HP Envy 6230
Xavier
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AgentMulder Messages postés 1075 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté une imprimante HP Envy 6230 et je n'arrive pas à l'installer sous Linux Mint. J'ai contacté l'assistance de HP et ils refusent de m'aider car je suis sous Linux ! honteux !
J'ai essayé d'installer les pilotes hplip-3.21.2.run & hplip-3.16.7.run mais ils ne sont plus valables !
Quelqu'un(e) aurait la gentillesse s'il vous plaît de m'aider (et gratis....)
J'ai acheté une imprimante HP Envy 6230 et je n'arrive pas à l'installer sous Linux Mint. J'ai contacté l'assistance de HP et ils refusent de m'aider car je suis sous Linux ! honteux !
J'ai essayé d'installer les pilotes hplip-3.21.2.run & hplip-3.16.7.run mais ils ne sont plus valables !
Quelqu'un(e) aurait la gentillesse s'il vous plaît de m'aider (et gratis....)
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10 réponses
Bonjour,
Voir ici :
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip
Ton imprimante est prise en charge par hplip.
La documentation Ubuntu s'applique à linux Mint.
Voir ici :
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip
Ton imprimante est prise en charge par hplip.
La documentation Ubuntu s'applique à linux Mint.
Merci pour ta réactivité mais j'ai installé hplip et je ne peux toujours pas utiliser l'imprimante. J'ai aussi de déjà installé compris dans Linux printer-driver-hpcups et ça ne donne rien !
Merci quand même, il va falloir que je paie un informaticien, je pense !
et un compétent qui connait bien tout Linux, sinon m'acheter un ordi fixe avec Windows 10...... voilà voilà !
Merci quand même, il va falloir que je paie un informaticien, je pense !
et un compétent qui connait bien tout Linux, sinon m'acheter un ordi fixe avec Windows 10...... voilà voilà !
Bonjour ....
Perso je ne connais pas du tout Linux ...mais le site HP renvoie le demandeur à ► Cette adresse depuis ► Ce lien
Dommage de changer un PC à cause de ça ....!
A+
Slts
Perso je ne connais pas du tout Linux ...mais le site HP renvoie le demandeur à ► Cette adresse depuis ► Ce lien
Dommage de changer un PC à cause de ça ....!
A+
Slts
Merci de m'avoir répondu mais je suis allé sur ce site et on vous dit que HP ne s'occupe pas des gens qui sont sous Linux et vous renvoient sur un site qui vous demandent de télécharger un pilote qui n'est plus valable !
Merci pour le retour .....
L'affaire se complique si tu es certain qu'il n'y a pas de pilote compatible avec cette imprimante ...et si c'est bien le cas je te suggère de contacter le vendeur de cette imprimante et lui demander comment l'installer sur Linux si celle-ci est déclarée compatible par le vendeur .....
As-tu exploré ► Cette page où tu peux éventuellement trouver une solution ...??
A+
L'affaire se complique si tu es certain qu'il n'y a pas de pilote compatible avec cette imprimante ...et si c'est bien le cas je te suggère de contacter le vendeur de cette imprimante et lui demander comment l'installer sur Linux si celle-ci est déclarée compatible par le vendeur .....
As-tu exploré ► Cette page où tu peux éventuellement trouver une solution ...??
A+
Coucou
J'ai contacté deux fois l'assistance de HP, la 1ère fois une dame m'a répondu qu'elle ne s'occupe pas des personnes qui sont sous Linux ! j'ai rappelé une 2ème fois et l'homme qui m'a répondu m'a envoyé sur le forum d'HP sans résultat !! une honte, une honte !!!
J'ai acheté cette imprimante car j'ai lu à droite, à gauche que la marque HP est la seule marque soi-disant compatible avec tous ces modèles d'imprimantes avec Linux !! apparemment c'est bidon !
Du coup je me retrouve avec une imprimante à 100 € inutilisable ! bonne pour la poubelle !
Merci encore d'avoir essayé ! merci ! bon week-end ! Cordialement
J'ai contacté deux fois l'assistance de HP, la 1ère fois une dame m'a répondu qu'elle ne s'occupe pas des personnes qui sont sous Linux ! j'ai rappelé une 2ème fois et l'homme qui m'a répondu m'a envoyé sur le forum d'HP sans résultat !! une honte, une honte !!!
J'ai acheté cette imprimante car j'ai lu à droite, à gauche que la marque HP est la seule marque soi-disant compatible avec tous ces modèles d'imprimantes avec Linux !! apparemment c'est bidon !
Du coup je me retrouve avec une imprimante à 100 € inutilisable ! bonne pour la poubelle !
Merci encore d'avoir essayé ! merci ! bon week-end ! Cordialement
Comme écrit plus haut perso je ne connais pas du tout Linux ....mais avant de faire quoi que ce soit attend un peu et je pense qu'une personne compétente prendra le relai ...sinon regarde le lien que j'ai collé plus haut où tu pourrais éventuellement trouver de renfort
Je suis d'accord avec toi HP a mal réagit ou ni connait rien ?
Vas-tu essayer de contacter ton vendeur et lui poser la question et il se pourrait qu'il ait une solution ou alors un remplacement ???
A+
Je suis d'accord avec toi HP a mal réagit ou ni connait rien ?
Vas-tu essayer de contacter ton vendeur et lui poser la question et il se pourrait qu'il ait une solution ou alors un remplacement ???
A+
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Bonjour
Peut etre trouveras-tu ta réponse dans un forum plus spécialisé :
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=279429
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=328780
Ou en francais :
https://forum-francophone-linuxmint.fr/viewtopic.php?t=16287
Peut etre trouveras-tu ta réponse dans un forum plus spécialisé :
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=279429
https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=328780
Ou en francais :
https://forum-francophone-linuxmint.fr/viewtopic.php?t=16287
RE
J’ai contacté le commercial de HP avec qui j’ai acheté l’imprimante et il est outré du comportement de ses collègues il en a informé son supérieur et j’attends un retour !
je verrais bien.....
sinon je rachète une unité centrale avec OS Windows 10......
Encore merci Marion bon week-end
J’ai contacté le commercial de HP avec qui j’ai acheté l’imprimante et il est outré du comportement de ses collègues il en a informé son supérieur et j’attends un retour !
je verrais bien.....
sinon je rachète une unité centrale avec OS Windows 10......
Encore merci Marion bon week-end
Perso je ne sais plus trop quoi te conseiller sauf si ce n'est ne pas acheter une unité centrale qui va coûter 3 fois le prix de cette imprimante pour y installer celle-ci ...mais plutôt et si vraiment il n'y a pas d'autres solutions "forcer" le vendeur HP à reprendre cette imprimante ou bien te l'échanger contre un modèle équivalent et qui fonctionne sous Linux ...
As-tu consulté mon lien plus haut ou éventuellement un Forum dédié à Linux ...
A+
As-tu consulté mon lien plus haut ou éventuellement un Forum dédié à Linux ...
A+
Salut,
Normal que c'est le vide total, il n'y a que 10 % d'utilisateurs Linux dans le monde, et un pourcentage très élevé n'a pas trop besoin d'aide contrairement à Windows ou beaucoup d'utilisateurs ont besoin d'un fort assistanat. Mais, le mieux serait que tu ailles sur des forums spécialisés, chaque distribution Linux en possède.
Normal que c'est le vide total, il n'y a que 10 % d'utilisateurs Linux dans le monde, et un pourcentage très élevé n'a pas trop besoin d'aide contrairement à Windows ou beaucoup d'utilisateurs ont besoin d'un fort assistanat. Mais, le mieux serait que tu ailles sur des forums spécialisés, chaque distribution Linux en possède.
Il n'y a aucune raison pour que cette imprimante ne fonctionne pas sous linux car hplip gère ton imprimante qui est répertoriée (serie 6200) dans sa doc.
Si hplip est effectivement installé je te suggère de retourner sur la page hplip de la documentation Ubuntu et de suivre les consignes à la lettre.
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip
Si l'installation ne se fait pas automatiquement il faut lancer
Quant aux vendeurs, la plupart n'ont aucune formation sous linux, j'en ai même vu qui visiblement n'en avaient jamais entendu parler vu la mine qu'ils faisaient lorsque je leur posais des questions précises sur leur matos. Le principe de leur formation : faire du chiffre pour obtenir les primes, le reste, on s'en fout.
Si hplip est effectivement installé je te suggère de retourner sur la page hplip de la documentation Ubuntu et de suivre les consignes à la lettre.
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip
Si l'installation ne se fait pas automatiquement il faut lancer
hp-setupdepuis le terminal mais pour ça il faut faire partie du groupe lpadmin. Vérifie donc que ton utilisateur est bien dans ce groupe. Rien que ça suffit à faire échouer l'installation.
Quant aux vendeurs, la plupart n'ont aucune formation sous linux, j'en ai même vu qui visiblement n'en avaient jamais entendu parler vu la mine qu'ils faisaient lorsque je leur posais des questions précises sur leur matos. Le principe de leur formation : faire du chiffre pour obtenir les primes, le reste, on s'en fout.
RE jns55
J'ai tout fais, tout depuis midi !! rien ! personne pour m'aider ! personne ! le vide, la poisse ! je me suis fais enfumer, c'est tout ! je suis tombé sur des personnes dégueulasses, voilà ! je suis inscrit sur le forum de Linux, rien ! j'ai contacté l'assistance de Linux et c'est 29.90 € / mois pour être aidé !! 100 € à la poubelle !! un informaticien pour m'aider, c'est mini 200 € !!
J'ai tout fais, tout depuis midi !! rien ! personne pour m'aider ! personne ! le vide, la poisse ! je me suis fais enfumer, c'est tout ! je suis tombé sur des personnes dégueulasses, voilà ! je suis inscrit sur le forum de Linux, rien ! j'ai contacté l'assistance de Linux et c'est 29.90 € / mois pour être aidé !! 100 € à la poubelle !! un informaticien pour m'aider, c'est mini 200 € !!
Mais calme-toi ! on n'est pas derrière ton écran, si tu ne nous décris pas avec précision ce qui se passe comment veux-tu qu'on t'aide ?
As-tu vérifié si ton nom d'utilisateur est dans le groupe lpadmin ?
Qu'est-ce qui se passe lorsque tu tapes la commande hp-setup dans le terminal ?
j'ai contacté l'assistance de Linux et c'est 29.90 € / mois pour être aidé !!
Qu'est-ce que c'est que cette histoire ? il n'y a pas d'assistance pour le noyau linux. Seuls des forums avec des bénévoles comme ici apportent de l'aide. Linux n'est pas une marque, c'est un logiciel libre et gratuit ! dès qu'on te réclame du pognon pour linux, fuis, c'est une arnaque !
As-tu vérifié si ton nom d'utilisateur est dans le groupe lpadmin ?
Qu'est-ce qui se passe lorsque tu tapes la commande hp-setup dans le terminal ?
j'ai contacté l'assistance de Linux et c'est 29.90 € / mois pour être aidé !!
Qu'est-ce que c'est que cette histoire ? il n'y a pas d'assistance pour le noyau linux. Seuls des forums avec des bénévoles comme ici apportent de l'aide. Linux n'est pas une marque, c'est un logiciel libre et gratuit ! dès qu'on te réclame du pognon pour linux, fuis, c'est une arnaque !
Bonjour,
moi j'ai une hp , je l'ai branchée en wifi puis dans les applications déjà installées dans linux mint ( Imprimante configurer les imprimantes ) ça l'a trouvé en deux minutes et elle est fonctionnelle .
moi j'ai une hp , je l'ai branchée en wifi puis dans les applications déjà installées dans linux mint ( Imprimante configurer les imprimantes ) ça l'a trouvé en deux minutes et elle est fonctionnelle .
Bonjour Didier,
Merci de m'avoir répondu mais je n'ai aucun code wifi, rien vu que je ne me sers pas de wifi ! je vais contacter Orange et je verrai par la suite !
si ça ne fonctionne pas, je m'achète Windows 10 ! c'est une belle daube Linux !
Merci de m'avoir répondu mais je n'ai aucun code wifi, rien vu que je ne me sers pas de wifi ! je vais contacter Orange et je verrai par la suite !
si ça ne fonctionne pas, je m'achète Windows 10 ! c'est une belle daube Linux !
Et pourtant, HP certifie toutes ses imprimantes compatibles avec Linux tout comme les imprimantes Brother, Epson et lexmark. Chez Canon, pas toutes, juste quelques unes !
Pour ma part je ne comprends tous ces gens diplômés qui inventent, qui fabriquent toutes ces imprimantes et que ça soit aussi galère pour les utiliser !! c'est du n'importe quoi ! ça devrait être simple (tu branche la prise secteur, tu branche la prise usb et hop terminé tu utilise l'imprimante !). Et bien non, y'a des personnes qui veulent que ça soit compliqué !!!
Pour ma part je ne comprends tous ces gens diplômés qui inventent, qui fabriquent toutes ces imprimantes et que ça soit aussi galère pour les utiliser !! c'est du n'importe quoi ! ça devrait être simple (tu branche la prise secteur, tu branche la prise usb et hop terminé tu utilise l'imprimante !). Et bien non, y'a des personnes qui veulent que ça soit compliqué !!!
tous ces gens diplômés qui inventent, qui fabriquent toutes ces imprimantes
Et bien, ces gens travaillent chez HP, Canon, etc. pas chez Linux.
En fait, au lieu d'incriminer Linux, il vaut mieux prévenir l'équipe que ton imprimante ne fonctionne pas. Elle pourra l'indiquer à HP qui fera peut-être quelque chose.
J'ai lu ton fil rapidement, je crois qu'un participant arrive à faire fonctionner son imprimante qui est la même que la tienne, non ? Peut-être qu'il y a un problème de dépendances sur ton Linux.
mea culpa, le participant a une HP, mais pas ton modèle.
Et bien, ces gens travaillent chez HP, Canon, etc. pas chez Linux.
En fait, au lieu d'incriminer Linux, il vaut mieux prévenir l'équipe que ton imprimante ne fonctionne pas. Elle pourra l'indiquer à HP qui fera peut-être quelque chose.
J'ai lu ton fil rapidement, je crois qu'un participant arrive à faire fonctionner son imprimante qui est la même que la tienne, non ? Peut-être qu'il y a un problème de dépendances sur ton Linux.
mea culpa, le participant a une HP, mais pas ton modèle.
Lorsqu'on lui pose des questions il n'y répond pas, lorsqu'on lui demande de vérifier quelque chose, pas de réponse si on lui demande de décrire ce qui se passe lorsqu'il lance hp-setup, il ne répond pas, on ne sait même pas s'il a essayé. On a juste droit à la litanie sur linux qui est de la daube, on ne risque pas d'avancer ainsi. Je pense qu'effectivement il vaut mieux qu'il achète une licence Windows.
Moi en ce qui me concerne, je jette l'éponge.
Moi en ce qui me concerne, je jette l'éponge.
Si vraiment le problème est insolvable, entre me débarrasser d'un pc et en prendre un autre pour environ 400 € revente comprise, ou vendre l'imprimante et en prendre une autre sûrement compatible pour moins de 100 €, le choix est vite fait.
J'ai vu qu'il t'a répondu 30 minutes après ton premier message sur hplip. Il a fait fort s'il a tout lu de la doc hplip, fait une réinstallation correcte puis te répondre dans ce temps imparti puisqu'il a un problème avec son imprimante.
De mémoire, il y a quelques mois, un gars pestait contre Linux pour je ne sais plus quelle raison debile en plus. J'espère me tromper, mais c'était un non-inscrit à ccm, donc, vas-y que je trolle. Et je crains que le pseudo était aussi un Xavier.
J'ai vu qu'il t'a répondu 30 minutes après ton premier message sur hplip. Il a fait fort s'il a tout lu de la doc hplip, fait une réinstallation correcte puis te répondre dans ce temps imparti puisqu'il a un problème avec son imprimante.
De mémoire, il y a quelques mois, un gars pestait contre Linux pour je ne sais plus quelle raison debile en plus. J'espère me tromper, mais c'était un non-inscrit à ccm, donc, vas-y que je trolle. Et je crains que le pseudo était aussi un Xavier.
