Compte miHoyo inaccessible

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Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon compte miHoyo de Genshin-impact. J'ai essayée de contacter le service client via boite Email il y'a une semaine de cela, mais, toujours aucune réponse de leurs part !

Ce problème est assez perturbant car quand j'essaie de me connecter à mon compte miHoYo celui-ci me dit que mon adresse Email n'ai pas inscrit, cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite.

De plus, j'utilise la même adresse Email pour entrer dans l'univers du jeu Genshin-Impact et tout fonctionne parfaitement. C'est incompréhensible !

Pourriez-vous m'éclairer un peux sur le sujet et, peut-être me faire part d'une solution pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo. Merci d'avance.

1 réponse

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Bonjour,
cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite

crée-toi un nouveau compte avec un autre adresse mail https://accounts.google.com/ServiceLogin
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27 avril 2021

Bonjour,

Ne vais-je pas perdre mes données de compte Google ? Suis-je obligée de créé un nouveau compte Google pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo ?

merci de votre réponse.