Problème de son
Résolu/Fermé
Alice
-
27 mai 2021 à 00:40
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 3 juil. 2021 à 00:06
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 3 juil. 2021 à 00:06
38 réponses
Bon j'ai fait la maj de windows puis désinstaller tout dans contrôleurs audio...
Pas de changement, aucun périphérique n'est détecté :
https://www.cjoint.com/c/KEDvInwm028
De temps en temps, j'ai la fenêtre de realtek qui pop pour me demander ce que j'ai branché, mais je peux à peine cliquer que ça s'enlève. J'ai mis par défaut écouteurs mais toujours pas de son...
Pas de changement, aucun périphérique n'est détecté :
https://www.cjoint.com/c/KEDvInwm028
De temps en temps, j'ai la fenêtre de realtek qui pop pour me demander ce que j'ai branché, mais je peux à peine cliquer que ça s'enlève. J'ai mis par défaut écouteurs mais toujours pas de son...
billmaxime
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29 mai 2021 à 23:48
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re
Bon j'ai fait la maj de windows puis désinstaller tout dans contrôleurs audio...
tu as redémarré le pc après la désinstallation des pilotes?
regarde ce que tu as dans Contrôleurs Audio, Video et Jeu dans le gestionnaire de périphériques
@+
Bon j'ai fait la maj de windows puis désinstaller tout dans contrôleurs audio...
tu as redémarré le pc après la désinstallation des pilotes?
regarde ce que tu as dans Contrôleurs Audio, Video et Jeu dans le gestionnaire de périphériques
@+
kaneagle
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30 mai 2021 à 12:52
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Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur les 2 périphériques audio
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur les 2 périphériques audio
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.
Après redémarrage j'ai de nouveau les périphériques " AMD" et "Realtek audio " dans cette section mais comme indiqué dans le message précédent, je n'ai plus de périphériques dans les réglages son
glg29
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30 mai 2021 à 18:54
30 mai 2021 à 18:54
Chez toi, tu as quoi d'affiché là ?
Tu cliques dans la fenêtre de notification en bas à droite dans la barre des tâches, Tous les paramètres, Système, menu vertical à gauche Son,
@+
Tu cliques dans la fenêtre de notification en bas à droite dans la barre des tâches, Tous les paramètres, Système, menu vertical à gauche Son,
@+
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glg29
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30 mai 2021 à 19:49
30 mai 2021 à 19:49
Si, sur ce même écran, tu cliques sur Gérer les périphériques audio, il n'y a rien non plus ?
@+
@+
Alors c'est bizarre, le son avait la croix rouge, j'ai redémarré le pc, là il y avait "haut parleurs realtek " d'affiché mais je n'entendais rien.
J'ai donc débranché la sortie arrière pour essayer sur le panneau de devant, ça ne marchait pas, et depuis, même quand je remets à l'arrière, la croix rouge est de nouveau là....
https://www.cjoint.com/c/KEEszckku78
J'ai donc débranché la sortie arrière pour essayer sur le panneau de devant, ça ne marchait pas, et depuis, même quand je remets à l'arrière, la croix rouge est de nouveau là....
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glg29
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30 mai 2021 à 21:56
30 mai 2021 à 21:56
Effectivement, sur ton image tu n'as rien en sortie et c'est clair que ça marche moins bien !!!
Si tu as une croix rouge sur l'icône audio c'est aussi clair que les soucis sont présents, et si tu fais un tour dans le Gestionnaire de périphériques, il n'y a pas d'alerte(s), tu devrais voir quelque chose à cet endroit en relation avec l'audio, en principe ?
@+
Si tu as une croix rouge sur l'icône audio c'est aussi clair que les soucis sont présents, et si tu fais un tour dans le Gestionnaire de périphériques, il n'y a pas d'alerte(s), tu devrais voir quelque chose à cet endroit en relation avec l'audio, en principe ?
@+
Normalement oui, mais je n'ai pas de triangle jaune ou rouge dans le gestionnaire de périphérique....
Quand je fais résoudre les problèmes, il me dit juste que le périphérique semble débranché...
Franchement j'arrive pas à comprendre comment un clear CMOS a pu faire ça au niveau du son... il n'y a aucun lien...
Quand je fais résoudre les problèmes, il me dit juste que le périphérique semble débranché...
Franchement j'arrive pas à comprendre comment un clear CMOS a pu faire ça au niveau du son... il n'y a aucun lien...
glg29
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30 mai 2021 à 22:21
30 mai 2021 à 22:21
Pour le moment on a pas mis le doigt dessus, mais il y a certainement un truc qui nous échappe, je ne vois pas plus que toi ce que viendrait faire ce clear cmos dans le problème audio, c'est peut-être une coïncidence mais je ne vois effectivement pas le rapport !
On a évoqué le bios dans les réponses précédentes, es-tu certaine que tout est correct à cet endroit ?
@+
On a évoqué le bios dans les réponses précédentes, es-tu certaine que tout est correct à cet endroit ?
@+
Alice
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glg29
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31 mai 2021 à 13:52
31 mai 2021 à 13:52
Je pense, mis à part vérifier si l'audio est bien sur "enabled", je ne crois pas qu'il y a d'autres réglages à faire ?
glg29
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Alice
31 mai 2021 à 14:00
31 mai 2021 à 14:00
Bonjour Alice,
Normalement pas, si tout est clair dans le bios il n'y a rien d'autre à faire !
Pour le moment je cale, du mal à saisir ce qu'un clear cmos vient mettre le bordel dans ce pc !!!
Je cherche.....
@+
Normalement pas, si tout est clair dans le bios il n'y a rien d'autre à faire !
Pour le moment je cale, du mal à saisir ce qu'un clear cmos vient mettre le bordel dans ce pc !!!
Je cherche.....
@+
kaneagle
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31 mai 2021 à 12:58
31 mai 2021 à 12:58
Au début, l'ordinateur ne detectait pas de périphérique de sortie
Depuis quand as-tu ce problème ?
Le pc est récent ?
Le pc a moins d'un an et le problème a démarré après le clear cmos ( plus de détails sur mon premier message), ça fait quelques jours.
kaneagle
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31 mai 2021 à 14:27
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Le pc a moins d'un an
Retour chez le vendeur, il est probablement encore sous garantie.
glg29
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Alice
31 mai 2021 à 14:51
31 mai 2021 à 14:51
Kaneagle a raison, tu prends ton pc sous le bras et tu vas voir le technicien qui devrait te remettre tout çà à poste, c'est son taff !!!
@ + et bonne chance, tu nous remontes les infos, s'il te plait.
Cdlt
@ + et bonne chance, tu nous remontes les infos, s'il te plait.
Cdlt
Alice
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glg29
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1 juin 2021 à 14:37
1 juin 2021 à 14:37
Je l'ai acheté sur un site allemand, ça va prendre beaucoup de temps je pense ^^
glg29
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31 mai 2021 à 14:48
31 mai 2021 à 14:48
Hello kaneagle, pas bête ta réponse !
@+ et bonne journée.
Cdlt
@+ et bonne journée.
Cdlt
kaneagle
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31 mai 2021 à 15:38
31 mai 2021 à 15:38
Mes salutations glg29
@+ et bonne journée également.
@+ et bonne journée également.
Bonjour,
Un mois après je viens de recevoir l'ordinateur.
Ils m'ont indiqués que le seul problème rencontré était avec la carte graphique, et qu'ils l'ont changé. ( je ne vois pas le rapport avec le blocage du bios et le son ).
Résultat : une version Windows pro à été installée alors que j'ai une version famille... impossible de réinstaller la version famille. Bref j'ai dû acheter une nouvelle licence.
Le son ne fonctionne toujours pas : aucun périphérique détecté.
Avec 2 versions de Windows différentes et 3 périphériques testés, je ne vois pas d'où peut venir le problème...
Un mois après je viens de recevoir l'ordinateur.
Ils m'ont indiqués que le seul problème rencontré était avec la carte graphique, et qu'ils l'ont changé. ( je ne vois pas le rapport avec le blocage du bios et le son ).
Résultat : une version Windows pro à été installée alors que j'ai une version famille... impossible de réinstaller la version famille. Bref j'ai dû acheter une nouvelle licence.
Le son ne fonctionne toujours pas : aucun périphérique détecté.
Avec 2 versions de Windows différentes et 3 périphériques testés, je ne vois pas d'où peut venir le problème...
billmaxime
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30 juin 2021 à 21:28
30 juin 2021 à 21:28
salut
donc tu n'es pas plus avancée...
tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune
sur le site du constructeur de ta carte mère, dans le pilote VGA, il y a 1 pilote pour l'audio
@+
donc tu n'es pas plus avancée...
tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune
sur le site du constructeur de ta carte mère, dans le pilote VGA, il y a 1 pilote pour l'audio
@+
Tout est à jour, pas de message d'erreur, d'alertes ou autre.
J'ai branché mes écouteurs à l'avant, pendant 2min l'ordinateur les a reconnus, mais je n'entendais rien malgré que la barre de son "bouge" quand je mettais de la musique. Dans le gestionnaire de périphériques, tout était mis en "non connecté puis subitement l'icône du son est redevenue avec le croix rouge " aucun haut parleur ou casque n'est branché"...
Je me demandais, si j'achète un adapteur usb pour casque, est-ce que j'ai des chances d'avoir du son?
J'ai branché mes écouteurs à l'avant, pendant 2min l'ordinateur les a reconnus, mais je n'entendais rien malgré que la barre de son "bouge" quand je mettais de la musique. Dans le gestionnaire de périphériques, tout était mis en "non connecté puis subitement l'icône du son est redevenue avec le croix rouge " aucun haut parleur ou casque n'est branché"...
Je me demandais, si j'achète un adapteur usb pour casque, est-ce que j'ai des chances d'avoir du son?
billmaxime
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Modifié le 30 juin 2021 à 23:23
Modifié le 30 juin 2021 à 23:23
re
je pense que oui, si tu n'as pas de soucis avec tes ports USB
tu n'as pas testé en branchant les écouteurs à l'arrière du pc?
@+
je pense que oui, si tu n'as pas de soucis avec tes ports USB
tu n'as pas testé en branchant les écouteurs à l'arrière du pc?
@+
Si j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas non plus...
Ce serait quand même fou que les ports jack de l'avant ET l'arrière soient défectueux d'un coup non?
Sinon je ne vois pas d'où pourrait provenir le problème, de la carte mère ? ils m'ont dit que tous les tests étaient concluants... mais comme windows a été installé sous deux licences et versions différentes, que les pilotes sont à jour etc, je ne vois pas comment ça pourrait provenir d'une erreur logicielle.
Je vais acheter un adaptateur et je vous tiens au courant.
En espérant que ça fonctionne... J'ai attendu un mois sans pc pour ce résultat...
Ce serait quand même fou que les ports jack de l'avant ET l'arrière soient défectueux d'un coup non?
Sinon je ne vois pas d'où pourrait provenir le problème, de la carte mère ? ils m'ont dit que tous les tests étaient concluants... mais comme windows a été installé sous deux licences et versions différentes, que les pilotes sont à jour etc, je ne vois pas comment ça pourrait provenir d'une erreur logicielle.
Je vais acheter un adaptateur et je vous tiens au courant.
En espérant que ça fonctionne... J'ai attendu un mois sans pc pour ce résultat...
billmaxime
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30 juin 2021 à 23:39
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re
Sinon je ne vois pas d'où pourrait provenir le problème, de la carte mère ?
j'y ai pensé pour la carte mère, mais que les ports jack avant et arrière ne fonctionne pas en même temps c'est vraiment bizarre ou 1 sacrée coincidence
que l'on te dise que tout les tests sont OK, ne garantit pas que tout soit OK
tu le vois bien par toi même, tu n'as toujours pas de son
tiens nous au courant quand tu auras l'adaptateur
@+
Sinon je ne vois pas d'où pourrait provenir le problème, de la carte mère ?
j'y ai pensé pour la carte mère, mais que les ports jack avant et arrière ne fonctionne pas en même temps c'est vraiment bizarre ou 1 sacrée coincidence
que l'on te dise que tout les tests sont OK, ne garantit pas que tout soit OK
tu le vois bien par toi même, tu n'as toujours pas de son
tiens nous au courant quand tu auras l'adaptateur
@+
Bonsoir,
Je vous apporte des nouvelles.
Le son fonctionne avec l'adaptateur, l'ordinateur à de suite reconnu le périphérique et je n'ai rien eu à configurer!
C'est déjà une solution de trouvée, merci à tous.
Je n'ai pas eu encore de retour du service client mais j'aimerais avoir votre avis sur la raison de l'absence de son, histoire que je puisse leur dire quelque chose de cohérent si ils me répondent encore " tous les tests ont été OK de notre côté ".
Je vous apporte des nouvelles.
Le son fonctionne avec l'adaptateur, l'ordinateur à de suite reconnu le périphérique et je n'ai rien eu à configurer!
C'est déjà une solution de trouvée, merci à tous.
Je n'ai pas eu encore de retour du service client mais j'aimerais avoir votre avis sur la raison de l'absence de son, histoire que je puisse leur dire quelque chose de cohérent si ils me répondent encore " tous les tests ont été OK de notre côté ".
billmaxime
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3 juil. 2021 à 00:06
3 juil. 2021 à 00:06
salut
perso, je leur dirai simplement que le son ne fonctionne sur aucuns ports Jacks (avant et arrière)
demande aussi s'il ont fait des tests pour le son (branchement d'écouteurs/hauts-parleurs)
si on te dit que oui, demande pourquoi ça fonctionne pas chez toi
@+
perso, je leur dirai simplement que le son ne fonctionne sur aucuns ports Jacks (avant et arrière)
demande aussi s'il ont fait des tests pour le son (branchement d'écouteurs/hauts-parleurs)
si on te dit que oui, demande pourquoi ça fonctionne pas chez toi
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