Mac ne démarre pas

GCorinne -  
_Ritchi_ Messages postés 21323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon mac ne veut pas démarrer. J’ai la pomme puis il commence à démarrer puis il m’affiche une fenêtre de récupération me demande la langue puis me propose de réinitialiser le mot de passe. Je suis bloqué à cette fenêtre car les touches ne fonctionnent pas.
Merci de m’aider
Corinne



Configuration: iPhone / Safari 14.4
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3 réponses

Réponse 1 / 3
_Ritchi_ Messages postés 21323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 099
 
Bonjour,
Cela ressemble au démarrage d’un Mac dont le système MacOS vient d'être installé: est-ce le cas?
Questions:
• de quel modèle de Mac s’agit ?
• si c’est un iMac, est-ce un clavier USB ou Bluetooth ?
• que s’est-il passé sur ce Mac pour en arriver à cet état ?

Ritchi
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Réponse 2 / 3
GCorinne
 
Non car il me demande de réinitialiser mon mot de passer et j’ai 3 options
Mot de passe oublié
Bon mot de passe mais ça ne marche pas
Le clavier je crois

Le problème c’est que je bloque sur cette fenêtre aucune touche ne marche

MacBook Air mi 2011

La seule chose que je vois c’est que je repoussais une mise à jour en cliquant sur demain pendant plusieurs jours. J’ai aussi des problèmes de mémoire mais ce n’était pas saturé quand je l’ai utilisé hier soir. Il n’y a eu aucun problème auparavant

Merci pour ta réponse .
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Réponse 3 / 3
_Ritchi_ Messages postés 21323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 099
 
Bonsor,

Quelle mise à jour as-tu repoussée ?
As-tu essayé de taper ton mot de passe en imaginant avoir un clavier QWERTY ?


Ritchi
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