Compte miHoyo inaccessible

Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon compte miHoyo de Genshin-impact. J'ai essayée de contacter le service client via boite Email il y'a une semaine de cela, mais, toujours aucune réponse de leurs part !

Ce problème est assez perturbant car quand j'essaie de me connecter à mon compte miHoYo celui-ci me dit que mon adresse Email n'ai pas inscrit, cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite.

De plus, j'utilise la même adresse Email pour entrer dans l'univers du jeu Genshin-Impact et tout fonctionne parfaitement. C'est incompréhensible !

Pourriez-vous m'éclairer un peux sur le sujet et, peut-être me faire part d'une solution pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo. Merci d'avance.