HP Envy 6230

Coucou
J'ai contacté deux fois l'assistance de HP, la 1ère fois une dame m'a répondu qu'elle ne s'occupe pas des personnes qui sont sous Linux ! j'ai rappelé une 2ème fois et l'homme qui m'a répondu m'a envoyé sur le forum d'HP sans résultat !! une honte, une honte !!!
J'ai acheté cette imprimante car j'ai lu à droite, à gauche que la marque HP est la seule marque soi-disant compatible avec tous ces modèles d'imprimantes avec Linux !! apparemment c'est bidon !
Du coup je me retrouve avec une imprimante à 100 € inutilisable ! bonne pour la poubelle !
Merci encore d'avoir essayé ! merci ! bon week-end ! Cordialement

Comme écrit plus haut perso je ne connais pas du tout Linux ....mais avant de faire quoi que ce soit attend un peu et je pense qu'une personne compétente prendra le relai ...sinon regarde le lien que j'ai collé plus haut où tu pourrais éventuellement trouver de renfort
Je suis d'accord avec toi HP a mal réagit ou ni connait rien ?

Vas-tu essayer de contacter ton vendeur et lui poser la question et il se pourrait qu'il ait une solution ou alors un remplacement ???
A+

RE Je suis inscrit au forum Linux et c'est le vide total ! personne pour m'aider ! c'est la vie, c'est comme ça, j'ai la poisse et personne pour m'aider ! un informaticien pour me dépanner ? c'est mini 200 € ! Je me suis fais avoir, c'est tout !! bonne nuit ! merci encore Marion, a +

Je te suggère de suivre les conseils de jns55 ci-dessous qui semble maitriser le sujet ...
A+

Salut,

Normal que c'est le vide total, il n'y a que 10 % d'utilisateurs Linux dans le monde, et un pourcentage très élevé n'a pas trop besoin d'aide contrairement à Windows ou beaucoup d'utilisateurs ont besoin d'un fort assistanat. Mais, le mieux serait que tu ailles sur des forums spécialisés, chaque distribution Linux en possède.

Et pourtant, HP certifie toutes ses imprimantes compatibles avec Linux tout comme les imprimantes Brother, Epson et lexmark. Chez Canon, pas toutes, juste quelques unes !
Pour ma part je ne comprends tous ces gens diplômés qui inventent, qui fabriquent toutes ces imprimantes et que ça soit aussi galère pour les utiliser !! c'est du n'importe quoi ! ça devrait être simple (tu branche la prise secteur, tu branche la prise usb et hop terminé tu utilise l'imprimante !). Et bien non, y'a des personnes qui veulent que ça soit compliqué !!!

tous ces gens diplômés qui inventent, qui fabriquent toutes ces imprimantes
Et bien, ces gens travaillent chez HP, Canon, etc. pas chez Linux.

En fait, au lieu d'incriminer Linux, il vaut mieux prévenir l'équipe que ton imprimante ne fonctionne pas. Elle pourra l'indiquer à HP qui fera peut-être quelque chose.

J'ai lu ton fil rapidement, je crois qu'un participant arrive à faire fonctionner son imprimante qui est la même que la tienne, non ? Peut-être qu'il y a un problème de dépendances sur ton Linux.

mea culpa, le participant a une HP, mais pas ton modèle.

Lorsqu'on lui pose des questions il n'y répond pas, lorsqu'on lui demande de vérifier quelque chose, pas de réponse si on lui demande de décrire ce qui se passe lorsqu'il lance hp-setup, il ne répond pas, on ne sait même pas s'il a essayé. On a juste droit à la litanie sur linux qui est de la daube, on ne risque pas d'avancer ainsi. Je pense qu'effectivement il vaut mieux qu'il achète une licence Windows.
Moi en ce qui me concerne, je jette l'éponge.

Si vraiment le problème est insolvable, entre me débarrasser d'un pc et en prendre un autre pour environ 400 € revente comprise, ou vendre l'imprimante et en prendre une autre sûrement compatible pour moins de 100 €, le choix est vite fait.

J'ai vu qu'il t'a répondu 30 minutes après ton premier message sur hplip. Il a fait fort s'il a tout lu de la doc hplip, fait une réinstallation correcte puis te répondre dans ce temps imparti puisqu'il a un problème avec son imprimante.

De mémoire, il y a quelques mois, un gars pestait contre Linux pour je ne sais plus quelle raison debile en plus. J'espère me tromper, mais c'était un non-inscrit à ccm, donc, vas-y que je trolle. Et je crains que le pseudo était aussi un Xavier.