Fermeture de compte - Paypal a saisi le montant total du compte

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10 juin 2021
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Bonjour,
Nous avions une boutique en ligne ainsi que le moyen de paiement Paypal dessus. A la fermeture de la boutique en ligne, Paypal à saisi le montant total du solde de notre compte qui s'élevait à plus de 3.000 euros.
A mon avis, ce n'est pas Paypal, mais un agent qui veut s'accaparer de l'argent car nulle part sur aucun forum il n'est indiqué que paypal pouvait conserver définitivement le solde de votre compte.
Un agent de Paypal nous répond "Notre droit de fermer votre compte PayPal et de suspendre l'argent est défini dans nos Conditions d'utilisation aux sections 10.2 et 10.3." Sauf que suspendre ne veut pas dire conserver définitivement.
Quelqu'un a-t-il une solution à nous suggérer pour récupérer cet argent ?
J'espère que cela servira de leçon à ceux qui me lisent, qu'ils ont intérêt à ne plus laisser de l'argent sur leur compte Paypal. Dès que cela atteint 200 ou 300 euros, virez les directement sur vos comptes bancaires sous peine de tout perdre un jour sans aucune explication.
Merci pour vos éventuels avis.

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Bonjour,
voit ça avec le médiateur (gratuit) https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523
J'ai vérifié le lien, mais le modérateur ne s'occupe que des banques. Pas de paypal. C'était une erreur de laisser autant d'argent sur le compte Paypal. La somme n'était pas à l'abri de la convoitise d'un agent local de Paypal. La société Paypal elle-même ne peut pas se permettre de se livrer à ce genre de pratique.
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Ta question n'est pas au bon endroit, ici c'est un forum plutôt orienté informatique, tu devrais poster ton message ici https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/