Problème de son
Résolu
Alice
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un pc fixe et suite à un problème de lancement de Windows, le support du site sur lequel j'ai acheté le pc m'a demandé de réinitialiser le BIOS/CMOS.
Depuis, je n'ai plus de son. J'utilise un casque micro, normalement branché à l'arrière de l'ordinateur. J'ai essayé sur la partie avant, ça ne fonctionne pas non plus.
Au début, l'ordinateur ne detectait pas de périphérique de sortie.
Après avoir desinstallé et réinstallé une dizaine de fois les pilotes dont realtek audio et fait un reboot de Windows, il détecte enfin les périphériques. Je vois que le son "bouge" dans le truc de configuration mais je n'entends rien.
Dans le gestionnaire de périphérique, tous les pilotes sont à jour, mon casque marchait très bien avant... je suis un peu perdue et je ne sais pas quoi faire...
Merci d'avance,
J'ai un pc fixe et suite à un problème de lancement de Windows, le support du site sur lequel j'ai acheté le pc m'a demandé de réinitialiser le BIOS/CMOS.
Depuis, je n'ai plus de son. J'utilise un casque micro, normalement branché à l'arrière de l'ordinateur. J'ai essayé sur la partie avant, ça ne fonctionne pas non plus.
Au début, l'ordinateur ne detectait pas de périphérique de sortie.
Après avoir desinstallé et réinstallé une dizaine de fois les pilotes dont realtek audio et fait un reboot de Windows, il détecte enfin les périphériques. Je vois que le son "bouge" dans le truc de configuration mais je n'entends rien.
Dans le gestionnaire de périphérique, tous les pilotes sont à jour, mon casque marchait très bien avant... je suis un peu perdue et je ne sais pas quoi faire...
Merci d'avance,
38 réponses
Pour mettre windows 10 à la version 21H1:
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant
Mes salutations à vous glg29, billmaxime, georges97 et ctiti60
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant
Mes salutations à vous glg29, billmaxime, georges97 et ctiti60
Bonjour,
C'est violent de réinitialiser le BIOS/CMOS.
Est-ce que vous êtes bien sûr de choisir la bonne sortie son parce qu'il y en a maintenant plusieurs ? Et s'il y en a plusieurs comme les enceintes d'un écran, il faudrait essayer dessus. D'autres sorties casque sur le PC ? il peut y en avoir devant, derrière, au niveau de l'écran ou du clavier. Si c'est un casque avec jack, essayer avec un casque en usb (si possible).
Dernier recourt, réinstaller Windows.
Bon courage.
C'est violent de réinitialiser le BIOS/CMOS.
Est-ce que vous êtes bien sûr de choisir la bonne sortie son parce qu'il y en a maintenant plusieurs ? Et s'il y en a plusieurs comme les enceintes d'un écran, il faudrait essayer dessus. D'autres sorties casque sur le PC ? il peut y en avoir devant, derrière, au niveau de l'écran ou du clavier. Si c'est un casque avec jack, essayer avec un casque en usb (si possible).
Dernier recourt, réinstaller Windows.
Bon courage.
salut
regarde dans le Bios --> Advanced, si Onboard Audio Controller est actif (Enable)
si tu dois faire 1 changement, sauvegarde le avec F10 et Y (pour oui)
@+
regarde dans le Bios --> Advanced, si Onboard Audio Controller est actif (Enable)
si tu dois faire 1 changement, sauvegarde le avec F10 et Y (pour oui)
@+
Un problème suite à la réinitialisation du bios, cela a peut être modifié des paramètres...
Il faut les recontacter car c'est suite à leur manip que cela ne fonctionne plus
Il faut les recontacter car c'est suite à leur manip que cela ne fonctionne plus
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Posez votre question
re
C'est bizarre car je me dis que ça provient forcément des réglages du bios vu que ça fonctionnait avant que je fasse le reset...
tu entends quoi par RESET?
tu as fait quoi exactement comme manipulation?
@+
C'est bizarre car je me dis que ça provient forcément des réglages du bios vu que ça fonctionnait avant que je fasse le reset...
tu entends quoi par RESET?
tu as fait quoi exactement comme manipulation?
@+
re
quelle est la marque et le modèle de ton pc?
son OS (W10) ?
clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches --> son
dans la fenêtre qui s'ouvre --> lecture --> regarde si les hauts-parleurs sont cochés par défault
dans le paneau configuration --> outils d'administration --> services --> regarde si le service Audio est activé
@+
quelle est la marque et le modèle de ton pc?
son OS (W10) ?
clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches --> son
dans la fenêtre qui s'ouvre --> lecture --> regarde si les hauts-parleurs sont cochés par défault
dans le paneau configuration --> outils d'administration --> services --> regarde si le service Audio est activé
@+
J'ai de nouveau réinstallé windows et tous les pilotes....rien.
C'est un pc avec une carte mère msi b450 pro max 2, il n'y a pas de carte son. Je suis sur win 10 64.
L'audio windows est OK. Pour le son j'ai soit haut parleurs realtek audio ou 2nd output.
Est ce que ça pourrait venir des branchements?
C'est un pc avec une carte mère msi b450 pro max 2, il n'y a pas de carte son. Je suis sur win 10 64.
L'audio windows est OK. Pour le son j'ai soit haut parleurs realtek audio ou 2nd output.
Est ce que ça pourrait venir des branchements?
Bonjour,
Le site constructeur de la carte mère propose ce pilote, realtek_hd_audio.zip
Est-ce celui-ci que tu as tenté d'installer ?
Cdlt.
Salutations billmaxime, bonne journée.
Le site constructeur de la carte mère propose ce pilote, realtek_hd_audio.zip
Est-ce celui-ci que tu as tenté d'installer ?
Cdlt.
Salutations billmaxime, bonne journée.
salut
tu n'as pas endommagé quelque chose en faisant le clear CMOS?
il n'y a que le son qui te pose problème?
@+
tu n'as pas endommagé quelque chose en faisant le clear CMOS?
il n'y a que le son qui te pose problème?
@+
Mis à part le problème initial que j'ai non je crois pas.
Et en fait je viens de me rendre compte que l'ordinateur ne détecte pas vraiment les périphériques.
Sur realtek audio console, lorsque je coche " desactive la détection de Jack du panneau avant " j'ai 3 périphériques " realtek HD audio 2nd output ", " mixage stéréo " et " mic in at front panel ".
Lorsque je la décoche ( pas très logique ) je n'ai que " mixage stéréo " et le son s'affiche sur le bureau avec la croix rouge.
Bref dans tous les cas je n'ai pas de son, je ne pense pas que l'ordinateur reconnaisse quelque chose quand je branche un périphérique.
Et en fait je viens de me rendre compte que l'ordinateur ne détecte pas vraiment les périphériques.
Sur realtek audio console, lorsque je coche " desactive la détection de Jack du panneau avant " j'ai 3 périphériques " realtek HD audio 2nd output ", " mixage stéréo " et " mic in at front panel ".
Lorsque je la décoche ( pas très logique ) je n'ai que " mixage stéréo " et le son s'affiche sur le bureau avec la croix rouge.
Bref dans tous les cas je n'ai pas de son, je ne pense pas que l'ordinateur reconnaisse quelque chose quand je branche un périphérique.
re
ne désactive rien dans --> realtek audio console
poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici
@+
ne désactive rien dans --> realtek audio console
poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici
@+
re
il n'y a pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune
fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud --> clique ici
poste l'URL de la page après recherche des pilotes, en restant connectée sur Driverscloud
@+
il n'y a pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune
fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud --> clique ici
poste l'URL de la page après recherche des pilotes, en restant connectée sur Driverscloud
@+
re
il n'y a pas de pilote pour le son dans la recherche, mais tu peux télécharger et installer le pilote pour l'Ethernet (carte reseau) -->
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
regarde la version du Bios qui est installée sur ton pc, et regarde la dernière version proposée par MSI pour ta carte mère dans cette page --> clique ici
dans les pilotes de la carte mère de ton pc, il faudrait peut être télécharger le pilote du Chipset et l'installer --> clique ici
@+
il n'y a pas de pilote pour le son dans la recherche, mais tu peux télécharger et installer le pilote pour l'Ethernet (carte reseau) -->
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
regarde la version du Bios qui est installée sur ton pc, et regarde la dernière version proposée par MSI pour ta carte mère dans cette page --> clique ici
dans les pilotes de la carte mère de ton pc, il faudrait peut être télécharger le pilote du Chipset et l'installer --> clique ici
@+
re
comment puis-je voir la version de mon bios ?
dans le Bios --> onglet MAIN --> system Bios --> version du Bios
Tu parles de faire un flash bios ? Je ne l'ai jamais fait, je ne sais pas comment cela fonctionnee
pas pour le moment, et je ne pense pas que ce soit nécessaire pour l'audio
PS: de toute facon, la procédure est indiquée sur le site du constructeur --> clique ici
@+
comment puis-je voir la version de mon bios ?
dans le Bios --> onglet MAIN --> system Bios --> version du Bios
Tu parles de faire un flash bios ? Je ne l'ai jamais fait, je ne sais pas comment cela fonctionnee
pas pour le moment, et je ne pense pas que ce soit nécessaire pour l'audio
PS: de toute facon, la procédure est indiquée sur le site du constructeur --> clique ici
@+
Re,
Ma réponse hier n'a pas été validée, du coup j'ai regardé dans le bios, c'est étrange car je ne retrouve pas la même version que celles indiquées sur MSI :
https://www.cjoint.com/c/KEDmCkvfas8
Aussi, hier soir par moment j'avais la fenêtre de realtek qui me demandait ce que j'avais branché, alors que ça faisait plusieurs heures que les branchements étaient là et malgré mes différents choix, ça n'a pas l'air d'avoir changé quelque chose :
https://www.cjoint.com/c/KEDmDv8KOC8
Cette histoire commence à m'agacer sérieusement ^^ Je pense dans tous ls cas que je vais renvoyer le pc au sav pour mon problème initial, mais j'espère qu'ils vont aussi regarder le problème du son et pas me dire que tout fonctionne blabla
Ma réponse hier n'a pas été validée, du coup j'ai regardé dans le bios, c'est étrange car je ne retrouve pas la même version que celles indiquées sur MSI :
https://www.cjoint.com/c/KEDmCkvfas8
Aussi, hier soir par moment j'avais la fenêtre de realtek qui me demandait ce que j'avais branché, alors que ça faisait plusieurs heures que les branchements étaient là et malgré mes différents choix, ça n'a pas l'air d'avoir changé quelque chose :
https://www.cjoint.com/c/KEDmDv8KOC8
Cette histoire commence à m'agacer sérieusement ^^ Je pense dans tous ls cas que je vais renvoyer le pc au sav pour mon problème initial, mais j'espère qu'ils vont aussi regarder le problème du son et pas me dire que tout fonctionne blabla
Hello Alice,
Ceci n'engage que moi mais je ne suis pas certain qu'une intervention dans le bios puisse régler les soucis sauf si dans ce bios l'audio se trouverait éventuellement en disabled mais çà, ça peut se vérifier !
L'as-tu fait d'ailleurs ?
Cdlt.
Ceci n'engage que moi mais je ne suis pas certain qu'une intervention dans le bios puisse régler les soucis sauf si dans ce bios l'audio se trouverait éventuellement en disabled mais çà, ça peut se vérifier !
L'as-tu fait d'ailleurs ?
Cdlt.
Bonjour, alice, bonjour glg29,
Tout à fait d'accord avec toi, glg29. On ne tripatouille pas le bios pour un problème de son. Il n'y a d'ailleurs que très peu de raisons d'y toucher, sauf à faire fonctionner la carte-mère avec des périphériques non pris en charge nativement ou pour corriger des bugs sur une version de bios défaillante.
En tout état de cause, je pense qu'il est hasardeux ou irresponsable de la part d'un SAV d'inciter un(e) novice à y toucher.
D'autant que le problème se situe sans doute au niveau de Windows (pas de windows bashing mais un paramétrage à trouver ou un pilote défaillant à désinstaller avant de réinstaller le bon), donc rien à voir avec le bios.
Je souscris au conseil de glg29 mais je laisse la main aux précédents intervenants.
Je pense que l'intuition d'alice peut être vérifiée, à savoir soupçonner un problème de branchement, toujours spécieux avec les casque-micros, surtout en jack.
Je commencerais donc par vérifier le bon fonctionnement de la carte son en branchant un casque seul, puis un micro quelconque si vous pouvez en emprunter un. Il sera toujours temps d'étudier la question du casque-micro, quitte à acquérir une de ces mini-carte-son externes (en forme de clé USB, qui pourraient fonctionner grâce à l'installation de leur pilote.
Cordialement
Tout à fait d'accord avec toi, glg29. On ne tripatouille pas le bios pour un problème de son. Il n'y a d'ailleurs que très peu de raisons d'y toucher, sauf à faire fonctionner la carte-mère avec des périphériques non pris en charge nativement ou pour corriger des bugs sur une version de bios défaillante.
En tout état de cause, je pense qu'il est hasardeux ou irresponsable de la part d'un SAV d'inciter un(e) novice à y toucher.
D'autant que le problème se situe sans doute au niveau de Windows (pas de windows bashing mais un paramétrage à trouver ou un pilote défaillant à désinstaller avant de réinstaller le bon), donc rien à voir avec le bios.
Je souscris au conseil de glg29 mais je laisse la main aux précédents intervenants.
Je pense que l'intuition d'alice peut être vérifiée, à savoir soupçonner un problème de branchement, toujours spécieux avec les casque-micros, surtout en jack.
Je commencerais donc par vérifier le bon fonctionnement de la carte son en branchant un casque seul, puis un micro quelconque si vous pouvez en emprunter un. Il sera toujours temps d'étudier la question du casque-micro, quitte à acquérir une de ces mini-carte-son externes (en forme de clé USB, qui pourraient fonctionner grâce à l'installation de leur pilote.
Cordialement
Bonsoir georges97,
Merci pour ton analyse.
Le bios peut éventuellement donner les informations de prise en charge ou non de l'audio.
À présent, le mettre à jour pourquoi pas, je l'indique plus bas d'ailleurs, mais je ne suis pas certain qu'il y ait le résultat attendu suite à cette manipulation, sans compter, comme indiqué également, qu'il vaut mieux ne pas se "louper".
Je ne pense pas non plus qu'un clear cmos puisse avoir une incidence sur le contenu du bios, à mon sens.
@+
Merci pour ton analyse.
Le bios peut éventuellement donner les informations de prise en charge ou non de l'audio.
À présent, le mettre à jour pourquoi pas, je l'indique plus bas d'ailleurs, mais je ne suis pas certain qu'il y ait le résultat attendu suite à cette manipulation, sans compter, comme indiqué également, qu'il vaut mieux ne pas se "louper".
Je ne pense pas non plus qu'un clear cmos puisse avoir une incidence sur le contenu du bios, à mon sens.
@+
salut
1) du coup j'ai regardé dans le bios, c'est étrange car je ne retrouve pas la même version que celles indiquées sur MSI
regarde ceci pour les explications:
2) Version 20H2 ( build du système d'exploit : 19042.1023 )
ton pc n'est pas à jour, il existe la version21H1
fait ceci:
2a) quitte tous tes programmes en cours
2b) télécharge cet outil de MAJ Microsoft sur ton bureau --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider le temps de la MAJ
dis nous quand c'est fait
3) juste pour info, j'ai vu ceci dans la version supérieure du pilote pour le Bios de ton pc sur le site MSI
Version 7B84vA8
Date de mise en ligne 2020-10-23
Taille du fichier 14 MB
Description - Add new audio chipset support
ATTENTION: ne fait rien vis à vis du Bios pour le moment
PS: salut Glg29 et Kaneagle
@+
1) du coup j'ai regardé dans le bios, c'est étrange car je ne retrouve pas la même version que celles indiquées sur MSI
regarde ceci pour les explications:
2) Version 20H2 ( build du système d'exploit : 19042.1023 )
ton pc n'est pas à jour, il existe la version21H1
fait ceci:
2a) quitte tous tes programmes en cours
2b) télécharge cet outil de MAJ Microsoft sur ton bureau --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider le temps de la MAJ
dis nous quand c'est fait
3) juste pour info, j'ai vu ceci dans la version supérieure du pilote pour le Bios de ton pc sur le site MSI
Version 7B84vA8
Date de mise en ligne 2020-10-23
Taille du fichier 14 MB
Description - Add new audio chipset support
ATTENTION: ne fait rien vis à vis du Bios pour le moment
PS: salut Glg29 et Kaneagle
@+
re Glg29,
Pourquoi pas la mise à jour, elle ne va pas nuire en principe...
tu parles de la MAJ du Bios, je suppose?
@+
Pourquoi pas la mise à jour, elle ne va pas nuire en principe...
tu parles de la MAJ du Bios, je suppose?
@+
Oui, mais faut pas se "louper" non plus !
Mais j'insiste sur le fait qu'à mon sens, passer à une version plus récente ne va pas changer grand chose, j'espère me tromper pour qu'Alice puisse récupérer l'audio, c'est ce qui arriverait de mieux !
@+
Mais j'insiste sur le fait qu'à mon sens, passer à une version plus récente ne va pas changer grand chose, j'espère me tromper pour qu'Alice puisse récupérer l'audio, c'est ce qui arriverait de mieux !
@+
re
dans ce message --> clique ici
je demande justeà Alice de vérifier la version du bios
dans ce message --> clique ici
je lui stipule que ce ne sera probablement pas nécessaire
et dans ce message --> clique ici
je fait juste remarquer que la version supérieure du pilote du Bios qui est installé sur son pc, contient 1 nouveau chipset audio
je lui ai aussi dis de ne rien faire dans le Bios actuellement
@+
dans ce message --> clique ici
je demande justeà Alice de vérifier la version du bios
dans ce message --> clique ici
je lui stipule que ce ne sera probablement pas nécessaire
et dans ce message --> clique ici
je fait juste remarquer que la version supérieure du pilote du Bios qui est installé sur son pc, contient 1 nouveau chipset audio
je lui ai aussi dis de ne rien faire dans le Bios actuellement
@+
Oui, j'ai lu tes réponses, ce qui me surprend dans cette panne, c'est qu'elle survient après un clear cmos mais je ne vois pas très bien sur quoi cela a pu agir pour que l'audio soit touché !
L'audio est bien en Enabled dans le bios, cela devrait suffire pour que de ce côté tout aille bien, c'est du moins mon analyse !
Il m'est arrivé d'avoir ce genre de soucis sur le pc d'un copain et à force d'en avoir plein les bottes de chercher le pourquoi du comment, j'ai viré tout ce qui concerne la ligne Contrôleur Audio Vidéo Jeu du Gestionnaire de périphériques, au redémarrage du pc miracle, tout fonctionnait nickel et je n'ai toujours pas bien compris !!!
@+
L'audio est bien en Enabled dans le bios, cela devrait suffire pour que de ce côté tout aille bien, c'est du moins mon analyse !
Il m'est arrivé d'avoir ce genre de soucis sur le pc d'un copain et à force d'en avoir plein les bottes de chercher le pourquoi du comment, j'ai viré tout ce qui concerne la ligne Contrôleur Audio Vidéo Jeu du Gestionnaire de périphériques, au redémarrage du pc miracle, tout fonctionnait nickel et je n'ai toujours pas bien compris !!!
@+
re
ce qui me surprend dans cette panne, c'est qu'elle survient après un clear cmos mais je ne vois pas très bien sur quoi cela a pu agir pour que l'audio soit touché !
moi non plus, et je lui ai demandé si elle n'avait rien endommagé lors du Clear Cmos
L'audio est bien en Enabled dans le bios, cela devrait suffire pour que de ce côté tout aille bien, c'est du moins mon analyse !
oui, et le service Audio Windows est actif aussi, je lui ai demandé de vérifier
@+
ce qui me surprend dans cette panne, c'est qu'elle survient après un clear cmos mais je ne vois pas très bien sur quoi cela a pu agir pour que l'audio soit touché !
moi non plus, et je lui ai demandé si elle n'avait rien endommagé lors du Clear Cmos
L'audio est bien en Enabled dans le bios, cela devrait suffire pour que de ce côté tout aille bien, c'est du moins mon analyse !
oui, et le service Audio Windows est actif aussi, je lui ai demandé de vérifier
@+
re
Il m'est arrivé d'avoir ce genre de soucis sur le pc d'un copain et à force d'en avoir plein les bottes de chercher le pourquoi du comment, j'ai viré tout ce qui concerne la ligne Contrôleur Audio Vidéo Jeu du Gestionnaire de périphériques, au redémarrage du pc miracle, tout fonctionnait nickel et je n'ai toujours pas bien compris !!!
oui, Kaneagle procède de la sorte quand rien ne fonctionne avec les pilotes proposés au téléchargement et à l'installation
@+
Il m'est arrivé d'avoir ce genre de soucis sur le pc d'un copain et à force d'en avoir plein les bottes de chercher le pourquoi du comment, j'ai viré tout ce qui concerne la ligne Contrôleur Audio Vidéo Jeu du Gestionnaire de périphériques, au redémarrage du pc miracle, tout fonctionnait nickel et je n'ai toujours pas bien compris !!!
oui, Kaneagle procède de la sorte quand rien ne fonctionne avec les pilotes proposés au téléchargement et à l'installation
@+