Compte miHoyo inaccessible

Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon compte miHoyo de Genshin-impact. J'ai essayée de contacter le service client via boite Email il y'a une semaine de cela, mais, toujours aucune réponse de leurs part !

Ce problème est assez perturbant car quand j'essaie de me connecter à mon compte miHoYo celui-ci me dit que mon adresse Email n'ai pas inscrit, cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite.

De plus, j'utilise la même adresse Email pour entrer dans l'univers du jeu Genshin-Impact et tout fonctionne parfaitement. C'est incompréhensible !

Pourriez-vous m'éclairer un peux sur le sujet et, peut-être me faire part d'une solution pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo. Merci d'avance.

1 réponse

bazfile Messages postés 58612 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 808
 
Bonjour,
cependant quand j'essaie de créé un nouveau compte en usant de cette même adresse Email on me dit que celle-ci est déjà inscrite

crée-toi un nouveau compte avec un autre adresse mail https://accounts.google.com/ServiceLogin
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Louciah17100 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Ne vais-je pas perdre mes données de compte Google ? Suis-je obligée de créé un nouveau compte Google pour pouvoir accédée à mon compte miHoYo ?

merci de votre réponse.
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