Recours possible ? Pc reçu deffectueux power suply n'est pas le bon

j'aimerais savoir si il y a un recours possible dans le c'est cas ou le produit reçu est deffectueux et que l'un des composants est pas le bon power suply 350w sur le site il écrit 450w .. mon neveux c'est payer ça avec des économies de 3 ans ... bref ... sur le site le gars y dit que toute ses ordinateurs sont garantie
Mais voilà depuis 3 jours qui ne réponds pas ....
J'ai lu quelques part qu'en cas de fraude on peut demander à la banque ou à la caisse un retour d'argent Mais bon plusieurs l'ignore ... quelqu'un sais svp