PC bloqué par symantec encryption desktop
Zerotohero92
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brucine Messages postés 21743 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brucine Messages postés 21743 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acquis un pc , acheté sur notre celebre plateforme Lebon...
J'ai pu constater lors de la vente que le pc fonctionnait bien, aucun lag, limite neuf.
Sauf qu'une fois arrivé chez moi, il semble être bloqué par "symantec encryption desktop"
D'après mes recherches il s'agit d'un système de protection..
Il s'agit d'un DELL aspire i9.
Bien entendu , j'appel le vendeur et la, le numéro demandé n'est plus attribué.
Ma question est, suis-je bloqué ou y a t-il un moyen de retirer ce logiciel / remettre l'ordinateur d'usine?
En vous remerciant,
J'ai acquis un pc , acheté sur notre celebre plateforme Lebon...
J'ai pu constater lors de la vente que le pc fonctionnait bien, aucun lag, limite neuf.
Sauf qu'une fois arrivé chez moi, il semble être bloqué par "symantec encryption desktop"
D'après mes recherches il s'agit d'un système de protection..
Il s'agit d'un DELL aspire i9.
Bien entendu , j'appel le vendeur et la, le numéro demandé n'est plus attribué.
Ma question est, suis-je bloqué ou y a t-il un moyen de retirer ce logiciel / remettre l'ordinateur d'usine?
En vous remerciant,
A voir également:
- Symantec encryption desktop windows 10
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2 réponses
Bonjour,
Il ne semble y avoir aucun moyen si l'on ne connaît pas la clé de déchiffrement (et qui aurait du être fournie par le vendeur) sauf à formater le disque à partir d'un support externe, et en assumant que l'outil de formatage ne se heurte pas lui-même au cryptage.
https://kb.iu.edu/d/aoad
Il ne semble y avoir aucun moyen si l'on ne connaît pas la clé de déchiffrement (et qui aurait du être fournie par le vendeur) sauf à formater le disque à partir d'un support externe, et en assumant que l'outil de formatage ne se heurte pas lui-même au cryptage.
https://kb.iu.edu/d/aoad
Merci pour ta réponse,
Je ne peux pas simplement changer le disque dur du pc ?
J'ai essayer d'accéder aux paramètres du BIOS voir si je pouvais faire quelque chose mais rien..
Mot de passe administrateur demandé etc
J'ai peur qu'en formatant ce soit bloqué oui..
Quelle galère
Je ne peux pas simplement changer le disque dur du pc ?
J'ai essayer d'accéder aux paramètres du BIOS voir si je pouvais faire quelque chose mais rien..
Mot de passe administrateur demandé etc
J'ai peur qu'en formatant ce soit bloqué oui..
Quelle galère
ça ne coûte rien d'essayer, le formatage n'affecte pas le Bios et ça évite d'acheter un nouveau disque si ça marche.
Mais le fait que tu n'aies pas accès au Bios, c'est aussi un handicap, pouvant t'empêcher selon le paramétrage de démarrer sur des supports externes, de faire la MAJ Windows 11 si éligible...
Bref, pas une bonne affaire.
Mais le fait que tu n'aies pas accès au Bios, c'est aussi un handicap, pouvant t'empêcher selon le paramétrage de démarrer sur des supports externes, de faire la MAJ Windows 11 si éligible...
Bref, pas une bonne affaire.