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Compte miHoyo inaccessible

Fermé
Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2021 - 25 avril 2021 à 15:29
Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2021 - 27 avril 2021 à 11:37
Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon compte miHoyo de Genshin-impact. J'ai essayée de contacter le service client via boite Email il y'a une semaine de cela, mais, toujours aucune réponse de leurs part !

Ce problème est assez perturbant car quand j'essaie de me connecter à mon compte miHoYo celui-ci me dit que mon adresse Email n'ai pas inscrit, cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite.

De plus, j'utilise la même adresse Email pour entrer dans l'univers du jeu Genshin-Impact et tout fonctionne parfaitement. C'est incompréhensible !

Pourriez-vous m'éclairer un peux sur le sujet et, peut-être me faire part d'une solution pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo. Merci d'avance.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 481
25 avril 2021 à 15:35
Bonjour, 
cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite

crée-toi un nouveau compte avec un autre adresse mail https://accounts.google.com/ServiceLogin
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Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2021
Modifié le 27 avril 2021 à 11:41
Bonjour,

Ne vais-je pas perdre mes données de compte Google ? Suis-je obligée de créé un nouveau compte Google pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo ?

merci de votre réponse.
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