PC bloqué par symantec encryption desktop Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acquis un pc , acheté sur notre celebre plateforme Lebon...
J'ai pu constater lors de la vente que le pc fonctionnait bien, aucun lag, limite neuf.

Sauf qu'une fois arrivé chez moi, il semble être bloqué par "symantec encryption desktop" 
D'après mes recherches il s'agit d'un système de protection..
Il s'agit d'un DELL aspire i9. 

Bien entendu , j'appel le vendeur et la, le numéro demandé n'est plus attribué. 

Ma question est, suis-je bloqué ou y a t-il un moyen de retirer ce logiciel / remettre l'ordinateur d'usine? 

En vous remerciant,

brucine · Answer

Bonjour,

Il ne semble y avoir aucun moyen si l'on ne connaît pas la clé de déchiffrement (et qui aurait du être fournie par le vendeur) sauf à formater le disque à partir d'un support externe, et en assumant que l'outil de formatage ne se heurte pas lui-même au cryptage.

https://kb.iu.edu/d/aoad

Zerotohero92 · Answer

Merci pour ta réponse,

Je ne peux pas simplement changer le disque dur du pc ?

J'ai essayer d'accéder aux paramètres du BIOS voir si je pouvais faire quelque chose mais rien..
Mot de passe administrateur demandé etc

J'ai peur qu'en formatant ce soit bloqué oui..
Quelle galère

PC bloqué par symantec encryption desktop

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