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Fichiers scannés en PDF erronés

Fermé
Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021 - 5 mai 2021 à 10:39
Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021 - 12 juil. 2021 à 11:32
Bonjour,

Des fichiers scannés en PDF avec EPSON SCAN sont erronés lorsque je les envoie sur des sites d'administration ou privé.
Les destinataires ne peuvent pas les ouvrir, ou les ouvrent mais les pages sont vides.
Je les visualise très bien avec Acrobat Reader avant de les envoyer.

Avez vous une idée ou avez vous déjà vu ce bug?



D'avance merci pour votre aide.

Configuration: Windows / Chrome 90.0.4430.93
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5 réponses

Réponse 1 / 5
jag72 Messages postés 15491 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2024 2 758
5 mai 2021 à 11:36
Bonjour,

Dans l'attente d'une réponse pour résoudre votre problème, si c'est des documents important vous pouvez essayez de les scanner au format Image.

Ceci n'est que une solution temporaire de dépannage.
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Réponse 2 / 5
Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021
6 mai 2021 à 13:15
Merci beaucoup.
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Réponse 3 / 5
Redbart Messages postés 21068 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 3 219
6 mai 2021 à 17:02
il y a une anomalie peut-être due aux pilote/logiciel mal installés ou anciens





essaye d'installer les pilotes récents et autres updater/firmware
https://www.epson.fr/support?productID=11959&os=15#drivers_and_manuals
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Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021
6 mai 2021 à 17:58
Le support EPSON n'est pas d'une grande utilité, à savoir qu'il me demande de voir directement avec les destinataires et de régler leur problème.
Pour EPSON, l'imprimante fonctionne donc pas de problème.
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Réponse 4 / 5
Pierr10 Messages postés 11514 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 4 870
Modifié le 6 mai 2021 à 17:21
Bonjour,

Autre solution :
Quand vous visualisez votre pdf dans Acrobat Reader, enregistrez-le à nouveau en faisant une impression pdf.
Acrobat ne fournit plus d'imprimante PDF. Vous pouvez utiliser celle de Microsoft : Microsoft Print to PDF.
Il ne devrait plus y avoir d'erreurs.

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Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021
6 mai 2021 à 17:59
Merci, je vais essayer cette méthode.
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Réponse 5 / 5
Patry357 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 5 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021
12 juil. 2021 à 11:32
Bonjour,

Effectivement cette méthode fonctionne.

Le fichier pdf créée par EpsonScan de mon imprimante multifonction EPSON n'est pas lu dans tous les cas de figure, malgré ce que me confirme le niveau 1 du support EPSON.

Merci pour votre aide.
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