Impossible de lire ou graver un cd ou dvd (code 19) [Résolu]

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bonjour
j'ai déjà fait plusieurs manipulations :

1 : regedit : devmgmt.msc - lecteur dvd - TSSTcorpCDDVDWS4-208FB - problème code 19.
j'ai désinstallé le logiciel puis redémarré l'ordi.
nada
2 : téléchargé driver easy et mis à jour 14 pilotes. redémarré l'ordi
nada
3 été voir mais pas de fichier Upperfilter ou lowerfilter

là je ne sais plus quoi faire.
suis sous windows 10 et je n'ai pas i-tune

merci du coup de main
cordialement

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bonjour
j'ai suivi le lien, installer le restore cd/dvd
toujours rien
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est 'il possible que ce graveur soit HS?

je n'ai pas compris le rapport avec itune

j'utilise le logiciel cdburnerxp, simple et efficace

https://cdburnerxp.se/fr/home

J utilise aussi cd burnerxp. Il ne peut pas graver car mon pc ne retrouve pas mon lecteur. En cherchant j ai trouvé qu il avait migré !!!
Dans les solutions trouvées sur votre site on me disait de désinstallé i tubes. J ai précisé que je ne l avais pas.
Le code 19 vient donc de la migration du lecteur (pas du graveur )
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voila ce que j'ai trouvé comme évènement sur le périphérique :
migration effectuée le 29/12/20 à 20:33:09

La migration du périphérique SCSI\CdRom&Ven_TSSTcorp&Prod_CDDVDW_SU-208FB\4&2eb15040&0&010000 a été effectuée.

Dernier ID d'instance de périphérique : SCSI\CdRom&Ven_TSSTcorp&Prod_CDDVDW_SU-208FB\4&2eb15040&0&010000
GUID de classe : {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Chemin d'accès d'emplacement :
Rang de la migration: 0x0
Présent: true

alors là ???

help me please
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Bonjour,
Trouvé ça :
https://sospc.name/mon-lecteur-graveur-dvd-disparu-mon-poste-travail/
Pour info la méthode 2 avait résolu mon problème.
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merci mais déjà fait et toujours rien.
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Est-ce un ordi Toshiba ?
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Si vous avez ça , en application ou logiciel
TOSHIBA Recovery Media Creator
TOSHIBA Disc Creator
désinstallez
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2 mai 2021
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d'accord. je n'ai pas toshiba disc creator. Je désinstalle Toshiba recovery media creator.
c'est très long.
je reviens vers vous après.
merci
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yahou c'est à nouveau opérationnel !!!
un grand merci.
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De rien. Bonne soirée.
Mettre en résolu svp.