pieces jointesRésolu/Fermé

Question

salut, impossible de joindre une pièce jointe a un mail orange depuis hier, par contre je peux sans problème envoyer des mails, j'ai Windows, et j'utilise Firefox merci

jeannets · Answer

Bonjour,

Il manque des précisions sur ton fichier joint, pour avoir une idée sur la raison...

-- Quel est le type de fichier joint... surtout son extension, les trois lettres après le point.

-- La taille du fichier..??

envoyer des emails, c'est une chose... avec pièces jointes, c'en est une autre... Et ça dépend quoi..??  Ils ont aussi des règles à respecter... ça dépend aussi du nombre de destinataires..?

vince2a · Answer

salut généralement PDF, 1 destinataire, quand je clic sur l’icône pièce jointe rien ne s'ouvre, rien de plus simple, tout marchait bien jusqu’à hier, merci

jeannets · Answer

Répond aux questions...

La veille d'être malade... on est bien portant...

vinceluky · Answer

effectivement, mais je ne suis pas médecin, donc je consulte!! merci

Duno59 · Answer

Bonjour.
Autres questions pour faire avancer le chmilblic. Tu utilises la boîte mail Orange ou tu passes par un gestionnaire type Thunderbird ? As tu essayé d'ouvrir ta boîte mail depuis un autre navigateur comme Edge ? Tu n'as pas répondu concernant la taille de la pièce jointe. Pour la boîte mail Orange, la taille maximum est 25Mo pour les pièces jointes. Au delà, il faut utiliser les services d'un site comme Smash. Il y en a d'autres mais celui-là est français, donc soumis aux lois françaises concernant le respect de la vie privée et n'a pas de limite concernant la taille du fichier à envoyer.
Cordialement

vinceluky · Answer

re, ok, je n'utilise que orange, je n'ai pas d'autre navigateur, les pièces jointes ne depassent jamais 10 mo, de toute façon l'ordi me signalait si le fichier était trop lourd,

jeannets · Answer

C'est FireFox le navigateur... Pas orange.   Orange n'est qu'une page de internet et tu es probablement sur la page Webmail de orange...

Mais tu n'as toujours pas répondu sur le type de ce Fichier ni sur la taille précise de ce fichier là... On dirait que...(???)

Windows à pu faire des mises à jour... Et Orange aussi..??

Fais un essai en envoyant un email très bref... voir si ça passe...

et ensuite un autre email avec pièce jointe... une photo simple ...en JPG  de 500ko par ex... histoire de vérifier...

Es-tu certain d'être connecté à internet..??

vinceluky · Answer

re, oui firefox, sur les mises a jour pas vu passer, les fichiers sont en général du pdf pas + de 10 mo, ou de la musique, je suis bien connecte a internet, les mails passent bien, mais je n'arrive pas a joindre un fichier, quand je clic sur "joindre un fichier" rien ne se passe!!

madmyke · Answer

Ok donc pas de message d'erreur.
Commencez par nettoyer le cache de Firefox (TOUS) fermez et redémarrez FF.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra aller voir du coté des "Addons", les désactiver et tester.

vinceluky · Answer

re, bon suis presque nul en informatique!!!! comment nettoyer le cache firefox et kezako "addons" merci

Duno59 · Answer

Salut.
Tu dis que tu n'as pas d'autre navigateur. Désolé mais tu as aussi Microsoft Edge. Il est inclus dans Windows et ne peu pas être désinstallé. Donc, je réitère ma question : as tu fait un essai avec un autre navigateur. Si le résultat est identique, c'est la boîte mail Orange qui est en cause. Si tu peux envoyer le mail avec sa pièce jointe, c'est Firefox qui est en cause. Si c'est le cas, réinitialise le. Il sera comme si tu venais juste de l'installer mais les Marque-pages et les mots de passe seront conservés. Voir ici comment faire : https://www.commentcamarche.net/faq/9525-reinitialiser-firefox-reset.
Cordialement

vinceluky · Answer

salut, super ca marche!!!!, un grand merci a vous,

madmyke · Answer

Bonjour

Merci d'avoir participé à ce forum.
Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

Si la réponse vous satisfait je vous invite à mettre en résolue, c'est très simple.

Merci de cliquer sur >CE LIEN<

Cordialement

Pieces jointes

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