Fichiers scannés en PDF erronés

Patry357 Messages postés 6 Statut Membre -  
Patry357 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,

Des fichiers scannés en PDF avec EPSON SCAN sont erronés lorsque je les envoie sur des sites d'administration ou privé.
Les destinataires ne peuvent pas les ouvrir, ou les ouvrent mais les pages sont vides.
Je les visualise très bien avec Acrobat Reader avant de les envoyer.

Avez vous une idée ou avez vous déjà vu ce bug?



D'avance merci pour votre aide.

Configuration: Windows / Chrome 90.0.4430.93

5 réponses

  1.
    jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790
     
    Bonjour,

    Dans l'attente d'une réponse pour résoudre votre problème, si c'est des documents important vous pouvez essayez de les scanner au format Image.

    Ceci n'est que une solution temporaire de dépannage.
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  2. Patry357 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Merci beaucoup.
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  3. Redbart Messages postés 20953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 382
     
    il y a une anomalie peut-être due aux pilote/logiciel mal installés ou anciens





    essaye d'installer les pilotes récents et autres updater/firmware
    https://www.epson.fr/support?productID=11959&os=15#drivers_and_manuals
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    1. Patry357 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Le support EPSON n'est pas d'une grande utilité, à savoir qu'il me demande de voir directement avec les destinataires et de régler leur problème.
      Pour EPSON, l'imprimante fonctionne donc pas de problème.
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  4. Pierr10 Messages postés 13851 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 853
     
    Bonjour,

    Autre solution :
    Quand vous visualisez votre pdf dans Acrobat Reader, enregistrez-le à nouveau en faisant une impression pdf.
    Acrobat ne fournit plus d'imprimante PDF. Vous pouvez utiliser celle de Microsoft : Microsoft Print to PDF.
    Il ne devrait plus y avoir d'erreurs.

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    1. Patry357 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Merci, je vais essayer cette méthode.
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  6. Patry357 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Effectivement cette méthode fonctionne.

    Le fichier pdf créée par EpsonScan de mon imprimante multifonction EPSON n'est pas lu dans tous les cas de figure, malgré ce que me confirme le niveau 1 du support EPSON.

    Merci pour votre aide.
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