J’ai pas le contrôle de mon pc

Linda -  
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j’ai un gros probleme avec mon pc portable. Quand je veux sélectionner un dossier il retourne sélectionner le premier dossier du bureau. Si j’arrive à intégrer mon cours sur World je peux pas faufiler. Il me retient toujours en haut du cours. Je peux pas descendre. Aidez moi svp



Configuration: iPhone / Safari 12.1.2
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2 réponses

SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Le problème est-il récent ?
Si le problème est apparu récemment, faire une restauration. Tape "RSTRUI" dans la zone cortana.
Puis "suivant", cocher "afficher d'autres points de restauration", choisir le point antérieur au problème puis "suivant" et "terminer. Si tu as un autre anti-virus que celui de Windows est installé, dévalide-le.

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Linda
 
J’ai fais la restauration mais j’arrive pas à faire le reste
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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Linda
 
Bonjour. Qu'appelles-tu "le reste" ?
La restauration a-t-elle fonctionné ?
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Linda > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour. La restauration a fonctionné. Je nsais pas s’il y a encore des choses à faire mais le problème persiste toujours
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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > Linda
 
Bonjour. Il ne te reste plus qu'à réinstaller W10.
Au préalable, sauvegarde TOUS tes fichiers persos (documents, vidéos, musique, images, bureau et favoris de ton navigateur) UNIQUEMENT sur un disque dur externe, pas sur une clé USB (non fiable).

https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-2004/
Ne tiens pas compte des numéros de version, le procédé est le même.

Si une fois W10 réinstallé le problème persiste, diabolo13800 avait raison, c'est un problème matériel.
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diablo13800 Messages postés 2890 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 860
 
Bonjour,

Personnellement je vois plus un problème au niveau du clavier. Peut-être la touche "debut" qui est enfoncé, ou qui a un faux contact ? ( cette touche se situe sur la plupart des clavier au dessus de la touche "fin", c'est une flèche vers le haut à gauche. ). Si ce n'est pas le cas, voir la solution de SATS_fr
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