Photos perdues

Fermé
louli - 16 sept. 2021 à 16:04
HelpiOS Messages postés 14534 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2024 - 16 sept. 2021 à 16:28
Bonjour, j'ai changé de téléphone. avant, j'ai pris soin de sauvegarder mes photos sur Google mais surprise, plus rien. l'ancien téléphone a été mis en mode usine... puis-je récupérer mes photos ou est-ce fichu?
merci d'avance
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1 réponse

HelpiOS Messages postés 14534 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2024 11 446
16 sept. 2021 à 16:28
Bonjour,

Comme le téléphone a été réinitialisé, les photos ne sont plus récupérables sur l'appareil.

La seule solution est de vérifier vos dossiers dans Google Photos, dont la corbeille et les archives pour tenter de les récupérer. Assurez-vous aussi d'être connecté au compte Google qui a été utilisé pour sauvegarder vos photos.

Si vous ne retrouvez pas vos photos, il est possible qu'elles n'ont pas été sauvegardées.

Bonne chance
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