Office 2019, clé d'activation invalides... Fermé

Question

Bonjour  à tous ! 

Cela fait pas mal de temps que je rencontre un soucis avec ma clé d'activation sur Office 2019 pro. 
Acheté en début d'année, elle fonctionnait très bien. Or depuis quelques mois je n'arrive plus à utiliser mes logiciels. Pourtant j'ai bien acheté la licence et je ne voudrais pas utiliser un système moins légal pour résoudre ce soucis.

Avez-vous une idée? :)

Merci !



Configuration: Windows / Chrome 94.0.4606.81

fabul · Answer

Salut,

Où l'as tu acheté ?

Le vendeur t'as proposé son téléchargement ou tu as téléchargé la version Retail sur le site de Microsoft ?

Avec une clé Retail tu as droit au support Microsoft, c'est donc à eux que tu devrais demander.

andyhurley · Answer

Salut ! Merci pour la réponse!

Je l'ai acheté sur instant gaming car je ne l'a trouvais pas sur microsoft... il force à prendre la 365 ^^'

Du coup, je peux aller sur le service de microsoft ?

fabul · Answer

Je ne connais pas instant gaming.

Avec une clé Retail tu as droit au support Microsoft

Ne montres pas ta clé complète chez Microsoft, mais tu peux leur en montrer une partie (Ex: Sauf les 5 derniers caractères, sinon à la demande) mais pas sur un forum d'aide public.

Une preuve d'achat peut aider.

andyhurley · Answer

C'est un site qui vends des clés de produits (orienté jeux vidéo)
Je vais essayer de les contacter demain alors.

Je te tiens au courant ;)

Merci :)