Message erreur au téléchargement d'une page d'un média à partir de ma messagerie
VIC15
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
A partir de ma messagerie, quand je clique sur l'article d'un média, pour en lire son contenu, j'ai un message d'erreur... ci-dessous, d'abord, ce qui s'affiche dans mon navigateur :
https://api.prismaconnect.fr/prd/connect?autoLoginNL=bbbe3243aa2cb249fa4ad9503b700173b7c752159dd4
et simultanément le message d'erreur qui s'affiche dans ma page Web
{"error":{"code":"N04-019-009","msg":"Format de token non valide.","info":{"requestId":"437aa9d2-3cb0-4724-a843-4225b14df8e2","groupName":"/aws/lambda/prismaconnect-prd-Connect"}}}
Comment résoudre ce problème....
D'avance merci pour votre contribution.
Victorine
A partir de ma messagerie, quand je clique sur l'article d'un média, pour en lire son contenu, j'ai un message d'erreur... ci-dessous, d'abord, ce qui s'affiche dans mon navigateur :
https://api.prismaconnect.fr/prd/connect?autoLoginNL=bbbe3243aa2cb249fa4ad9503b700173b7c752159dd4
et simultanément le message d'erreur qui s'affiche dans ma page Web
{"error":{"code":"N04-019-009","msg":"Format de token non valide.","info":{"requestId":"437aa9d2-3cb0-4724-a843-4225b14df8e2","groupName":"/aws/lambda/prismaconnect-prd-Connect"}}}
Comment résoudre ce problème....
D'avance merci pour votre contribution.
Victorine
A voir également:
- Message erreur au téléchargement d'une page d'un média à partir de ma messagerie
- Site de telechargement - Accueil - Outils
- Supprimer une page word - Guide
- Creer un groupe whatsapp a partir d'un autre groupe - Guide
- Comment recuperer un message supprimé sur whatsapp - Guide
- Windows media player - Télécharger - Lecture
4 réponses
pistouri
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Bonjour,
1- Si vous n'aviez pas de problèmes lors de la réception des liens de prismaconnect.fr cela peut être le site lui-même qui n'arrive pas à vous identifier.(autoLogin)
autoLogin
https://www.prismaconnect.fr/login?apiErr=N04-999-012&login=1
Erreur de serveur d'authentification peut en effet en être la cause.
De courte durée en général.
Les liens sont peut-être temporaires par exemple une durée de 48 heures et le délai est dépassé.
Ou le site utilise cloudfront d'où l'erreur en cache.
2- Dans un autre cas de figure :
-► effacer l'historique ou le cache du navigateur
-►Désactiver l'antivirus
-► Une extension obsolète dans un navigateur
Dans ce cas copier-coller le lien de la messagerie dans votre navigateur, cela en Navigation privée
-► Ne pas utiliser Internet explorer comme navigateur par défaut déconseillé par Microsoft lui-même.
-► Présence d'un VNP (à désactiver).
-► Bloqueur de pub à désactiver.
-► Changer de navigateur par défaut
► Connectez-vous à prismaconnect.fr et essayer d'ouvrir le lien dans votre messagerie
Une autre raison est d'accepter les cookies dans les navigateurs pour le site prismaconnect.fr
Selon les messageries une règle bloque l'ouverture de certains liens.
3- Une autre solution est de contacter prismaconnect
A+
1- Si vous n'aviez pas de problèmes lors de la réception des liens de prismaconnect.fr cela peut être le site lui-même qui n'arrive pas à vous identifier.(autoLogin)
autoLogin
https://www.prismaconnect.fr/login?apiErr=N04-999-012&login=1
Erreur de serveur d'authentification peut en effet en être la cause.
De courte durée en général.
Les liens sont peut-être temporaires par exemple une durée de 48 heures et le délai est dépassé.
Ou le site utilise cloudfront d'où l'erreur en cache.
2- Dans un autre cas de figure :
-► effacer l'historique ou le cache du navigateur
-►Désactiver l'antivirus
-► Une extension obsolète dans un navigateur
Dans ce cas copier-coller le lien de la messagerie dans votre navigateur, cela en Navigation privée
-► Ne pas utiliser Internet explorer comme navigateur par défaut déconseillé par Microsoft lui-même.
-► Présence d'un VNP (à désactiver).
-► Bloqueur de pub à désactiver.
-► Changer de navigateur par défaut
► Connectez-vous à prismaconnect.fr et essayer d'ouvrir le lien dans votre messagerie
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3- Une autre solution est de contacter prismaconnect
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