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Problème mot de passe

Résolu
julienvincent - 23 mars 2021 à 14:19
julienvincent Messages postés 74 Date d'inscription mercredi 6 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2021 - 23 mars 2021 à 17:51
Bonjour à toutes et tous,

J'ai un problème pour me connecter à mon compte.
J'ai modifié mon mot de passe mais impossible de me connecter.
J'espère être sur le bon sujet de forum.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider. J'ai changé mon mot de passe plusieurs fois et ça ne fonctionne jamais. Bizarre. Je suis déjà surpris car je me suis connecté il y a quelques jours sans problème.

Y-a-t-il moyen de contacter l'assistance du site ?

Merci d'avance pour votre aide.

Julien

2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 479
Modifié le 23 mars 2021 à 14:23
Bonjour,
de quel compte parles-tu ? 
Y-a-t-il moyen de contacter l'assistance du site ?

Quel site ?????

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julienvincent
23 mars 2021 à 14:48
Mon compte sur Comment ça marche.
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bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 479 > julienvincent
Modifié le 23 mars 2021 à 14:52
OK je fais remonter ta demande et je transfert ton post dans le bon forum https://forums.commentcamarche.net/forum/bugs-et-suggestions-ccm-9
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Réponse 2 / 2
noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
23 mars 2021 à 15:29
Bonjour,

J'imagine que le problème vient du fait que tu as du modifié un mdp mais pas sur le compte que tu pensais.

En effet, tu 5 comptes avec ce mail :
djoulevincent
djoulev
julienvincent
djoule1234
djoule14

Alors, à la connexion, fait "mot de passe oublié", quand on te demande le mail met "le pseudo" (pas le mail) ; ça va t'envoyer un courriel pour changer le mdp du compte que tu veux récupérer.
0
julienvincent
23 mars 2021 à 15:30
Oui je pense que c'est ça. J'ai essayé de mettre le pseudo plutôt que l'adresse mail dans "login" mais ça ne fonctionne pas non plus.
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noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858 > julienvincent
Modifié le 23 mars 2021 à 15:35
Quel pseudo tu veux garder ? (ou récupérer ce coup-ci)

C'est ici qu'il faut mettre le pseudo : https://auth.ccm.net/user/recover_password?clientId=ccmFR
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julienvincent Messages postés 74 Date d'inscription mercredi 6 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2021 > noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022
23 mars 2021 à 17:51
Ca y est, j'ai utilisé ton lien et ça marche.
Un grand merci ! ;)
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