Problème à l'installation de windows 10

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Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021 - 30 sept. 2021 à 09:10
Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021 - 30 sept. 2021 à 16:18

Bonjour,

J'ai fais l'achat hier d'un nouveau pc portable (référence ASUS TUF GAMING F15-TUF566HC-HN012) acheté sans OS.

J'ai commencé l'installation de windows 10 via une clé USB bootable et le problème est apparu. L'assistant d'installation se lance bien, je saisis ma clé produit et lorsque l'on me demande de choisir un volume ou installer windows, le ssd n'apparait pas.

Avec la manipulation diskpart/list disk, le ssd n'apparait pas non plus dans l'invite de commandes.

Je suis donc allé dans le BIOS, qui m'affiche bien le SSD en tant que storage. Après plusieurs recherches, il a été mentionné que le SSD devait être en AHCI. J'ai cherché cette option partout dans le BIOS sans succès (à noter qu'il n'y a aucune autre mention du SSD ou des ports SATA dans le BIOS, à part sur le EZ Mode).

J'ai essayé de changer de clé USB, de télécharger l'image ISO de différentes manières (media creation tool, rufus...) mais je suis à cours de solution. Je précise bien que le pc et tout ses composants sont neufs.

Merci de votre aide.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Panth33ra Messages postés 19323 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 1 756
30 sept. 2021 à 09:13

Bonjour,
Tu indiques... "J'ai commencé l'installation de windows 10 via une clé USB bootable et le problème est apparu."
Comment as-tu créé ta clé USB avec Windows 10 ?

Réponse 2 / 4

Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021
30 sept. 2021 à 09:17

D'abord avec le media creation tool, puis j'ai essayé avec rufus par la suite

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
Modifié le 30 sept. 2021 à 10:58

Bonjour
sur votre Pc , ce n'est pas un SSD Sata 2.5 pouce , mais un SSD M.2 Nvme
regarder dans le Bios si le port M.2 Nvme est valider

Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021 > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
30 sept. 2021 à 13:21

Bonjour, aucune mention non plus d'un port M.2 nulle part dans le BIOS

Panth33ra Messages postés 19323 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 1 756 > Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021
30 sept. 2021 à 13:34

Inutile de chercher plus loin !

Sur le site officiel d'Asus, ton PC est référencé avec un SSD NVMe PCIe de 1 To... https://www.asus.com/fr/Laptops/For-Gaming/TUF-Gaming/ASUS-TUF-Gaming-F15/
Carastéristiques techniques... https://www.asus.com/fr/Laptops/For-Gaming/TUF-Gaming/ASUS-TUF-Gaming-F15/techspec/

Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021 > Panth33ra Messages postés 19323 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
30 sept. 2021 à 13:47

J'ai la version avec le 512 Go SSD M.2 NVMe™ PCIe® 3.0 pour le coup, mais pourquoi dis tu de ne pas chercher plus loin ? Le problème reste le même

Parce qu'il fallait te rendre sur le Site officiel dAsus pour glaner les infos.
Ton PC est bien équipé d'un SSD M.2 NVMe comment indiqué dans cette copie d'écran.

Les 2 premières lignes concernent le SSD et le HDD de ton modèle Asus : F15-TUF566

Réponse 3 / 4

Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021
30 sept. 2021 à 14:00

Oui, je le savais, je n'avais juste pas fait la différence entre Sata et M.2. Néanmoins, le problème reste intact puisque le ssd n'est pas détecté dans tous les cas.

Panth33ra Messages postés 19323 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 1 756
30 sept. 2021 à 15:05

Puisqu'il est tout récent (garantie - 2 ans), je te conseille de le rapporter où tu l'as acheté pour un échange ou un remboursement.

Réponse 4 / 4

Pierre_5056 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2021
30 sept. 2021 à 16:18

C'est un peu ma solution de dernier recours. C'est le genre de processus qui peut prendre des semaines, et ça va être compliqué pour moi d'être sans PC pour autant de temps.

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