Problème mot de passe

Résolu
julienvincent -  
julienvincent Messages postés 72 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et tous,

J'ai un problème pour me connecter à mon compte.
J'ai modifié mon mot de passe mais impossible de me connecter.
J'espère être sur le bon sujet de forum.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider. J'ai changé mon mot de passe plusieurs fois et ça ne fonctionne jamais. Bizarre. Je suis déjà surpris car je me suis connecté il y a quelques jours sans problème.

Y-a-t-il moyen de contacter l'assistance du site ?

Merci d'avance pour votre aide.

Julien

2 réponses

bazfile Messages postés 58341 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 716
 
Bonjour,
de quel compte parles-tu ?
Y-a-t-il moyen de contacter l'assistance du site ?

Quel site ?????

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julienvincent
 
Mon compte sur Comment ça marche.
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bazfile Messages postés 58341 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 716 > julienvincent
 
OK je fais remonter ta demande et je transfert ton post dans le bon forum https://forums.commentcamarche.net/forum/bugs-et-suggestions-ccm-9
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noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription   Statut Webmaster Dernière intervention   2 857
 
Bonjour,

J'imagine que le problème vient du fait que tu as du modifié un mdp mais pas sur le compte que tu pensais.

En effet, tu 5 comptes avec ce mail :
djoulevincent
djoulev
julienvincent
djoule1234
djoule14

Alors, à la connexion, fait "mot de passe oublié", quand on te demande le mail met "le pseudo" (pas le mail) ; ça va t'envoyer un courriel pour changer le mdp du compte que tu veux récupérer.
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julienvincent
 
Oui je pense que c'est ça. J'ai essayé de mettre le pseudo plutôt que l'adresse mail dans "login" mais ça ne fonctionne pas non plus.
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noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription   Statut Webmaster Dernière intervention   2 857 > julienvincent
 
Quel pseudo tu veux garder ? (ou récupérer ce coup-ci)

C'est ici qu'il faut mettre le pseudo : https://auth.ccm.net/user/recover_password?clientId=ccmFR
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julienvincent Messages postés 72 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > noctambule28 Messages postés 33382 Date d'inscription   Statut Webmaster Dernière intervention  
 
Ca y est, j'ai utilisé ton lien et ça marche.
Un grand merci ! ;)
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