Impossible réinitialiser PC MacBook Pro

Bonjour

- Quel est le modèle exact de ce Macbook Pro, essentiellement sa date de fabrication ?

Si vous ne le savez pas, donnez nous son n° de série, on saura alors l'identifier

Un aide :

Identifier un Macbook Pro
https://support.apple.com/fr-fr/HT201300

et aussi :

https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/

- Quelle est la version système installée ?

- Que voulez vous dire exactement par :

Lorsque je fais redémarrer et cmd+R ça ne passe pas

??

- Quels sont les symptômes exacts de l'échec ?

- Est-ce que pouvez naviguer dans votre session Admin de manière normale après démarrage normal du Mac ?

Cordialement.