchargé Avast qui lui s’en ai occupé. Problème, lorsque j’ai voulu désinstallé Avast il n’apparaissait pas dans l’outil de désinstallation, j’ai donc sauvagement supprimé les fichiers. Peut être que ce point peut fragiliser la situation de Windows, je ne sais pas.

Donc voilà, je suis un peu perdu, j’ai comme l’impression que le PC est corrompu et je ne connais pas les outils pour régler ce genre de problème, je fais donc appel à la seule communauté qui, je le sais, pourra m’aider dans la quête de résolution…

Merci d’avance pour votre aide !
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2 réponses

SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour.
Franchement, vu l'état des lieux, la solution la plus raisonnable est la réinstallation complète à partir d'une clé USB. Fais la sauvegarde de ce qui te reste de documents persos et réinstalle en formatant.
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iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   69
 
Ça aurait été facile si j’avais mes clés produit Windows… Je suis passé en étant depuis Windows 7 et comment vous dire que je n’ai plus aucun document de licence !
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fabul Messages postés 40817 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 699 > iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,

Tu n'as pas besoin de clé.

Microsoft devrais reconnaitre que tu as une licence quand tu le connectera à Internet pour la première fois.

Si ton PC est compatible, installes Windows 11

Utilises l'outil pour créer une Clé USB 8GB Min. pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

Windows 10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows que tu peux télécharger à partir de l'outil, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT

Démarres dessus par le Boot Menu du PC

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Si tu ne vois pas, tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old

Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).
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Kori-Kori Messages postés 1907 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   313
 
Bonjour à tous,
Pour désinstaller correctement Avast (qui ne sert à rien pour Windows 10).
Il est préférable d'utiliser ceci :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Si toujours pareil le conseil de SATS_fr est préférable !
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