Veyon (Logiciel de gestion à distance

Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec le logiciel informatique "Veyon", utilisé généralement dans les établissements scolaires sur le matériel informatique.
C'est un logiciel qui permet d'allumer, d'éteindre, de verrouiller, de contrôler, etc... un ordinateur, tout cela à distance.

Ayant installé l'application sur trois ordinateurs différents (dont un qui n'est pas chez moi, je crois malheureusement que ce logiciel ne fonctionne que sur des réseaux locaux et donc à proximité du pc maître).

- Sur un premier pc où j'ai installé le logiciel (Windows 8.1), j'ai tout configuré correctement en suivant les instructions sur le site internet (dès que je tente une opération à distance, le logiciel me dit que l'authentification a échoué ou que l'accès est refusé avec un écran rouge(l'accès est autorisé j'ai vérifié)).

-Sur un second pc (Windows 10), qui est dans un lieu différents (autre village que le mien), il m'est marqué que Veyon est inaccessible ou ne fonctionne pas (avec un écran orange)

-Sur un dernier pc (Windows 10), c'est la même chose que sur le premier.
Dans le premier cas, je peux seulement allumer le pc à distance.
J'ai demandé à l'informaticien de mon collège, mais faute de pouvoir le voir souvent je n'ai pas de solution (il m'a dit de mettre les pc sur un compte local (administrateur), ce que j'ai fait, sans aucun résultat...)

Ca me le fait aussi sur d'autres pc mais je ne les citerai pas tous je pense que vous avez compris (un autre windows 10 : écran rouge, puis un autre windows 7 écran orange (c'est un qui est pas sur mon réseau), et un dernier windows 7 écran rouge)

IL FAUT SAVOIR QU'A LA PLACE DES ECRANS ORANGES ET ROUGES DONT JE VOUS AI PARLE IL EST CENSE Y AVOIR L'ECRAN DES PC

J'aurai grand besoin de votre aide !Merci beaucoup d'avance,
Cordialement